京東平臺(tái)是需要客服的，京東商家也是需要客服的，京東平臺(tái)的客服基本是處理賣家和買家的投訴或者是解答各種活動(dòng)問(wèn)題的。京東商家的客服是接待客戶、解決各種售后問(wèn)題的。

一、京東兼職客服好干嗎?

首先，更適合全職奶媽。其次，付款也很及時(shí)。一般每月最后一天發(fā)工資。

京東兼職客服這份工作的收入可能和你想象的有很大差別。反正你覺(jué)得合適就可以申請(qǐng)。兼職客服在家，意味著遠(yuǎn)離坐公交，帶飯，準(zhǔn)時(shí)上班和面對(duì)面勾心斗角，挨罵。如果想不通，隨時(shí)可以自己調(diào)解!

二、兼職客服做什么工作?

服這個(gè)工作崗位是非常重要的，雖然在電商行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為一個(gè)電商客服，是可以接觸到很多種類的事情的。很多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，自己做電商的人，也都是從客服這個(gè)工作開(kāi)始的。

京東客服主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)店鋪訂單管理、貨架、維權(quán)事項(xiàng)，掌握商品發(fā)貨處理及庫(kù)存管理、商品打單、包裝發(fā)貨、客服及售后管理等工作內(nèi)容; 負(fù)責(zé)用戶的售后問(wèn)題，及時(shí)處理客戶投訴及其他用戶問(wèn)題; 負(fù)責(zé)京東店鋪的售后工作人員及時(shí)處理，承接京東店鋪及平臺(tái)活動(dòng); 負(fù)責(zé)京東商城各個(gè)部門的各商家負(fù)責(zé)，計(jì)劃和協(xié)調(diào)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作。

做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開(kāi)始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。大家千萬(wàn)不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

新的京東兼職客服會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，有催單，取消訂單，價(jià)?！娴目梢哉f(shuō)是五花八門，一時(shí)間培訓(xùn)的知識(shí)會(huì)和實(shí)際問(wèn)題銜接不上，不過(guò)試了幾天就慢慢地熟練起來(lái)了。

京東兼職客服當(dāng)然好做，因?yàn)樗浅＿m合在家?guī)薜膶殝?，不過(guò)，任何一個(gè)崗位都是有一定的難度的，大家要做好心理準(zhǔn)備。同時(shí)，大家要注意防騙，很多兼職客服的招聘都是騙人的。

京東客服工作怎么樣？有哪些工作職責(zé)？

隨著京東平臺(tái)的發(fā)展，讓不少用戶選擇在京東上開(kāi)店發(fā)展，而在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也是會(huì)需要有客服來(lái)幫助店鋪運(yùn)營(yíng)，但是很多用戶不知道京東客服工作到底怎么樣，下面一起來(lái)了解清楚。

京東客服的工作相對(duì)簡(jiǎn)單和輕松?？头@個(gè)工作崗位是非常重要的，雖然在電商行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為一個(gè)電商客服，是可以接觸到很多種類的事情的。很多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，自己做電商的人，也都是從客服這個(gè)工作開(kāi)始的。

其實(shí)京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的。因?yàn)椋鳛橐粋€(gè)京東店鋪中的客服，是不需要像運(yùn)營(yíng)人員一樣，要了解京東平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺(tái)有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過(guò)硬的技術(shù)。

京東客服有哪些工作職責(zé)：

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購(gòu)買為主。

2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫(kù)，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫(kù)后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒(méi)有收貨或者收貨后有沒(méi)有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問(wèn)的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見(jiàn)和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽(tīng)，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的回復(fù)買家的問(wèn)題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去思考，說(shuō)不準(zhǔn)還能多帶的朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)，客服對(duì)待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

通過(guò)介紹，我們了解到京東客服工作怎么樣，其實(shí)工作相對(duì)簡(jiǎn)單和輕松，但是也是需要客戶不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)才行，面對(duì)一些情況需要及時(shí)進(jìn)行解決。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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