有一些朋友在京東商城上購(gòu)物的時(shí)候，有的時(shí)候會(huì)遇到了一些交易糾紛不能妥善的解決，所以想要投訴賣家，現(xiàn)在想要問(wèn)問(wèn)大家這個(gè)京東投訴中心在哪里？怎么投訴效果最好？

一、京東投訴中心在哪里？

大家可以直接點(diǎn)擊并打開(kāi)京東商城app，進(jìn)入【首頁(yè)】后完成登錄，點(diǎn)擊右下角【我的】，跳轉(zhuǎn)至“我的頁(yè)面“后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入該頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】，在聊天頁(yè)面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后就能向京東客服描述所需投訴的問(wèn)題。

還可以撥打“400-610-1360”進(jìn)行京東投訴，人工會(huì)案件在投訴受理后聯(lián)系其商家處理。

二、如何發(fā)起知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴？

如果您已經(jīng)是京東商城的注冊(cè)用戶，請(qǐng)使用您的賬號(hào)登錄www.jd.com，點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)右上角“網(wǎng)站導(dǎo)航”下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)，根據(jù)系統(tǒng)提示完善投訴人身份信息和權(quán)屬信息。經(jīng)審核通過(guò)后，您可以點(diǎn)擊“我的維權(quán)”-“我要投訴”按鈕，提交被投訴人構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)并發(fā)起投訴。投訴所需資料及受理規(guī)則可參考《維權(quán)處理規(guī)則》（請(qǐng)查看維權(quán)系統(tǒng)“幫助”菜單下的“規(guī)章制度”）。

如果您不是京東商城的注冊(cè)用戶，請(qǐng)根據(jù)登錄界面指引注冊(cè)維權(quán)賬戶，注冊(cè)后按照上述步驟完善資料并發(fā)起投訴。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人及其利害關(guān)系人有權(quán)發(fā)起知產(chǎn)維權(quán)投訴，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人包括權(quán)利人本人，利害關(guān)系人包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)獨(dú)占使用被許可人、排他使用被許可人（可以和知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人共同投訴。

也可以在知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人聲明不投訴的情況下，自行投訴）、普通使用許可人（應(yīng)獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人明確授權(quán)進(jìn)行知產(chǎn)維權(quán)的授權(quán)憑證），此外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人及其利害關(guān)系人的授權(quán)委托代理人也有權(quán)代為在平臺(tái)發(fā)起投訴。

大家如果在京東購(gòu)物的過(guò)程中遇到了一些糾紛的話，千萬(wàn)不要害怕，一定要拿起法律的武器去維護(hù)自己的合法權(quán)益，一定要想一些辦法去投訴賣家和平臺(tái)。

京東客服工作流程是怎樣的？快來(lái)看看吧

京東的商家非常多，每個(gè)店鋪都有幾個(gè)客服，可以及時(shí)接待客戶，解決客戶的問(wèn)題。如果想要成為一名京東客服，首先，我們要知道這個(gè)崗位的基本工作流程。

首先客服人員要掌握京東平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，以免在為顧客提供服務(wù)時(shí)因犯規(guī)而引起店鋪的損失。這些公司除了會(huì)在客服人員剛進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，還會(huì)不定期地對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)。

其次熟知店鋪商品知識(shí)，了解商品的相關(guān)知識(shí)。一個(gè)好的客服在回答顧客疑問(wèn)的時(shí)候能夠及時(shí)是很重要的，回復(fù)的不及時(shí)也就會(huì)流失顧客，只有對(duì)商品的性能、特征、注意事項(xiàng)了解透徹，才能更好更快的回復(fù)顧客的問(wèn)題。

第三就是京東客服的服務(wù)意識(shí)。一個(gè)好的客服應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠耐心熱情地接待每一個(gè)顧客，通過(guò)和顧客的溝通了解顧客的疑問(wèn)，并詳細(xì)地為顧客解答疑問(wèn)，服務(wù)好顧客才能促成訂單。了解顧客購(gòu)買意向、合理的推薦商品、引導(dǎo)購(gòu)買、提高顧客的滿意度，是一個(gè)專業(yè)的客服人員必備的技能。

第四，處理好售后問(wèn)題。不要以為達(dá)成訂單后就沒(méi)事了，完成訂單后，客服人員還有及時(shí)的和顧客確定信息，比如顏色、物流和尺寸等等問(wèn)題。這樣既可以保證顧客能順利收到商品，還可以減少損失，給顧客留下一個(gè)好的印象，讓顧客知道這個(gè)店鋪的服務(wù)是完善的，是在用心為顧客服務(wù)。

第五，當(dāng)顧客收到商品后，客服人員要主動(dòng)了解顧客對(duì)店鋪的產(chǎn)品是否滿意，有沒(méi)有什么疑問(wèn)，這樣可以讓顧客知道如果有什么問(wèn)題店鋪是會(huì)負(fù)責(zé)的，不會(huì)說(shuō)商品賣出去就沒(méi)人管了。這樣當(dāng)顧客想再次購(gòu)買時(shí)，也會(huì)第一個(gè)想到你，增加回頭的幾率。而且如果店鋪有上新的時(shí)候也可以溫馨的提示顧客，顧客如果有需要也會(huì)很容易成單的。

京東客服的工作流程基本就是這樣的，當(dāng)然了，不同的京東店鋪，可能會(huì)有一些不同的流程，不過(guò)，總體說(shuō)來(lái)，客服的工作基本就是這樣的。這個(gè)工作還是比較有前途的，大家要好好干哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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