淘寶舉報不成立怎么回事?如何舉報商家?(淘寶舉報賣家自己會有什么損失?有什么影響?)
2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:91
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雖然淘寶入駐門檻比較低,但是淘寶規(guī)則還是要遵守的,如果商家不遵守規(guī)則售賣假貨或者對消費者服務(wù)態(tài)度不好,我們都可以去舉報,那淘寶舉報不成立怎么回事?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘寶舉報不成立怎么回事?
1、舉報圖不是原圖;
2、套圖花絮圖數(shù)量不足;
3、經(jīng)對比,被舉報方產(chǎn)品未出現(xiàn)舉報圖;
4、被舉報方詳情頁面的圖片已編輯過度,無法識別;
5、模特證明無效。關(guān)于模特證明,要注意以下幾點,任意一項不符合時則會導(dǎo)致舉報不成立:
(1)店主信息(個人:姓名、身份證號;企業(yè):企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照編號、法人姓名);
(2)攝影機(jī)構(gòu)信息/模特信息;
(3)雙方合作關(guān)系及合作時間或拍攝時間(若投訴圖與證明合同內(nèi)描述合作時間范圍不匹配則視為無效);
(4)需要明確攝影作品版權(quán)及期限或使用權(quán)的授權(quán)及期限;
(5)合同簽約時間或證明時間及落款(個人賬戶,請?zhí)顚懻鎸嵭彰⑸w下手印; 若為公司賬戶,請?zhí)顚懝久⑸w下公章);
二、如何舉報商家?
進(jìn)入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”,進(jìn)入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買家進(jìn)入此頁面,取消投拆即可。賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。
不過淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響店鋪評分,所以建議商家在遇到舉報事件的時候,一定要及時處理,另外,要遵守規(guī)則,不要違規(guī),否則被投訴對店鋪的發(fā)展肯定不利!
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淘寶商家們開店了以后一定要做好淘寶和店鋪的各項工作,有的新手商家可能對于一些規(guī)則不太了解,所以出現(xiàn)了違規(guī)的行為。如果淘寶舉報賣家自己會有什么損失?下面進(jìn)行解答哦。
淘寶舉報賣家自己會有什么損失?
淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果,一般有兩種結(jié)果:
1、淘寶規(guī)定,買家對賣家發(fā)起投訴后,進(jìn)入賣家舉證階段,投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,賣家舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。
如果投訴成立,會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。
2、如果投訴不成立了,就不會有任何影響。
有什么影響?
一、舉報成立
1.造成淘寶店鋪信譽度降低
如果在淘寶上舉報了賣家,并且經(jīng)過淘寶小二判定商家確實是存在一些違規(guī)行為,淘寶就會去根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理,如果信用分被扣除之后,對淘寶店鋪的經(jīng)營、以及排名都是非常的不好的。
2.會扣除淘寶店鋪的保證金
買家就是上帝,每一個平臺為了能夠維護(hù)顧客的利益,都會去繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此,淘寶商家開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候都會先繳納一定的保證金,只有這樣才能正常經(jīng)營。
當(dāng)淘寶店鋪由于出現(xiàn)違規(guī)行為被舉報了的話,也就會扣除一定的保證金以示處罰了。
3.還要補償買家的損失
淘寶的買家會對淘寶賣家進(jìn)行舉報,主要就是為了維護(hù)自己的權(quán)益。說實話,其實在這方面淘寶是做得比較好的。要是有買家舉報時,淘寶小二就會進(jìn)行查實,經(jīng)過查實以后證明淘寶店鋪確實違規(guī),然后進(jìn)行處理的時候就會對買家的損失去進(jìn)行相應(yīng)的補償。
4.降權(quán)、下架甚至刪除商品或者全店降權(quán)等處罰了。
二、舉報不成立
當(dāng)買家舉報以后,經(jīng)淘寶小二核查之后,發(fā)現(xiàn)商家沒有違規(guī)現(xiàn)象,則舉報不成立。這樣舉報不成立就不會有任何影響。
淘寶平臺不管是買家或者賣家,都會公平去進(jìn)行處理的,也不會出現(xiàn)偏袒的現(xiàn)象,但是不管怎么樣,作為淘寶商家都需要遵守平臺的規(guī)定,最好不要給其他人有可乘之機(jī)。
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