淘寶店鋪是有很多元素組成的，其中運(yùn)營和客服也是必須要有的了。因?yàn)榈赇亙?nèi)部活動(dòng)設(shè)置等等都少不了運(yùn)營，而對(duì)于客戶咨詢工作也需要客服去進(jìn)行維護(hù)。那么淘寶運(yùn)營都是從客服做起的嗎?怎么做好運(yùn)營?

淘寶運(yùn)營都是從客服做起的嗎?

不一定的，因?yàn)檫\(yùn)營和客服也算是不同獨(dú)立的個(gè)體。其中運(yùn)營要了解店鋪運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)，客服工作是店鋪工作的核心和基礎(chǔ)，運(yùn)營要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各個(gè)部門的運(yùn)作與協(xié)作。

怎么做好運(yùn)營?

一、產(chǎn)品標(biāo)題

在產(chǎn)品標(biāo)題詞的選擇上切記不要盲目，適合產(chǎn)品是最重要的，沒有必要添加的詞就不要添加。在做標(biāo)題時(shí)要圍繞核心詞(主搜詞)作為核心，擴(kuò)展延伸，而這個(gè)詞不一定要是大詞，也不是最熱詞，還是那句話，是要最適合自身產(chǎn)品的詞。

二、產(chǎn)品定價(jià)

這并不只是你渴望的價(jià)格，也不是簡簡單單的一個(gè)商品價(jià)格，我們要了解不同的定價(jià)直接影響一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和搜索展示的機(jī)會(huì)。所以通常大家在定價(jià)上基本都是根據(jù)產(chǎn)品成本、利潤、后期活動(dòng)折扣等方面進(jìn)行定價(jià)。

同樣也存在參考同行產(chǎn)品的價(jià)格來作為自身產(chǎn)品價(jià)格，甚至也存在著沖量不賺錢的情況出現(xiàn)。在定價(jià)方面的我的個(gè)人建議是結(jié)合產(chǎn)品的定詞，接著搜索這部分的人群價(jià)格區(qū)間，結(jié)合產(chǎn)品成本等進(jìn)行一個(gè)合理的定價(jià)。

三、多產(chǎn)品、店鋪深度布局，主動(dòng)出擊

一般情況下，店鋪會(huì)有多個(gè)相似產(chǎn)品，而這時(shí)就可以做到主動(dòng)出擊，獲取流量。我們可以通過主打不同的搜索詞，所附帶的不同的商品定價(jià)，圍繞產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)和店鋪布局來形成有力的格局，達(dá)到一種深度的競爭優(yōu)勢。

四、優(yōu)化產(chǎn)品主圖點(diǎn)擊率

主圖點(diǎn)擊率為獲取搜索流量至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)然類目不同對(duì)主圖也要求不同，背景顏色搭配，營銷文案，主題表現(xiàn)等等都有所不同。主圖的表現(xiàn)說到底就是要結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)，著重表達(dá)買家需求點(diǎn)，用吸引人的方式進(jìn)行表現(xiàn)。

優(yōu)秀的主圖是包羅萬象的，會(huì)有很多具體信息及細(xì)節(jié)信息，每一處的細(xì)節(jié)都能夠在心理上抓住買家的興趣點(diǎn)進(jìn)而產(chǎn)生好感，而且淘寶會(huì)通過點(diǎn)擊率來判斷產(chǎn)品的受眾及優(yōu)劣表現(xiàn)等。

五、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率是整個(gè)過程中的核心，店鋪的存在就是為了盈利。而通常詳情頁是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，其中包括產(chǎn)品賣點(diǎn)，場景化營銷，產(chǎn)品信息和產(chǎn)品功能性信息等等，和主圖的作用有些相似，但本質(zhì)上卻有區(qū)別。所以怎樣做好一個(gè)產(chǎn)品的詳情描述，就體現(xiàn)出策劃工作的重要性了。

