雙11當(dāng)天怎么退款?退款規(guī)則介紹
2022-03-10|12:09|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:306
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淘寶雙11當(dāng)天,很多小伙伴在看到更便宜的商品,那么就會退掉之前買貴的商品,有的時候因為 優(yōu)惠券和紅包抵扣,也會繼續(xù)退款操作,所以今天跟大家詳細介紹一下雙11當(dāng)天怎么退款的具體操作!
雙十一的時候,如果是購買的普通的活動商品,只是享受了商家的折扣以及購物紅包的話,在退款的時候,直接在訂單中申請退貨退款就可以了。退回來的金額和你實際支付的金額是一致的。如果是自己不喜歡的話,退回商品的運費是要由消費者自己支付的。如果是因為商品質(zhì)量的問題,導(dǎo)致買家退貨的話,只要滿足官方的要求,那么退回商品時需要支付的快遞費用,是要由商家承擔(dān)的。
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買家申請退款之后,賣家會先退回買家的支付金額,如果買家申請的退款金額大于買家支付的金額,淘寶網(wǎng)再退回買家使用的紅包。如果是雙十一當(dāng)天當(dāng)天完成退款,紅包仍可繼續(xù)用,超過雙十一當(dāng)天就無法使用了。退回后的紅包使用有效期可以通過手機淘寶“我的淘寶-卡券包—紅包”或者天貓app“我—我的資產(chǎn)—紅包”查看,退回的雙11紅包使用條件不變。
退貨也是同理,退貨要及時去申請退款. 超時申請不了。如果是衣服質(zhì)量的問題,一定要提供清晰、明確的照片,以便客服準(zhǔn)確判斷,以免收到貨后發(fā)現(xiàn)不是質(zhì)量問題,而給雙方帶來麻煩。記錄好退回的物流單號,如果不能確定是否收到貨,將以提供的物流單號為準(zhǔn),如果提供不了,將不予處理。
雙11退款商家什么時候處理?
1、對于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的退款/退貨申請,商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
2、如果消費者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,并且消費者使用快遞、EMS退貨的,商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨,逾期未處理的,將自動退款給消費者;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
3、對于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請,退貨的用戶應(yīng)當(dāng)在賣家同意退貨的一個星期內(nèi)填寫退貨運單號,如過超過了時間沒有填寫的,退貨申請將自動關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
大家經(jīng)過三四天的慎重考慮后,如果還要退款,在收到快遞之后和快遞小哥說選擇拒簽。不同的淘寶賣家,對于運費承擔(dān)也不同。一般選擇拒簽后,不簽收就不會承擔(dān)運費,都不會退回。
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