京東超時(shí)不發(fā)貨怎么申請賠償？哪些是發(fā)貨違規(guī)？

消費(fèi)者下單購買之后，一般就會耐心地等待產(chǎn)品的到來，然而，如果等了好幾天，商家都沒有發(fā)貨，那往往會讓消費(fèi)者非常惱火。若是京東商家超時(shí)未發(fā)貨，該怎么申請賠償呢?

一、怎么申請賠償？

1、打開手機(jī)點(diǎn)京東圖標(biāo)。進(jìn)入到軟件界面以后，點(diǎn)擊右下角我的選項(xiàng)。

2、點(diǎn)工具與服務(wù)板塊中的客戶服務(wù)選項(xiàng)。接下來，我們在在自助服務(wù)板塊里面找到交易糾紛并點(diǎn)擊。

3、選擇有交易問題的訂單點(diǎn)申請按鈕。點(diǎn)糾紛類型旁邊的小對勾。

4、在出現(xiàn)的對話框中點(diǎn)擊未收到貨退款問題旁邊的小圓圈。

5、然后點(diǎn)擊提交申請按鈕，即完成操作。

二、發(fā)貨違規(guī)包括哪些情形?

(一)缺貨/無貨

訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無攬件信息的，或商家自主承認(rèn)缺貨/無貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨/無貨，除對違規(guī)商品進(jìn)行下架外，違規(guī)程度輕微的，扣4分，如引起消費(fèi)者投訴或違規(guī)程度嚴(yán)重的，扣8分。

(二)虛假發(fā)貨

平臺認(rèn)定虛假發(fā)貨的情形包括但不限于：

1、商家填寫了物流單號后查詢不到物流信息;

2、物流攬收后超24小時(shí)未更新;

3、物流填寫無效或者錯(cuò)誤的單號;

4、上傳跟實(shí)際收貨地址不相符的物流單號;

5、為逃避平臺規(guī)則，利用空包或低值贈品物流單號發(fā)貨，無法判定主商品是否按時(shí)發(fā)出。

違規(guī)程度輕微的，扣12分;違規(guī)程度嚴(yán)重，如造成投訴、舉報(bào)、行政機(jī)關(guān)的處罰或訴訟等情況，扣25分。如商家存在利用廠家自送模式虛假發(fā)貨的，京東有權(quán)視商家違規(guī)程度關(guān)閉商家后臺廠家自送的發(fā)貨功能并對商家的貨款進(jìn)行延期結(jié)算。

(三)少件

商家未按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁上面描述的來打包發(fā)送訂單商品，消費(fèi)者投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品，少商品的(簡稱“少件”)。違規(guī)程度輕微的，每個(gè)訂單扣1分，每周不超過7分;違規(guī)程度嚴(yán)重的，扣8分。

(四)錯(cuò)件

商家在非主觀惡意的情況下，給消費(fèi)者發(fā)送的商品與達(dá)成交易時(shí)的訂單商品不一致，違規(guī)程度輕微的，每個(gè)訂單扣1分，每周不超過7分;如引起消費(fèi)者投訴或者違規(guī)程度嚴(yán)重的，扣8分。

如果商家不能按時(shí)發(fā)貨，我們是可以去申請賠償?shù)模话銜r償30%。大家不要嫌麻煩，本身商家讓我們白等了好幾天，就是他們的錯(cuò)，維權(quán)是我們的權(quán)利，遇到這種情況大家要勇敢維權(quán)哦。

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