手淘評(píng)價(jià)下方留言被同行惡意詆毀怎么辦？能不能投訴

如今說(shuō)到在淘寶上開(kāi)店做生意，給予賣家壓力的不僅僅是買家，也有來(lái)自對(duì)手賣家的壓力，有些賣家看不過(guò)同行賣家生意太好，會(huì)在同行手淘評(píng)價(jià)下方留言惡意詆毀，那手淘評(píng)價(jià)下方留言被同行惡意詆毀怎么辦？能不能投訴?下面來(lái)看看吧。

手淘評(píng)價(jià)下方留言被同行惡意詆毀怎么辦？ 用店鋪主賬號(hào)登錄手淘APP ，找到該評(píng)價(jià)，點(diǎn)一下或者長(zhǎng)按，會(huì)彈出一個(gè)“舉報(bào)”，舉報(bào)之后這個(gè)評(píng)論就沒(méi)了。也不知道是不是淘寶官方給商家 隱藏的福利， 舉報(bào) = 刪除。

PS: 發(fā)現(xiàn)了 馬上舉報(bào)即可刪除，就是老得盯著，幾乎不產(chǎn)生什么影響。

手淘評(píng)價(jià)下方留言被同行惡意詆毀能不能投訴

1、商品瑕疵，客戶給中差評(píng)。

這部分的中差評(píng)比較棘手,這種情況下一定要及時(shí)和客戶溝通并提供免費(fèi)的退換貨服務(wù),積極的售后態(tài)度,大多數(shù)客戶還是愿意幫助處理中差評(píng)的!

2、客服態(tài)度 。

由于接待人員的服務(wù)態(tài)度令客戶不滿意而導(dǎo)致客戶了中差評(píng)，這種情況下一定要有客服的管理者去聯(lián)系客戶，給予一個(gè)好的服務(wù)!客戶心中的氣憤消失了自然愿意幫助處理中差評(píng)!

3、物流慢.

有時(shí)由于第三方的物流運(yùn)輸慢而導(dǎo)致客戶中差評(píng)，這種情況下商家者其實(shí)比較被動(dòng)，因?yàn)檫@不是商家所能控制的!但是作為商家還是要積極地去和客戶溝通說(shuō)明，并承諾下次給予其他快遞的服務(wù)，或者也可以給予一定的賠償來(lái)安撫客戶!

4、產(chǎn)品本身因工藝上的瑕疵。

個(gè)別的產(chǎn)品在制作出成品后因?yàn)槟＞叩脑驎?huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的本身會(huì)有一些瑕疵，例如衣服上的線頭!針對(duì)這種情況一定要在詳情頁(yè)面明確告知是有線頭的，客戶如果因此而不滿意的話可以向客戶說(shuō)明已在詳情頁(yè)面明確告知了!從服務(wù)的角度上還要為客戶提供退換貨的服務(wù)!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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