在網(wǎng)購的時候，遇到無法解決的問題了，大家首先想到的就是去找客服。在村淘平臺，很多人可能接觸它比較少，就用的少，不知道怎么找客服。下面小編就來介紹一下村淘客服怎么聯(lián)系方式?客服如何接待客戶?

村淘客服怎么聯(lián)系方式?

大家想要聯(lián)系村淘客服的，就可以直接打村淘的客服電話,去官網(wǎng)查詢，也可以在已買到寶貝里投訴,當(dāng)然也可以打淘寶的電話投訴,畢竟也是屬于淘寶的業(yè)務(wù)。

客服如何接待客戶?

一、買家打招呼

首先稱呼方面，客服盡量用“您”，這樣能讓買家感受到你是在用心為他服務(wù);然后加一個表情來拉近雙方的距離?；蚴怯帽容^幽默的逾期去營造一種情愫的氛圍，促進(jìn)后面的交談。如：您好親，在的，有什么可以幫到您呢?(微笑)

二、咨詢是否有貨

面對這個問題，語言中一定要表現(xiàn)出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓淘寶買家感覺到踏實與信任。如你是分銷的，可以說“寶貝顯示的都是實際庫存，您能看到的都是有貨的”;自銷的話，就讓買家稍等，立刻去查詢。

三、關(guān)于尺碼、搭配、款式選擇等

像是服飾類的寶貝，不少買家對于款式和尺碼都無從把握，就會咨詢客服“求助”。這樣的話，像是款式，客服不要綁買家做決定，如兩個款式都不錯，目前選擇xx款的顧客比較多;尺碼的話，根據(jù)買家的身高體重，給出建議，盡可能讓自己顯得更專業(yè)，才能促成轉(zhuǎn)化。

四、寶貝色差、寶貝質(zhì)量問題

若是店鋪自拍的寶貝圖，首先要向買家保證照片是100%實拍的，然后告知因為顯示器、屏幕及視覺感官的不同，可能會存在些許色差;如果在意的話，謹(jǐn)慎選擇。質(zhì)量方面要自信、肯定的保證，讓買家放心，并告知若有質(zhì)量問題，支持7天內(nèi)無理由退換貨，免除他們的后顧之憂。

五、發(fā)貨、到貨問題

農(nóng)村快遞站怎么申請開店？農(nóng)村快遞站怎么做？

現(xiàn)在有很多農(nóng)村地區(qū)的用戶在網(wǎng)購，所以如果當(dāng)?shù)貨]有快遞站的話，那么取快遞是比較麻煩的，可能需要到當(dāng)?shù)氐募猩先ト】爝f，所以有些人就想要去農(nóng)村當(dāng)?shù)亻_一個快遞站，那么農(nóng)村快遞站怎么申請開店呢?

農(nóng)村快遞站怎么申請開店?

網(wǎng)站報名，可以先確認(rèn)一下代收點的快遞情況，比如說是同一個快遞或者是多個快遞，如果是一個快遞那就比較的好進(jìn)行申請了，通過網(wǎng)上報名，填寫先關(guān)資料，并提交上去，等待審核就可以了。不管投資什么，都是要事先去了解這些東西的!

資質(zhì)審核，然后快遞公司會進(jìn)行對申請人的各種方面審核，審核通過以后就可以辦理相關(guān)證件了。

簽訂協(xié)議，審核通過以后，在雙方?jīng)]有任何問題和異議的情況下，簽訂協(xié)議，保證雙方的利益。

開業(yè)籌備，包括店面選址，店面裝修，人員招聘以及培訓(xùn)等?？爝f站地址選在農(nóng)村的中間，這樣可以方便人們收取快遞。裝修不需要大投資，主要面積大，可以放下各種快遞。人員至少需要一人，需要懂得快遞的各種知識，所以需要接受專業(yè)的培訓(xùn)。

正式運營，一切準(zhǔn)備就緒，就開業(yè)正式接收快遞了，但是需要注意的是快遞點，需要保證快遞的安全性，不可以丟失，不可損壞，否則需要賠償相關(guān)費用。

農(nóng)村快遞站怎么做?

一、選址

農(nóng)村開設(shè)快遞驛站，一般都是直接選擇自家房子，這樣可以省房租。但如果自家位置不是很好，就可以找一些務(wù)工人群的空房子。盡量做到方便大家取件，房租成本也要控制在一兩千以內(nèi)。

二、系統(tǒng)

做快遞代收，純手工操作效率比較低，而且需要花費更多的人力，時間。因為不是很系統(tǒng)化，也容易出錯，比如說漏件，拿錯件等。

但是如果能入駐一個優(yōu)質(zhì)的平臺，有代收系統(tǒng)支持，平時快遞出入庫就便捷多了。專業(yè)系統(tǒng)功能性比較強(qiáng)，反應(yīng)速度快，而且可以持續(xù)升級優(yōu)化。

三、資源

農(nóng)村里的快遞一般來源于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但是農(nóng)村到鎮(zhèn)上不一定很方便。所以如果所在區(qū)域入住人口還算密集的話，就可以去嘗試做快遞代收。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)有快遞點的話，你可以去快遞點打聽下包裹情況。如果沒有，你就需要到縣級的末端網(wǎng)點去談合作事宜。如果村子之間的人口比較密集，你也可以把附近幾個村的快遞都攬下來。

四、收益

要搞清楚代收發(fā)快遞的單價，大概數(shù)量，門店可否附加其他商業(yè)一起做，收入能夠達(dá)到什么樣的水平，平時拉快遞需要多少運費等等，需提前做好評估。

最后給準(zhǔn)備在村里開快遞代收點的你提供幾點建議：首先要找對合作的品牌，有的品牌在農(nóng)村是沒授權(quán)的，即使你想開也會因為區(qū)域限制開不了。所以你要搞清楚平臺是否有授權(quán)，還有就是周邊有無競爭力。

農(nóng)村快遞站申請開店的相關(guān)內(nèi)容就給大家分享完了，其實開一個農(nóng)村快遞站也不難，主要是和當(dāng)?shù)氐目爝f公司們都打好關(guān)系，這樣別人才會把快遞送到你這里來，這樣你的快遞站才能盈利。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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