淘寶平臺(tái)的部分產(chǎn)品屬于定制產(chǎn)品。這類產(chǎn)品需要消費(fèi)者定制，尺寸需要消費(fèi)者提供，才能制作。那么淘寶定制的家具沒發(fā)貨可以退貨嗎?

賣家出賣的商品屬于定制商品的，淘寶將依據(jù)買賣雙方在買賣前的商定狀況來處置相應(yīng)爭(zhēng)議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

處理有什么規(guī)則?

1、有明確的約定。

商品描述不符、質(zhì)量問題等，按相應(yīng)的處理原則處理。買賣雙方約定的交付時(shí)間到期前，買方不得要求退款，除非你明確表示不履行定制合同。

如果買方無正當(dāng)理由拒絕簽收定制的貨物，他將承擔(dān)您所遭受的損失。具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2、不清楚或不同意。

如果您和您的買方?jīng)]有約定具體的交貨時(shí)間，您應(yīng)該在買方首次要求交貨后的72小時(shí)內(nèi)交貨;如果未能在與買家約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持向買家退款。

如果未能與買家約定發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛，淘寶將按照買賣雙方約定不明確處理。交易會(huì)退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不明確造成的其他損失，由買賣雙方共同承擔(dān)，比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

如果您和您的買家約定了發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)不明確且有沖突，且沒有和您的買家確認(rèn)，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

如果你和你的買方約定了一個(gè)具體的交付標(biāo)準(zhǔn)，但是你的買方在你開始生產(chǎn)后提出了一個(gè)新的需求(這個(gè)新的需求之前沒有約定，這個(gè)新的需求會(huì)導(dǎo)致組成、功能、屬性等發(fā)生變化，商品的)，產(chǎn)生糾紛，淘寶將根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)，按照“誰有過錯(cuò)誰承擔(dān)責(zé)任”的原則進(jìn)行處理。

淘寶定制的產(chǎn)品是不可以退貨的。定制商品不支持七天無理由退貨，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會(huì)同意的，如果事先沒有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

淘寶是一個(gè)比較開放的平臺(tái)，只要是法律允許銷售的商品，都可以在淘寶網(wǎng)上買到，其中就包括定制類的服務(wù)。有些消費(fèi)者想要找到性價(jià)比好的定制商品，可以到淘寶平臺(tái)上面找一找，但是需要注意的是，淘寶平臺(tái)提供的定制商品是不可以7天退貨的，那么淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

一、淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

淘寶定制商品不支持7天退貨，是平臺(tái)規(guī)定的，如果實(shí)在想要退貨的話，可以嘗試與賣家商品，在理由充分的情況下，部分賣家還是愿意提供退貨服務(wù)的。不過建議在下單交易以前，要做好協(xié)商確認(rèn)的工作，這樣可以避免很多問題。

二、定制商品怎么交易？

1、買賣雙方在進(jìn)行定制商品交易的時(shí)候，應(yīng)對(duì)定制商品的交付標(biāo)準(zhǔn)(比如數(shù)量、規(guī)格尺寸、材質(zhì)、圖案、工藝)、交付或者發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)、違約責(zé)任等進(jìn)行明確的約定。

2、買賣雙方對(duì)定制商品發(fā)貨時(shí)間未約定或者約定不清的，天貓商家應(yīng)該在買家首次要求交付后的48小時(shí)以內(nèi)發(fā)貨，淘寶網(wǎng)賣家與飛豬商家應(yīng)在買家首次要求交付后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

3、因買賣雙方其他未約定或者約定不清事項(xiàng)導(dǎo)致的損失由買賣雙方進(jìn)行分擔(dān)，具體比例由淘寶平臺(tái)按照雙方過錯(cuò)程度判定。

4、定制商品的發(fā)貨時(shí)間界滿前且賣家尚未完成定制服務(wù)的，買家無理由申請(qǐng)退款，若對(duì)賣家造成損失，應(yīng)當(dāng)賠償損失，但是最高不超過交易訂單的金額。

5、定制商品發(fā)貨的時(shí)間界滿前但賣家已完成定制商品，買家無正當(dāng)理由申請(qǐng)退款的，需要與賣家協(xié)商一致，否則淘寶商家有權(quán)拒絕買家退款的申請(qǐng)。

定制商品屬于個(gè)性化的東西，對(duì)于淘寶商家來說需要付出較多的時(shí)間和精力，所以不支持7天無理由退款也是可以理解的，為了避免損失，要提前做好約定才行。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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