如果大家想要做好淘寶包退款的工作，那也可以先去了解一下淘寶包退款的意思，同時也要清楚淘寶包退款的規(guī)則，我馬上給各位淘寶賣家們分享一下。

淘寶七天包退指的是對所購商品不滿，可以在七天內(nèi)無理由退換。七天無理由是指您在簽收商品之日起七天內(nèi)，即按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天。

七天無理由退貨是在規(guī)定的期限內(nèi)保障買家在商品完好前提下的無理由退貨權(quán)益，淘寶網(wǎng)退貨退款流程，需要買家先退貨，賣家才可以退款。若符合七天無理由要求，但商家拒絕配合處理，可以及時申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

規(guī)則是什么?

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

在天貓商城中并不是每一個產(chǎn)品都具有這一褔?yán)模瑒?wù)必是含有損壞無理由退貨的標(biāo)志的產(chǎn)品才可以具有在您接收產(chǎn)品之后發(fā)覺您的包圍是受損得話，可以退款申請的獎勵。

但是我們要特別注意的是，僅有在您擁有憑據(jù)的情形時才可以在退款申請退換貨后可以一切正常的可以順利的根據(jù)返款。

淘寶退款指標(biāo)在哪里看？有哪些注意事項？

我們淘寶購物了以后，如果覺得商品不需要的話，可以申請退款。淘寶商家就需要關(guān)注淘寶退款指標(biāo)，這些數(shù)據(jù)很重要。那么淘寶退款的指標(biāo)在哪里可以查看呢?下面為大家進(jìn)行解答。

淘寶退款指標(biāo)在哪里看?

淘寶退款指標(biāo)一般在商品的詳情頁上面明確標(biāo)注出來，讓消費者可以明顯的看到就行。正常情況下，淘寶退款指標(biāo)要包含以下的內(nèi)容：

1、商品要保持原有的品質(zhì)與功能。淘寶買家應(yīng)確保退回的商品與相關(guān)的配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并且要保持原有品質(zhì)、功能。沒有受損、受污、刮開防偽標(biāo)簽、產(chǎn)生激活等情形，沒有難以恢復(fù)原狀的外觀使用的痕跡、不合理的數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、買家基于查驗的需要打開了商品的包裝，或為確認(rèn)商品品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理調(diào)試不影響商品完好。對于超出了查驗與確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用的商品，導(dǎo)致商品的價值貶損較大的，將會視為商品不完好。

3、商品包裝作為商品必要的組成部分，其缺損狀況容易導(dǎo)致商品的價值貶損，因此退回時應(yīng)確保商品包裝完整。

有哪些注意事項?

1、當(dāng)商品存在問題要退款/售后，可以先聯(lián)系淘寶賣家咨詢，賣家都會積極解決問題。如果和淘寶賣家無法協(xié)商一致，可以按訂單狀態(tài)查看具體的退款操作的流程。

2、諸如【請退貨】、【修改申請】等操作要在超時的時間內(nèi)完成，如果逾期沒有操作，退款撤銷，交易會繼續(xù)計算自動確認(rèn)收貨的時間，如果超時前未再次申請退款，交易會自動確認(rèn)收貨，打款給賣家。

淘寶退款指標(biāo)查看的方法其實挺簡單的，淘寶商家們一定要關(guān)注這方面的數(shù)據(jù)，如果淘寶退款率非常高的話，淘寶商家們就需要引起重視了，希望以上的內(nèi)容可以解決各位親們的內(nèi)容。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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