2014年雙十一雙十二的淘寶數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，手機(jī)淘寶的重要性已經(jīng)不言而喻，但是可能有很多賣(mài)家剛接觸手機(jī)淘寶或者是沒(méi)接觸過(guò)手機(jī)淘寶的，對(duì)無(wú)線(xiàn)端的整體運(yùn)營(yíng)不是很了解，下面就和大家說(shuō)說(shuō)無(wú)線(xiàn)端端的用戶(hù)用戶(hù)是怎樣的，習(xí)慣如何養(yǎng)成，以及最重要的行程流量閉環(huán)的方法。  

淘寶流量閉環(huán)的整體思路分為五步：  

1.將無(wú)線(xiàn)新客戶(hù)沉淀為潛在客戶(hù)  

2.將新客轉(zhuǎn)化為成為老顧客  

3.提升無(wú)線(xiàn)老客回訪(fǎng)率  

4.提升無(wú)線(xiàn)老客成交占比  

5.通過(guò)無(wú)線(xiàn)老客戶(hù)拓展無(wú)線(xiàn)新客  

下面我們通過(guò)一張圖片來(lái)說(shuō)明流量閉環(huán)的全盤(pán)布局：  

手機(jī)淘寶  

一、如何才能將新客戶(hù)沉淀為潛在客戶(hù)并轉(zhuǎn)化為成為老顧客  

主要是通無(wú)線(xiàn)端的一些活動(dòng)和玩法來(lái)引導(dǎo)新客戶(hù)下單消費(fèi)，在給予二次回購(gòu)的優(yōu)惠。  

手機(jī)淘寶  

1.收藏領(lǐng)券  

手機(jī)淘寶  

收藏領(lǐng)券主要是通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)刺激買(mǎi)家收藏自己的手機(jī)淘寶店鋪，一般來(lái)說(shuō)買(mǎi)家有收藏店鋪或者將寶貝添加進(jìn)購(gòu)物車(chē)的行為，轉(zhuǎn)化率還是很高的。而且在手機(jī)淘寶里面，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣把買(mǎi)家收藏過(guò)的店鋪?zhàn)詣?dòng)推薦到手機(jī)淘寶首頁(yè)的每日好店里。這樣的流量比較精準(zhǔn)，流量也會(huì)慢慢的積少成多。  

2.引導(dǎo)加入購(gòu)物車(chē)，領(lǐng)取手機(jī)專(zhuān)享券  

手機(jī)淘寶  

我們可以在寶貝詳情頁(yè)下方提示加入購(gòu)物車(chē)可以領(lǐng)取手機(jī)專(zhuān)享券的信息。如果買(mǎi)家愿意加入購(gòu)物車(chē)，那么她是有著很大的意向要購(gòu)買(mǎi)這個(gè)商品的，這時(shí)候如果他知道加入購(gòu)物車(chē)能夠獲取手機(jī)專(zhuān)享券，那么極有可能就促成了一單交易。購(gòu)物車(chē)是手機(jī)淘寶客戶(hù)端里點(diǎn)擊量較高的入口，并且系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣推薦購(gòu)物車(chē)商品，這是增加寶貝流量的重要來(lái)源。  

3.微淘收藏曬圖  

手機(jī)淘寶  

新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動(dòng)。微淘是具有社交屬性的一個(gè)手機(jī)平臺(tái)，我們可以通過(guò)豐厚的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)結(jié)合微淘里經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶(hù)收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時(shí)SNS的活動(dòng)讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費(fèi)者與商家的距離。活動(dòng)不能僅限于收藏，添加店鋪，每月適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，提高粉絲活躍度。  

4.無(wú)線(xiàn)任務(wù)集積分兌好禮  

使用淘寶開(kāi)放平臺(tái)中的無(wú)線(xiàn)任務(wù)插件，并通過(guò)發(fā)放一定的活動(dòng)獎(jiǎng)品作為利益點(diǎn)，引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動(dòng)。關(guān)鍵點(diǎn)在與能夠吸引買(mǎi)家每天定點(diǎn)定時(shí)的來(lái)到店鋪?zhàn)鋈蝿?wù)，這樣買(mǎi)家就能夠看到店鋪里最新的信息，不但能給店鋪帶來(lái)流量，也能促進(jìn)轉(zhuǎn)化，還能夠增加買(mǎi)家對(duì)店鋪的粘性。  

