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    淘寶商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?不發(fā)貨有什么后果?

    2023-01-30|13:57|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:105

    在淘寶平臺上網(wǎng)購的正常流程就是在下單付款之后,賣家就會及時進行發(fā)貨,但是有的時候會遇到一些賣家朋友沒有發(fā)貨,,那么可以申請賠償?shù)模黄鹑チ私庖幌绿詫毶碳也话l(fā)貨賠償規(guī)則!



    一、淘寶商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

    淘寶店鋪延遲發(fā)貨賠付5% 最低5元最高30元,缺貨/虛假發(fā)貨賠付30% 最低5元最高100元;

    天貓店鋪延遲發(fā)貨賠付5% 最低5元最高50元,缺貨/虛假發(fā)貨賠付30% 最低5元最高500元。

    每個訂單僅有一次投訴機會,因此要留到缺貨/虛假發(fā)貨投訴。

    淘寶賠付的是現(xiàn)金,直接到支付寶的,天貓是平臺紅包,只能在平臺購物消費。

    為了提升買家在平臺上的購物體驗,當消費者向平臺求助時反饋賣家存在發(fā)貨問題,且根據(jù)交易信息可判定違約事實的,平臺將直接對違約行為進行判責處理。此類投訴因未給賣家協(xié)商處理時間,除賠付規(guī)則對應的違約金外無其他影響(不扣分、不會產生1:1支付給淘寶網(wǎng)的違約金)。

    二、淘寶商家不發(fā)貨有什么后果?

    店鋪延遲發(fā)貨率近期持續(xù)較高,帶來大量延遲發(fā)貨投訴的,且經平臺判定或商家主動承認店鋪不具備發(fā)貨能力,平臺會對商品做下架、刪除處罰,對店鋪采取扣A類6分等措施,防止損失。

    當訂單有大量退款導致的不發(fā)貨,包括買家自愿要申請退款或與賣家協(xié)商退款,賣家都可能被處罰,繳納兩千風險保證金,以及交了保證金的,則會罰沒全部保證金歸淘寶所有,沒有交可能還會直接從支付寶劃扣。

    暫不清楚這種不發(fā)貨是否包含訂單沒有付款而關閉的訂單,按照道理上來講,應該是不包含的,畢竟買家都沒有付款啊,賣家點不了發(fā)貨,問題就怕淘寶不講道理,就是要坑你的保證金。

    對于已經發(fā)貨,產生了較多的退款,賣家也會被處罰保證金,而且店鋪還會被降權。有的人賣衣服等商品,就因為被某個人投訴了質量有問題,就被平臺以銷售劣質商品為由,處罰了沒收保證金。

    沒有交保證金的,平臺直接從支付寶劃扣,支付寶也沒錢的,則強制要求繳納風險保證金,三天后不交則屏蔽店鋪,一年內不交,則永久無法開店,這種處罰基本上會要求賣家提供廠家的授權證書,否則就不會撤銷處罰。

    淘寶平臺不發(fā)貨的話肯定是有賠償?shù)模灰闆r是符合要求的,用戶就可以去申請賠償,當然對于賣家朋友們來說,一定要及時發(fā)貨,不然就會出現(xiàn)一些財產損失哦。



    淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則,不發(fā)貨投訴賠多少?

    隨著物流運送時效不斷提升,我們在淘寶網(wǎng)購時,越來越希望下單后早早的收到貨。但有時候會碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有的買家會錯將延遲發(fā)貨定義為不發(fā)貨,不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么,不發(fā)貨投訴賠多少?一起來了解一下吧。

    淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:

    1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。

    2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

    3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個計算公式的,如下所示:

    淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進行了投訴,

    因此,淘寶3天不發(fā)貨有賠償嗎,一般而言是不會有賠償?shù)?,除非你進行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結果,才有可能得到相關賠償。關于賠付金額的計算方式也做了詳細介紹,遇到這種情況的時刻可以自己計算一下哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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