天貓店鋪扣分有什么影響?嚴(yán)重扣分有啥處罰?(天貓店鋪清退還能再開嗎?怎么做?)
2023-01-13 | 10:35 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀:53
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對天貓店鋪來說,肯定也會出現(xiàn)一些違規(guī)扣分的情形,那么天貓店鋪如果出現(xiàn)了扣分的情況,到底會有什么影響呢?如果出現(xiàn)了嚴(yán)重的扣分情形,到底會有啥處罰呢?
1.對商店聲譽的影響
天貓店違規(guī)后,會受到不同程度的處罰,最直接的就是扣分。天貓商店的所謂扣分是指從商店扣除的積分。如果天貓門店違規(guī),天貓將根據(jù)違規(guī)程度扣分。
如果扣分過多,天貓門店的整體評價將受到影響。這對處于發(fā)展階段的天貓商店來說是致命的。如果你不能正視這種情況,將會對天貓商店的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。如果情況太嚴(yán)重,它將直接關(guān)閉商店。
2.影響參與平臺活動
扣除后,店鋪失去了聲譽,參與淘寶活動會受到一定程度的影響。例如,這些活動,如每日特價和清倉銷售,不能參加。
3.影響綜合素質(zhì)得分
天貓店的綜合質(zhì)量分?jǐn)?shù)肯定會受到影響。天貓門店的綜合質(zhì)量得分在商品排名因素中所占比例越來越大。特別是,天貓門店違規(guī)權(quán)重的下降影響了天貓門店綜合質(zhì)量得分的因素之一。因此,如果你對天貓店的違規(guī)扣分,天貓店的綜合質(zhì)量分?jǐn)?shù)會下降,這將對天貓店的商品排名造成影響。
嚴(yán)重扣分有啥處罰?
1、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達12分的,給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天、限制參加天貓營銷活動30天、向天貓支付違約金2萬元的處理;
2、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達24分的,給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告14天、限制參加天貓營銷活動60天、向天貓支付違約金3萬元的處理;
3、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達36分的,給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告21天、限制參加天貓營銷活動90天、向天貓支付違約金4萬元的處理;
4、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達48分的,對商家做清退處理,查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金(該保證金是指商家被天貓進行清退處理時,其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額)。商家因單次違規(guī)扣分較大,導(dǎo)致累積扣分滿足多個節(jié)點處理條件的,或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的,僅執(zhí)行最重的節(jié)點處理。
最近一些商家反映說他的天貓店鋪要被清退了,想知道店鋪清退有什么影響,天貓店鋪清退還能再開嗎?怎么做?所以我特意整理了相關(guān)資料,有需要的朋友可以來了解一下!
天貓店鋪清退還能再開嗎?
對于這可問題,一般只要商家沒有任何重大違法行位,在天貓店鋪清退后是還能再重新開店的,而且一般清退的天貓店正常是半年就能入駐。
天貓店鋪為什么會被清退?
1、若未完成上一年度的續(xù)簽,天貓會在每年1月5號協(xié)助商家進入退出流程,無主動退出入口;
2、若日常考核不達標(biāo),你的店鋪將在考核確認(rèn)不達標(biāo)的次月5日被執(zhí)行做店鋪監(jiān)管,你可以主動進行退出,若未主動申請,考核確認(rèn)不達標(biāo)的次月的最后一日24時合同自動終止,進入退出流程;
3、店鋪存在假貨等違規(guī)清退無退出天貓入口,天貓會自動生效退出流程;
4、需要在正式退款天貓前申請直通車相關(guān)費用的退款。
天貓店鋪要被清退了怎么辦?
首先要判斷你是否還需要天貓店進行經(jīng)營,如果不需要了,就按退出進程操作即可。如果還需要繼續(xù)天貓店鋪進行經(jīng)營,有下面幾個方式,也許能挽救這家店鋪。
1萬象客服
一般來說,常見問題萬象客服都會幫助商家解決,如果對于相關(guān)判罰處置存在異議,第一時間聯(lián)系萬象客服,是解決此類問題最快的方式之一。
2類目小二
如果之前你同類目群中表現(xiàn)不錯,同類目小二溝通也比較多,產(chǎn)品也符合本年度的類目經(jīng)營方向,那么在遇到新興店鋪考核不滿足的情況下,類目小二也許會幫你申請延展一個月,這就解決了被清退的難題。
3線下申訴
本條方法操作的專業(yè)度就大很多,無論是準(zhǔn)備憑證、安排行程、申訴話術(shù)、申訴過程舉證,都需要非常專業(yè)的準(zhǔn)備和萬無一失的安排,我們對于這項操作有總結(jié)專門的申訴手冊,也有不少知乎上的店主聯(lián)系我們獲取過,反響還都不錯。
4專營/專賣店曲線救國
如果上面三種方法都沒有辦法挽救你的店鋪,那么下面這種思路也許能保留你的品牌,讓你的產(chǎn)品繼續(xù)在天貓平臺上售賣。
具體操作思路如下:給一家從未入駐過天貓的貿(mào)易公司授權(quán),經(jīng)營你的產(chǎn)品并開立天貓專營/專賣店,走天貓入駐流程,對于最后后續(xù)的經(jīng)營,可以是你自己,也可以是其他人。
這樣操作一圈,保留住了品牌在天貓品牌庫里,只要這家新店鋪經(jīng)營的夠好,保持好同類目小二的關(guān)系,依舊可以重新申請新型店鋪/旗艦店回到天貓中來。
今天有關(guān)天貓店鋪清退還能再開嗎?怎么做?的內(nèi)容就總結(jié)到這里了,如果有遇到店鋪被清退的問題的商家,可以按照以上的方法去解決,希望能對大家有所幫助。
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