淘寶虛假發(fā)貨申訴成功方法有哪些?(淘寶售假不扣分影響流量嗎?淘寶違規(guī)影響店鋪嗎?)
2023-01-13|13:32|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:58
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在淘寶上面如果出現(xiàn)了虛假發(fā)貨的情形,其實(shí)買(mǎi)家們也應(yīng)該積極的站出來(lái)維護(hù)好自己的合法權(quán)益,也可以對(duì)此進(jìn)行投訴,但是賣(mài)家如果是被冤枉的,那也可以提出申訴,具體有哪些申訴方法容易成功呢?
1、淘寶虛假發(fā)貨申訴成功率是無(wú)法預(yù)估的,并不能百分之百成功,虛假交易申訴也是有一定的技巧的,如果淘寶賣(mài)家真實(shí)存在虛假發(fā)貨行為,那么幾乎是不會(huì)申訴成功。
2、如果是被惡意投訴的,那么只需要提供相關(guān)的證據(jù)就可以提高申訴成功率。
3、在淘寶服務(wù)中心自助服務(wù)看到一個(gè)違規(guī)受理,提供了商品降權(quán)申訴的入口,輸入商品ID后,就可開(kāi)始首次申訴的流程。
4、如果淘寶后臺(tái)給淘寶店鋪發(fā)來(lái)虛假寶貝降權(quán)的提示,那么淘寶賣(mài)家就需要把違規(guī)的寶貝立即下架。因?yàn)榫退氵`規(guī)的商品不下架的話(huà),消費(fèi)者也是不能在淘寶搜索欄中搜索到降權(quán)寶貝的,所以淘寶賣(mài)家需要趕快把寶貝下價(jià),同時(shí)想好補(bǔ)救的措施。
5、淘寶賣(mài)家發(fā)現(xiàn)店鋪的寶貝被降權(quán)下架之后,可以把店鋪下架的寶貝修改其他類(lèi)目和標(biāo)題,讓系統(tǒng)查不到這是淘寶降權(quán)的寶貝,當(dāng)然不能一修改完寶貝就馬上上架了,最少得放一晚上再去上架,不然很容易被淘寶系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)。
6、一般來(lái)說(shuō)淘寶的稽查系統(tǒng)軟件通常是在早上八點(diǎn)對(duì)虛假交易的寶貝進(jìn)行檢測(cè)的,所以淘寶賣(mài)家們可以利用這一空洞來(lái)為寶貝爭(zhēng)取更多的展示機(jī)會(huì)。淘寶賣(mài)家可以在第二天的早上九點(diǎn)左右,對(duì)前一天更換過(guò)的類(lèi)目寶貝詳情上架就好。
7、如果淘寶賣(mài)家以上操作沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà),那么一段時(shí)間以后就可以把下降的寶貝再改為原來(lái)的寶貝類(lèi)目和標(biāo)題,把正確的寶貝類(lèi)目進(jìn)行再上架后,特別后臺(tái)系統(tǒng)就有可能不會(huì)提示淘寶賣(mài)家虛假交易了。
成功率高嗎?
淘寶虛假發(fā)貨申訴成功率是無(wú)法預(yù)估的,并不能百分之百成功,虛假交易申訴也是有一定的技巧的,如果淘寶賣(mài)家真實(shí)存在虛假發(fā)貨行為,那么幾乎是不會(huì)申訴成功,如果是被惡意投訴的,那么只需要提供相關(guān)的證據(jù)就可以提高申訴成功率。
在淘寶服務(wù)中心自助服務(wù)看到一個(gè)違規(guī)受理,提供了商品降權(quán)申訴的入口,輸入商品ID后,就可開(kāi)始首次申訴的流程。并且各位賣(mài)家也需要及時(shí)的關(guān)注申訴的動(dòng)態(tài)。
在淘寶上有些店鋪出現(xiàn)了售假的問(wèn)題,雖然被淘寶發(fā)現(xiàn)了,但是處罰的時(shí)候并沒(méi)有給店鋪扣分,只是做了警告處理,那么這種情況下,店鋪的流量會(huì)被影響嗎?下面就一起來(lái)了解下吧。
淘寶售假不扣分影響流量嗎?
售假扣分的確會(huì)影響到店鋪商品的搜索排名以及店鋪流量。但是淘寶官方并沒(méi)有給出明確的公告,表明售假扣分具體的影響程度以及影響時(shí)間。每個(gè)因?yàn)槭奂倏鄯直惶幜P的店鋪受影響的程度以及時(shí)間都是不相同的。
淘寶違規(guī)對(duì)店鋪影響嗎?
淘寶中一般違規(guī)會(huì)對(duì)店鋪有影響:
根據(jù)《淘寶規(guī)則》第四節(jié)關(guān)于一般違規(guī)行為相關(guān)規(guī)定:
第六十條 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品,是指會(huì)員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶?,發(fā)布有準(zhǔn)入要求的商品或信息。準(zhǔn)入要求包括賣(mài)家準(zhǔn)入要求和商品準(zhǔn)入要求。
1、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品情形一般的,違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分,違反賣(mài)家準(zhǔn)入要求每次扣12分,同時(shí)淘寶下架或刪除該違規(guī)商品或信息。
2、 情形嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分,違反賣(mài)家準(zhǔn)入要求每次扣12分,同時(shí)淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。
3、情形特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分,同時(shí)淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。
雖然淘寶店鋪沒(méi)有被扣分,但是店鋪的自然流量和權(quán)重肯定會(huì)受到一定的影響的,所以出現(xiàn)了售假的情況后,淘寶店鋪一定要自查自糾,對(duì)受害的消費(fèi)者進(jìn)行積極的關(guān)懷和賠償,爭(zhēng)取諒解。
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