二、如何提升老客回訪(fǎng)率  

1.手機(jī)端提前上新  

手機(jī)淘寶  

既然我們?cè)谑謾C(jī)端下了那么大的功夫，積累的潛在客戶(hù)或者老客戶(hù)肯定要比PC端的多，而這部分人群對(duì)新品上架、新品活動(dòng)最為敏感，所以我們最好是在新品上架的時(shí)候比PC端早個(gè)幾天，讓無(wú)線(xiàn)端的用戶(hù)能夠提前看到新品。這其實(shí)也符合手機(jī)用戶(hù)的特點(diǎn)：使用手機(jī)瀏覽方便快捷；信息更新及時(shí)快速，符合手機(jī)信息傳播的特點(diǎn)；提前上新作為無(wú)線(xiàn)端的專(zhuān)享權(quán)利，提高無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的體驗(yàn)。  

2.手機(jī)定期專(zhuān)享活動(dòng)  

手機(jī)端最好每個(gè)月進(jìn)行一次主題活動(dòng)，每個(gè)月份一般都會(huì)有一些比較重大的節(jié)日，我們可以以這個(gè)節(jié)日為主題推出我們的活動(dòng)，具體活動(dòng)的安排還得去思考和設(shè)計(jì)。這樣做的作用不僅能夠引流和轉(zhuǎn)化，還能夠加大新老用戶(hù)的參與感，并且一些好的主題活動(dòng)，很容易讓用戶(hù)記住你的店鋪。在活動(dòng)期間，最好是能夠進(jìn)一步提升無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提升老客回訪(fǎng)率。  

3.微淘互動(dòng)  

微淘作為淘寶出品的一個(gè)社交平臺(tái)，它能夠連接淘寶店鋪一起進(jìn)行互動(dòng)，是提升用戶(hù)粘度和回訪(fǎng)的重要一工具，注意使用微淘進(jìn)行活動(dòng)不能夠太頻繁，平時(shí)要多發(fā)一些心靈雞湯來(lái)維護(hù)粉絲。在使用微淘做活動(dòng)時(shí)要保證活動(dòng)具有延續(xù)性，微淘簽到送禮可以很好解決這個(gè)問(wèn)題，還要具有噱頭，這樣才能夠吸引到更多的用戶(hù)，每次舉行活動(dòng)，除了獎(jiǎng)品夠給力，還必須切合店鋪的主題。

開(kāi)淘寶店如何運(yùn)營(yíng)和推廣？運(yùn)營(yíng)和推廣干貨篇

一家淘寶店鋪開(kāi)好上架產(chǎn)品之后，賣(mài)家就得想法子如何運(yùn)營(yíng)和推廣了。因?yàn)榈赇佉l(fā)展起來(lái)，跟運(yùn)營(yíng)和推廣肯定是分不開(kāi)的，那開(kāi)店要如何運(yùn)營(yíng)和推廣呢?下面我給大家提供了一些方法。

一、借助淘官方活動(dòng)

①、可實(shí)施性活動(dòng)，天天特價(jià)，淘搶購(gòu)一般的店鋪都可以上，淘搶購(gòu)針對(duì)新店鋪開(kāi)了活動(dòng)端口。

②、非常規(guī)活動(dòng)，節(jié)日活動(dòng)，提前備戰(zhàn)。

二、利用直通車(chē)推廣工具

大家在聽(tīng)到直通車(chē)這個(gè)名字的時(shí)候，覺(jué)得深不可測(cè)，不敢去嘗試。直通車(chē)無(wú)疑是店鋪切入最快的效率之一，一天花費(fèi)100元，跟一天花費(fèi)1000元的概念是完全不一樣的，直通車(chē)很多都是講策略的!因?yàn)閭?cè)款，測(cè)試關(guān)鍵詞都得時(shí)間的磨合!直通車(chē)效益是出來(lái)最快的，但是直通車(chē)內(nèi)部的操作方法是令你最頭疼的!

直通車(chē)沒(méi)開(kāi)好，店鋪重要的切入口少了一個(gè)，你店鋪如何能做好呢?展現(xiàn)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化，這三個(gè)點(diǎn)是直通車(chē)最想達(dá)到的，如果你用心想過(guò)，或者你想要知道這些如何操作，你只能去實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，或者是看看朋友成功的直通車(chē)是如何操作的。而你只需要做好關(guān)鍵詞，去定位你的核心買(mǎi)家，做出自己的一片小天地

三、營(yíng)銷(xiāo)

有很多店鋪，很多商家，根本連營(yíng)銷(xiāo)是什么都不知道，甚至有些連想都沒(méi)想過(guò)要做什么營(yíng)銷(xiāo)。

要記住這三點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以季節(jié)為目標(biāo)，不以產(chǎn)品銷(xiāo)量為中心;營(yíng)銷(xiāo)到位，抓住核心人群;分析類(lèi)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪列出來(lái)，放在一個(gè)文檔里面(注意，要求店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與本店類(lèi)似或者說(shuō)人家只做了本店的部份類(lèi)似產(chǎn)品)。

