京東小時購門店服務(wù)管理規(guī)則

JD.COM補充道“JD。

COM鐘點店服務(wù)管理規(guī)則》到平臺，而這個JD.COM規(guī)則于2022年12月15日正式生效。

第一章總則第一條為保障買賣雙方順利完成交易，提升消費者購物和售后體驗，規(guī)范商家服務(wù)管理標準，制定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于入駐JD.COM家居平臺的商戶或店鋪，以及通過JD.COM家居頻道入駐JD.COM開放平臺的鐘點工商戶或店鋪。

第三條定義(1)達達專送:指利用達達物流承運人進行訂單的交付。

(2)自發(fā)貨:指利用自有物流承運商或委托非達達物流承運商完成訂單發(fā)貨。

第二章交貨性能第四條提貨及交貨時效要求(一)特殊交貨訂單:1。

特殊配送門店訂單的時限顯示為一個時間段，獲知揀貨手時的起始時間為最早的預(yù)計配送時間，終止時間為最晚的預(yù)計配送時間，根據(jù)訂單配送距離對應(yīng)的時限標準和動態(tài)時限變化計算；訂單的實際履行限制是從用戶支付成功到騎手確認適當投入完成；2.商戶端提貨的時限是從用戶訂單成功開始到系統(tǒng)計算的預(yù)計最晚提貨完成時間；實際提貨時間是從訂單支付成功到商家確認提貨完成；3.物流端時效從為物流系統(tǒng)生成運單的任務(wù)開始，到系統(tǒng)計算出的預(yù)計訂單的最晚發(fā)貨時間；實際配送時間是從物流騎手收到訂單到騎手確認正確配送的時間。

(2)自提訂單:1。

自送店訂單處方為固定處方，不根據(jù)訂單配送距離和動態(tài)處方變化計算；2.自提店鋪訂單不區(qū)分商家的揀貨配送流程的時效性，將整體訂單時效性作為商家對訂單的績效操作的時效性。

訂單的實際執(zhí)行限制是從用戶成功支付到用戶收到。

第五條履約規(guī)則(一)訂單履約:訂單實際完成的系統(tǒng)時間。

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