當賣家在京東上開店后，能夠發(fā)現(xiàn)平臺上競爭是非常激烈的，如若沒有掌握一定的運營方法，那么很難將店鋪的發(fā)展做好的，那么京東沒有曝光的話是怎么回事了?下面來了解清楚。

1、廣告數(shù)量不足：廣告數(shù)量太少會導致店鋪整體廣告的引流競爭力偏小，建議每天投放的廣告數(shù)量至少30個;

2、投放廣告位不合適：各廣告位之間的引流量級不同，如果廣告全投放在一個廣告位，會導致廣告引流嚴重受該廣告位的限制，因此最好的方式一定是賣家自己投放廣告去測試，通過測試的數(shù)據(jù)來選擇自己店鋪能競爭到流量的位置，至少要選擇5個廣告位。賣家在選擇投放的廣告位時，可以根據(jù)每日市場行情中各廣告位的特點來選擇。

3、廣告出價太低：流量的分配是按照廣告的ECPM值排名來分的，如果廣告出價太低會造成廣告獲取曝光的競爭力不足，建議對廣告適當提升出價，高于市場行情出價的30%-50%較合適。

4、點擊率太低：如果素材點擊率太低會導致廣告的ECPM值排名低，影響曝光的獲取。如果素材點擊率低，建議更換廣告素材圖或調(diào)整用戶群定向。

京東如何提高曝光率：

第一、不管是新店鋪還是老店鋪，再上新產(chǎn)品的時候都不要一次性全部上架，最好選擇流量低谷期分批次上架，這樣雖然流量少，但是競爭也不大，曝光率高，同時還能保持店鋪的正常動態(tài)。

第二、想要店鋪產(chǎn)品有曝光率那就肯定離不開推廣引流，我們可以利用流量補補先把店鋪的收藏加購做起，提升店鋪的整體權重，權重提高了，店鋪排名就會靠前，產(chǎn)品被用戶搜索到的機會就比較大。

第三、在電商運營過程中，產(chǎn)品的關鍵詞優(yōu)化的好壞，在很大程度上決定著店鋪搜索流量的多少，我們是要不斷對關鍵詞進行優(yōu)化，但是不能太過頻繁，新賬戶最好選擇一些流量不高的長尾詞，盡可能增加主要關鍵詞的呈現(xiàn)。

第四、產(chǎn)品關聯(lián)有一些老商家已經(jīng)不陌生了，這是最近引流常用的方法，操作非常簡單，就是在你的單品詳頁下插入組合成套產(chǎn)品，不僅能夠增加其他產(chǎn)品的曝光，還能給用戶更多選擇的空間，減少了跳單的情況。

經(jīng)過介紹，我們了解到京東沒有曝光怎么回事，有可能是廣告數(shù)量不足、投放廣告位不合適以及出價太低等方面的原因造成，所以想要提高曝光率的話需要根據(jù)以上操作運營。

京東人工客服怕投訴嘛？為什么？

在網(wǎng)上買東西總歸會遇到不滿意的情況，有的小伙伴們可能會先和商家協(xié)商，然后選擇合理且滿意的方式去解決，但是有的商家人工客服態(tài)度不是很好，這個時候就會有投訴這種情況，那么京東人工客服怕投訴嗎?為什么?

京東客服肯定是怕投訴，因為都會有相應的處罰。

京東商城擁有客服坐席400個，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。未來京東商城將會進一步完善全國客服中心的服務質(zhì)量，并計劃將客服坐席擴充至600個。

由于電子商務屬于非面對面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時間解決好用戶的疑慮和投訴，還可以根據(jù)用戶反饋的問題不斷進行技術和服務的改進與提高。此次，京東商城全天候24小時無間斷服務的推出，則將進一步拉近用戶和企業(yè)的距離，帶給用戶更高標準的購物體驗。

熱衷于網(wǎng)絡購物的王小姐在聽到國內(nèi)電商推出7×24服務后表示，平時工作較忙，而京東商城將客戶服務時間調(diào)整為7×24小時后，將極大的提升網(wǎng)購體驗，同時也增強了網(wǎng)購信心 。

京東客服職責是什么?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內(nèi)進行的活動能夠清晰的了解，及時提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時溝通，主要以引導顧客購買為主。

2、客服給后臺下單后，要及時的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運單號。對于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認收貨等，這樣在客戶追問的時候也可能自如應答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關情況并及時的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對顧客的抱怨和不滿認真傾聽，并給予合理的回復，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責為顧客服務，最大限度地滿足顧客。

4、服務不單單是簡單的回復買家的問題，作為客服要去引導顧客，去分析顧客的需求，多站在對方的角度去思考，說不準還能多帶的朋友過來消費，客服對待顧客不是一次性的服務，維護老客戶永遠比找個新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應用，溝通藝術技巧，主動找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

其實無論是哪個行業(yè)的客服都是害怕被投訴的，一旦被投訴，這個店鋪可能就會被平臺處罰，這樣的話老板肯定是要扣掉客服的績效的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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