對淘寶賣家來說，自然也希望能夠做好淘寶店鋪的運(yùn)營工作，但是大家是否清楚淘寶開店應(yīng)該要怎么做好運(yùn)營呢?另外也要清楚淘寶開店的運(yùn)營技巧。

(1)第一個字指的是關(guān)鍵詞

詞就是我們一定要看到我們的產(chǎn)品，所針對那個最精準(zhǔn)的細(xì)分關(guān)鍵詞，比如長尾關(guān)鍵詞、倍數(shù)詞是什么，不要去面對的是這個行業(yè)的所有的對手，我們要圈定一個最小的單元，一個細(xì)分關(guān)鍵詞，圍繞這個關(guān)鍵詞我們?nèi)カ@取流量。

(2)第二個字指的是人群

我們即便是選到一個詞之后，我們也不需要去吃這個詞背后所有的流量，我們要在這個詞背后要確定我們的人群，就是到底是年輕人還是老人，到底是男人還是女人，到底是什么樣的個性的人，什么樣風(fēng)格的人，再在這個詞的基礎(chǔ)上，我們再一次的細(xì)分我們的客戶群體。

(3)第三個字指的是主圖

確定好詞，確定好人之后就要確定圖片，我們圖片的目的就是要吸引到這個詞背后的人，使得我們獲取流量的效率是最大化的。

(4)第四個字指的是評價

用戶通過圖片點(diǎn)擊進(jìn)來后，開始產(chǎn)生興趣，然后判斷這個產(chǎn)品到底要不到購買，他一定會去看你的評價或者問大家。那么這里面的布局，我們要去讓用戶能夠放心，讓他明白這個產(chǎn)品是值得去購買的，是符合他的預(yù)期。

(5)第五個字指的是產(chǎn)品

也就是說圍繞這一系列，最終回到我們的產(chǎn)品，是符合背后人群的需求，最終我們的店鋪流量就能夠形成一個正向的循環(huán)。

如果說你不用這個五個詞去看自己的店鋪，你只會用一招，比如補(bǔ)單等等這樣的方法去做，那我可以告訴你，不管少了哪一環(huán)節(jié)你的店鋪都做不好。

單一方法是解決不了店鋪問題，所以說在這節(jié)知識點(diǎn)中，大家一定要記住詞人圖評品的重要性。

淘寶運(yùn)營助理和客服哪個好？分別負(fù)責(zé)什么工作？

現(xiàn)在很多人在選擇工作的時候可能會想要往電商方向發(fā)展，而一些店鋪會需要運(yùn)營助力和客服，很多新手可能就不知道淘寶運(yùn)營助理和客服哪個好?下面小編就來介紹一下吧。

淘寶運(yùn)營助理和客服哪個好?

如果是從長期價值來看，運(yùn)營助理的前途必定是大于淘寶客服的。因?yàn)樘詫毧头菍儆诨鶎愉N售崗位，短期內(nèi)可能有機(jī)會拿到稍高的提成，但上升通道窄，可成長性不高。

而運(yùn)營助理前期的工作雖然就是打雜，也比較辛苦，但是成長性強(qiáng)，不論你是后期想在公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)或者是單獨(dú)出去創(chuàng)業(yè)都是非常不錯的選擇!為了長期發(fā)展和自己的錢途我都建議你選擇運(yùn)營助理了。

分別負(fù)責(zé)什么工作?

一、 運(yùn)營助理工作內(nèi)容

1.了解店鋪的產(chǎn)品。你要搞清楚店鋪每天的產(chǎn)品銷量情況，熱賣款是什么、應(yīng)季主推是什么、利潤款是哪些，爆款是哪些?

2.了解這些產(chǎn)品公司是如何推廣的，具體的戰(zhàn)略思路是什么。

3.了解產(chǎn)品屬性情況。店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)你要了解清楚;

4.熟悉推廣的話各種推廣渠道、各規(guī)則、報名端口，活動的整個節(jié)奏把握;

5.針對店鋪日常運(yùn)營的話，做好各項(xiàng)活動的店鋪檢查，設(shè)置與各項(xiàng)準(zhǔn)備。

二、客服負(fù)責(zé)工作內(nèi)容

1.答疑解惑

主要是客戶會有很多不同類型的問題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。

2.討價還價

這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感.

3.提開銷量

銷售是一種藝術(shù)?？头艘ㄟ^耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個客戶進(jìn)來只為了買10塊錢的東西時，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

4.情感維系

要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無比巨大的財富。

5.問題處理

做客服，經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。

其實(shí)淘寶運(yùn)營助理和客服工作隊(duì)醫(yī)店鋪來說都很重要，不過運(yùn)營助理發(fā)展空間相比較客服的就好一些了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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