天貓雙11紅包訂單退貨怎么辦？紅包的金額還能使用嗎？

天貓雙11雖說大家的搶購的很瘋狂，可就是因?yàn)榀偪竦膿屬?，才會?dǎo)致買到的有些東西并不滿意，所以就會產(chǎn)生退貨，但是退貨訂單涉及使用了的紅包，那這時(shí)候應(yīng)該怎么辦?接下來，我們就來講下。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)?。?/strong>

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紅包的金額還能使用嗎?

其實(shí)雙11訂單若發(fā)生退貨，可退金額及以頁面的為準(zhǔn)。退完后，若仍在有效期內(nèi)，則仍可使用，且新的有效期以券面展示為準(zhǔn)。退款成功時(shí)，若已超過有效期天數(shù)，則不可使用，失效作廢。

退回后的雙11紅包可以通過“紅包卡券-紅包”或“我的資產(chǎn)-紅包”進(jìn)行查看，退回的紅包在有效期內(nèi)使用條件不變。

雙11當(dāng)天，已付款未發(fā)貨的不支持退款，申請退款功能將于12日開放。即活動結(jié)束后發(fā)起的退款申請，訂單中所使用的紅包、券均不退回或補(bǔ)發(fā)。

顧客發(fā)起退款，店主可以在發(fā)起的5日內(nèi)處理，建議聯(lián)系店鋪旺旺客服及時(shí)處理，逾期未處理將自動退。部分的除外。

至于大家問及的物流情況，下面就來做個(gè)解答：

1、因?yàn)?，貨物量龐大以及人員的有限。所以，發(fā)貨和運(yùn)輸速度相較正常的時(shí)間會有所推遲。

2、物流超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)?？爝f公司貨物量是來自各大平臺的，那么平常成交量不是特別多的時(shí)候，貨物也就不多，那送貨的速度就要快很多。

一到雙11成交量以億級單位。那么快遞公司的貨物量也就到了種超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，這也就導(dǎo)致了快遞公司爆倉，快遞的積壓，也就導(dǎo)致了各位收貨速度慢的原因。

當(dāng)然隨著智能技術(shù)的應(yīng)用，雖然快遞的數(shù)量在不斷動作，但是菜鳥智能軟件的上線，也讓快遞人員的工作效率大大提高。

從一年比一年大的訂單量來看，物流這塊也是迅速升級，各家物流公司都在擴(kuò)招快遞人員，增加倉庫點(diǎn)位，運(yùn)用各種高科技，就是為了快速提升運(yùn)輸?shù)乃俣?。確保大家能提早的收貨，雖然，有些產(chǎn)品送的會比較慢，但也希望各位能夠體諒，畢竟運(yùn)輸量也很大。

天貓雙11紅包訂單如果發(fā)生了退貨，其實(shí)相應(yīng)的如果紅包還在有效使用期間內(nèi)，那退貨完成后，還可以使用，如果退貨時(shí)間超過了紅包的使用時(shí)間，那即便是退還，只能退還你付的金額，紅包是不會再退的。

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