淘寶品質(zhì)退款率對店鋪有影響嗎？怎么計算？

很多淘寶店肆的質(zhì)量退款率仍是挺高的，為了協(xié)助各位賣家處理這一問題，其實賣家們天然也是期望能夠找到合適的辦法，而且快速的處理問題，在這之前也要了解淘寶質(zhì)量退款率對店肆究竟有沒有影響，而且是怎樣進(jìn)行核算的。

簡單的說，質(zhì)量退款率便是我們因為產(chǎn)品寶物存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店肆寶物成交的總數(shù)量之比(店肆質(zhì)量退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

其他已發(fā)貨狀態(tài)下的退款：1、產(chǎn)品需要維修 無影響;2、收到產(chǎn)品破損 無影響;3、產(chǎn)品錯發(fā)/ 漏發(fā) 無影響;4、退運(yùn)費(fèi) 無影響;5、七天無理由退換貨 無影響;6、未收到貨 無影響;7、收到產(chǎn)品描繪不符(假如小二介入，會查明原因，如有違背規(guī)矩扣分。

沒有違背沒事);8、發(fā)票問題(假如天貓小二介入，會查明原因，如有違背規(guī)矩扣分，沒有違背沒事);9、收到假貨(一旦選擇，默許客服介入);10、商質(zhì)量量問題(會寶物排名有影響);11、未按約定時間發(fā)貨(觸及賠付30%的保證金，最高不超越500元)。

怎樣核算?

質(zhì)量退款率核算公式：店肆質(zhì)量退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當(dāng)前天然月累計的質(zhì)量退款率假如買家半途修改退款原因，則會按照修改后的退款原因進(jìn)行核算。

如退款買家吊銷，只需原因不變?nèi)杂嬋?質(zhì)量退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產(chǎn)生了多筆質(zhì)量原因的退款，則都會計入質(zhì)量退款;請求質(zhì)量問題而且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)質(zhì)量退款率的。

假如最后修改了為其他的原因是不算的;質(zhì)量退款率過高會添加抽檢的概率，抽檢不合格寶物會存在被刪除下架或扣分的狀況;直接請求質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題仍是不被算入的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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