而對(duì)于多數(shù)買家的瀏覽習(xí)慣來看，很多買家對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)是很在意的，因?yàn)樵u(píng)價(jià)是買家判斷產(chǎn)品品質(zhì)感及真實(shí)感等的重要依據(jù)。轉(zhuǎn)化率提升不上來，那么有再多的流量也是徒勞的。

對(duì)于流量獲取及轉(zhuǎn)化方面，可以對(duì)活動(dòng)有區(qū)別性的參與，官方活動(dòng)流量的支持和打標(biāo)都可以更大程度地刺激店鋪及消費(fèi)者。

總之，要想做好店鋪運(yùn)營，那么對(duì)于細(xì)微操作都是需要關(guān)注的，只不過在操作上難免會(huì)有側(cè)重點(diǎn)，這個(gè)方向和節(jié)奏需要自己來把握。認(rèn)清這些執(zhí)行操作點(diǎn)后單品搜索流量必定為你所取了。

直通車余額負(fù)數(shù)怎么處理？淘寶直通車欠費(fèi)了有事嗎？

在直通車上做推廣的商家是非常多的，這些商家在做推廣的過程中肯定會(huì)遇到各種各樣的問題無法解決，比如直通車的余額是負(fù)數(shù)，這種情況下說明直通車余額不夠了，下面說說應(yīng)該怎么處理吧。

直通車余額負(fù)數(shù)怎么處理?

直通車不能透支，當(dāng)淘寶直通車余額小于等于0時(shí)，寶貝會(huì)立即下線，停止做推廣。有些時(shí)候余額為負(fù)是因?yàn)橹蓖ㄜ囅到y(tǒng)是隔一時(shí)間段統(tǒng)計(jì)的，所以扣費(fèi)是一段時(shí)間內(nèi)的花費(fèi)，因此扣費(fèi)會(huì)大于您的帳戶余額。

淘寶直通車欠費(fèi)了有事嗎?

1、其實(shí)按照直通車的運(yùn)作機(jī)制來看，它是不存在欠費(fèi)這種情況的，因?yàn)樗且粋€(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣工具，每天有日限額，然后賬戶里面有余額，就像我們平常用的電費(fèi)一樣，電費(fèi)用光了，家里立馬停電，只有重新充值才能續(xù)上，不存在透支這種情況。

2、所以大家所說的直通車欠費(fèi)這種情況應(yīng)該是說的賬戶余額用光了而自己沒有及時(shí)續(xù)費(fèi)這種情境，準(zhǔn)確的說它不應(yīng)該叫做欠費(fèi)，只能說是停車了。

3、最直接的后果就是你的產(chǎn)品推廣會(huì)立刻停止展現(xiàn)，也就是所謂的“下線”了，消費(fèi)者就看不到你的產(chǎn)品了，那么隨之而來的就是商品訪問量及店鋪訪客量急劇下降，這個(gè)影響是立竿見影的。還有很多人擔(dān)心直通車費(fèi)用用光了，停車了，會(huì)不會(huì)被視為違規(guī)而遭到處罰?這個(gè)倒是不會(huì)的，主要的影響就是你的產(chǎn)品的展現(xiàn)量。

4、直通車暫停了是有影響的，因?yàn)橹蓖ㄜ囀潜容^智能的，會(huì)在投放的過程中不斷的優(yōu)化，投放時(shí)間越久，直通車的質(zhì)量分就越高，同時(shí)直通車的人群標(biāo)簽也會(huì)更加的精準(zhǔn)如果中途暫停了，就會(huì)有數(shù)據(jù)上面的斷層，重新開啟后，直通車就需要重新跑數(shù)據(jù)，花時(shí)間找到最佳的狀態(tài)。

直通車余額負(fù)數(shù)了只要去充值就可以了，如果是不想繼續(xù)推廣了就直接把欠的錢補(bǔ)上就可以了，如果想繼續(xù)推廣就多充值一些，因?yàn)槿绻悴煌茝V了充值很多的話，那么退錢出來是比較麻煩的。

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