小部分的天貓新手賣家由于對天貓的發(fā)貨規(guī)則不是很了解，所以就很容易在發(fā)貨時效方面被買家投訴，那買家在天貓下單之后，天貓賣家是多久必須得給買家發(fā)貨?

商家在買家付款后24小時內需上傳物流單號，并在48小時內發(fā)貨;且攬收后24小時內須有物流更新記錄，商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)。

溫馨提醒：

定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》規(guī)定為準。

虛擬類目：餐飲美食、購物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務、超市卡/商場購物卡、移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務、無敵卡、騰訊QQ專區(qū)、網游裝備/游戲幣/賬號/代練、網絡游戲點卡、攝影/攝像服務等。

下單后賣家怎么修改收貨地址?

在交易狀態(tài)為“買家已經付款”時，若買家表示收貨地址需要更改，賣家可以在發(fā)貨前進行修改。

具體步驟：賣家登錄到【商家中心】-【已賣出的寶貝】-【等待發(fā)貨】中，找到需要修改的訂單，點擊“詳情”，點擊"修改收貨地址"(注：點擊頁面上圈起來的的小眼睛，可以看到完整的地址)，按頁面要求填寫相關收件人信息，點擊"確定提交"即可。收貨地址修改成功后，頁面會顯示修改后的地址。

溫馨提醒：

1、修改收貨地址可能導致您的郵費變動。

2、已發(fā)貨的訂單頁面暫時無修改地址的入口，若買家需要修改地址，建議您與買家在旺旺上自行友好協(xié)商溝通。

買家下單之后，賣家得48小時之內發(fā)貨，如果遇到無法發(fā)貨的情況，有可能是賣家上傳的單號有誤，所以請賣家仔細核對好單號或是同物流公司確認運單號的準確性。

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2023年天貓商家考核標準

在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標準，如不符合任何一項考核指標要求的，您將無法繼續(xù)在天貓經營。下面是詳細內容。

第一條 【考核周期】

一、免考期：首次服務開通(店鋪上線時間)的當月。(例如：商家2023年7月8日店鋪上線，則2023年7月31日24時免考期結束。)

二、試考期：免考期結束后的次月1日進入12個自然月的試考期。(例如：商家2023年8月1日0時開始試考期，則2024年7月31日24時試考期結束。)

三、正式考核期：試考期結束后，進入正式考核期，正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結束后，自動進行下一個考核周期。

(例如：商家自2024年8月1日0時開始正式考核，2025年7月31日24時本周期正式考核結束;2025年8月1日0時自動進入下一個正式考核周期。)

第二條 【考核標準的更新及適用】

天貓商家考核標準發(fā)生臨時調整或年度更新(以下合稱“變更”)的，不影響商家已進入的考核周期。考核中的商家將沿用變更前的考核標準直至當前考核周期結束，商家進入下一考核周期(包括變更時處于免考期的商家進入試考期、變更時處于試考期的商家進入正式考核期、變更時處于正式考核期的商家進入新的正式考核期等)時，適用當前最新生效的考核標準(即最近一次變更后生效的考核標準)。

例如：《2023年天貓商家考核標準》于2023年1月1日正式生效，商家在2023年1月1日及之后新進入的考核周期(不論是免考期、試考期還是正式考核期)均適用《2023年天貓商家考核標準》;

商家在2023年1月1日前進入的考核周期，適用進入該考核周期時最新生效的考核標準，如《2022年天貓商家考核標準(按季度試考版)》。

第三條 【考核要求】

本考核標準所列各項考核要求(若有)需同時達標。商家出現(xiàn)任一不達標情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經營。具體考核達標要求如下：

一、店鋪銷售額達標：試考期內，商家店鋪銷售額目標須進行4次考核，考核時間點分別為免考期結束后的第3/6/9/12個月末(以下簡稱“考核節(jié)點”)(例如：商家2023年8月1日0時開始試考期，則2024年7月31日24時試考期結束，則4次考核節(jié)點分別為2023年10月31日24時、2024年1月31日24時、2024年4月30日24時、2024年7月31日24時。)正式考核期內，考核節(jié)點為正式考核期的第12個月末。截至各考核節(jié)點，對應考核周期內商家累計的店鋪銷售額須不低于該考核節(jié)點對應類目的“銷售額目標”。

二、店鋪綜合體驗分達標：商家每月店鋪綜合體驗分(每月的考核分值以商家在考核當月最后一天的分值為準)超過對應類目“店鋪綜合體驗分目標”，則該月度考核通過。

考核周期內，商家未通過月度考核的月數(shù)小于“累計不符合店鋪綜合體驗分目標的月數(shù)”的，屬于店鋪綜合體驗分達標;

三、持續(xù)經營：試考期內，商家持續(xù)無經營的時間不超過3個月;正式考核期內，商家在單一考核周期內持續(xù)無經營的時間不超過6個月。

無經營是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產生店鋪銷售額，或未有主營類目。

第四條 【其他說明】

一、涉及跨類目經營的商家，按照店鋪主營類目相對應指標進行考核。

二、店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：

(一)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

(二)運費;

(三)因維權、售后等原因導致退款的金額;

(四)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;

(五)O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單)訂單金額;

(六)通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單;

(七)按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準。

三、店鋪綜合體驗分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務能力的綜合分值。

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