抖音發(fā)布電商直播預(yù)告管理規(guī)則，來看詳情

抖音小店商家及主播在開直播的時候同樣得遵守抖音規(guī)則，本次新發(fā)布的抖音電商直播預(yù)告管理規(guī)則如下，一起來學(xué)習(xí)：

第一章 概述

1、目的和依據(jù)

為規(guī)范直播預(yù)告功能服務(wù)秩序，保障平臺創(chuàng)作者及消費者權(quán)益，現(xiàn)根據(jù)《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)則，制定本規(guī)則。

2、 服務(wù)介紹

電商創(chuàng)作者可通過直播預(yù)告功能發(fā)布直播時間、推廣商品等預(yù)告信息，以幫助消費者提前了解直播相關(guān)信息提升推廣交易效率。

創(chuàng)作者直播預(yù)告信息成功發(fā)布后，消費者可訂閱、搜索查看相關(guān)預(yù)告信息，創(chuàng)作者需按照預(yù)告設(shè)定的時間、商品及時完成直播推廣。

3、適用范圍

本規(guī)則適用于使用直播預(yù)告功能的電商創(chuàng)作者。

電商創(chuàng)作者，指在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺（含簡化版、極速版等其他版本），以及上述平臺運營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的創(chuàng)作者（以下簡稱“創(chuàng)作者”）。

第二章 實施細(xì)則

1、 創(chuàng)作者準(zhǔn)入

等級為L4級及以上，且?guī)ж浛诒衷?.5分及以上的創(chuàng)作者，可使用電商直播預(yù)告功能。創(chuàng)作者可在“巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺（鏈接）-直播管理-直播預(yù)告”處查看并使用預(yù)告功能。

平臺定期為符合條件的創(chuàng)作者自動開通該功能，符合條件未查詢到預(yù)告功能的創(chuàng)作者，請耐心等待或聯(lián)系平臺客服咨詢。

2、預(yù)告信息展示

直播預(yù)告信息發(fā)布成功后，創(chuàng)作者個人主頁直播動態(tài)、店鋪頁（僅綁定官方店鋪的）可展示直播預(yù)告信息。預(yù)告商品信息包含三個及以上商品的，亦可通過抖音搜索創(chuàng)作者昵稱或ID在搜索結(jié)果頁查看。

消費者點擊直播預(yù)告信息頁【預(yù)約直播】，或在直播預(yù)告信息頁選擇并點擊【想買】商品的，創(chuàng)作者開始直播后，平臺將通過抖音站內(nèi)消息及手機消息通知消費者。

3、預(yù)告信息發(fā)布要求

創(chuàng)作者每場直播預(yù)告須至少添加1件商品/服務(wù)，最多可添加100件商品/服務(wù)。

創(chuàng)作者最多可添加7場直播預(yù)告信息。平臺建議添加近2周內(nèi)即將開播的直播預(yù)告。

創(chuàng)作者添加直播預(yù)告商品時，設(shè)置商品“賣點”信息的，賣點信息須符合法律法規(guī)及《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺管理規(guī)則規(guī)定，不得出現(xiàn)以下信息/行為：

含有虛假夸大、超范圍描述、虛構(gòu)商品來源背景、材質(zhì)、功效等信息。

含有“國家級”、“最高級”、“最佳”、“第一”等絕對化用語。

含有誘導(dǎo)消費者私下交易及其他可能存在侵害消費者合法權(quán)益情形的信息。

含有超范圍使用“官方”、“授權(quán)”、“專賣”及其他帶有類似含義的內(nèi)容。

含有冒充他人或未經(jīng)授權(quán)利用他人名義發(fā)布的信息。

未經(jīng)抖音及其關(guān)聯(lián)平臺授權(quán)、許可，使用“抖音特許”、“抖音電商授權(quán)”、“抖音官方”等平臺名稱、標(biāo)識或其他信息。

含有法律、行政法規(guī)、平臺規(guī)則禁止的其他內(nèi)容。

4、預(yù)告商品發(fā)布要求

創(chuàng)作者添加預(yù)告商品須符合《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《非約定創(chuàng)作者限制推廣商品實施細(xì)則》等平臺規(guī)則規(guī)定，未經(jīng)平臺許可，不得添加限制推廣的商品。

庫存為0的商品不允許添加至商品預(yù)告。

預(yù)告的商品須符合平臺管理規(guī)則規(guī)定，不得為《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細(xì)則》等平臺規(guī)則禁止發(fā)布的商品。

創(chuàng)作者可自主選擇設(shè)置預(yù)告商品“開播價”，“開播價”僅為該場直播期間生效的商品價格，將向消費者公開，創(chuàng)作者需保障“開播價”真實性。

“開播價”不得高于商品詳情頁顯示的商品銷售價格。

“開播價”為直播過程中，消費者通過創(chuàng)作者直播間購買相應(yīng)商品的實際成交價，可通過直播間內(nèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券、紅包、滿減、折扣等優(yōu)惠形式實現(xiàn)。商品結(jié)算價格以直播期間訂單結(jié)算頁面為準(zhǔn)。

創(chuàng)作者選擇不設(shè)置“開播價”的，直播預(yù)告中的“開播價”將顯示為“？？？”。通過精選聯(lián)盟添加商品的，平臺建議創(chuàng)作者與商家就商品推廣價格協(xié)商一致。

第三章 違規(guī)管理

1、創(chuàng)作者需按照直播預(yù)告設(shè)定的時間、商品及時完成直播推廣。

預(yù)告開播時間前15分鐘至預(yù)告開播時間后15分鐘內(nèi)未開播的，視為未準(zhǔn)時開播；

預(yù)告的商品實際“掛車”（添加到直播間購物車）比例低于平臺管控標(biāo)準(zhǔn)的，視為預(yù)告商品未履約；

預(yù)告的商品成交價格高于直播預(yù)告價格的，視為預(yù)告價格未履約；

2、創(chuàng)作者存在未準(zhǔn)時開播、預(yù)告商品未履約、預(yù)告價格未履約等違規(guī)情形的，平臺將予以警告處罰，連續(xù)7天內(nèi)存在多次違規(guī)的，平臺將暫停并有權(quán)永久拒絕創(chuàng)作者使用“直播預(yù)告”功能。

3、創(chuàng)作者未經(jīng)許可發(fā)布限制推廣商品、發(fā)布的商品賣點信息違規(guī)的，將按照平臺管理規(guī)則對創(chuàng)作者處以處罰措施。

4、 創(chuàng)作者（不包括綁定官方店鋪的“自賣型”創(chuàng)作者），因商家違規(guī)、下架或商家自行修改商品信息等原因造成預(yù)告商品、價格等未履約，且被平臺處罰的，創(chuàng)作者可通過平臺客服進行申訴，申訴通過的可撤銷相關(guān)處罰。

5、因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)異常、極端天氣等不可抗力因素，創(chuàng)作者未能及時取消預(yù)告且未準(zhǔn)時開播的，創(chuàng)作者可進行申訴，申訴通過的可撤銷相關(guān)處罰。

6、因創(chuàng)作者使用直播預(yù)告過程中任何形式的違規(guī)行為，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的（包括但不限于：平臺聲譽受損、大量用戶投訴、危及交易安全或抖音平臺安全），平臺有權(quán)從重處罰，對創(chuàng)作者采取扣除信用分、限制或永久限制商品分享功能等處置措施。

第四章 附則

本規(guī)則于2021年 11月30日發(fā)布。

以上抖音電商直播預(yù)告管理規(guī)則，抖音小店商家及主播要遵守。

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