大概分析2-3個(gè)做的還可以的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后去分析別人標(biāo)題是如何做的。一個(gè)店鋪，能看得出來(lái)他大致的流量，也能看出來(lái)他是提升多少的!最重要一點(diǎn)，去分析別人轉(zhuǎn)化率為什么會(huì)那么高?或許別人流量跟你一樣多，但是別人轉(zhuǎn)化率比你高出幾倍，這是什么原因呢?詳情頁(yè)?促銷(xiāo)活動(dòng)?返現(xiàn)?搭配活動(dòng)?這些都得去分析，為什么別人做得比你好!

分析店鋪總評(píng)分提高的原因：把好評(píng)率>=99.20,描述>=4.7,服務(wù)>=4.7,發(fā)貨>=4.7的數(shù)據(jù)全部標(biāo)紅，四項(xiàng)都標(biāo)紅的店鋪初步判斷為優(yōu)秀店鋪，把其店名標(biāo)紅，得到結(jié)果進(jìn)行分析。你需要知道你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪中，有什么跟你的不一樣!

商品價(jià)值與自己店鋪是否有所差距?想明白自己做淘寶要的是什么，找到自己產(chǎn)品精準(zhǔn)的目標(biāo)人群定位，做好運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的把控，再學(xué)習(xí)一些實(shí)際操作的技能，開(kāi)淘寶店不難。自己，我想說(shuō)的是，做淘寶就是處于自己不斷摸索的階段。

四、打造產(chǎn)品

不管是什么產(chǎn)品我們都要選最優(yōu)的一個(gè)價(jià)格去做爆品，選擇一條合適的路線(xiàn)是很重要的。高客單價(jià)的適合做淘寶直通車(chē)推廣比較合適，用直通車(chē)?yán)チ髁?，客服進(jìn)行轉(zhuǎn)化。低客單價(jià)-只有快速起量才能得到自然搜索排名，首先就是要過(guò)了銷(xiāo)量門(mén)檻，產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題的情況，活動(dòng)很容易出量，并且要持續(xù)上活動(dòng)。

五、視覺(jué)設(shè)計(jì)

視覺(jué)設(shè)計(jì)無(wú)可厚非就是將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)用圖表達(dá)出來(lái)，從而給客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)可以從工藝、材質(zhì)、設(shè)計(jì)理念、買(mǎi)家秀等方位提升賣(mài)家性?xún)r(jià)比，視覺(jué)包裝是很重要的，線(xiàn)上產(chǎn)品全靠視覺(jué)呈現(xiàn)。

六、靈活運(yùn)用淘寶客的靈活運(yùn)用

在淘寶聯(lián)盟里轉(zhuǎn)換淘客鏈接，轉(zhuǎn)換者要求是與推廣店鋪無(wú)關(guān)的號(hào)。

拍A發(fā)B：店鋪A寶貝發(fā)B寶貝，B產(chǎn)品是一些比較實(shí)用的小禮品，比如紙巾，毛巾，洗衣粉，零食。新店可以直接用淘口令直接送，關(guān)鍵詞找不到，新店鋪淘寶不會(huì)管你太多，過(guò)了新品就要收斂一點(diǎn)，因?yàn)槟阋呀?jīng)長(zhǎng)大了，淘寶要管管你了。以?xún)?yōu)惠券的形式，進(jìn)行低價(jià)出售商品;

七、開(kāi)展店鋪活動(dòng)。例如買(mǎi)一送多;第二件半價(jià);限時(shí)立減;滿(mǎn)減;特別提醒：活動(dòng)前的一些收藏和購(gòu)物車(chē)，有一定的幾率搶到好的排名，大家都在做，店鋪?zhàn)龅脑酱笮枨罅吭酱蟆?/p>

八、客服反饋。及時(shí)反饋店鋪的銷(xiāo)售信息，以及客戶(hù)的信息特征，方便運(yùn)營(yíng)做調(diào)整。

淘寶運(yùn)營(yíng)和推廣是離不開(kāi)要參與平臺(tái)活動(dòng)的，而且運(yùn)營(yíng)和推廣不僅僅是運(yùn)營(yíng)人員需要的做的事情，客服、美工也是要參與其中的，因?yàn)樘詫毜赇佉兒眯枰蠹彝膮f(xié)力。

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