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淘寶賣家一直拖著不發(fā)貨怎么辦?有何影響?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：80

對(duì)于淘寶賣家來說，肯定希望做好淘寶的發(fā)貨物流，但是淘寶賣家一直拖著不發(fā)貨怎么辦？

具體影響是什么？

如果淘寶不發(fā)貨，買家會(huì)和賣家協(xié)商申請(qǐng)退款。

對(duì)違約責(zé)任有約定的，可以要求賣方按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。

賣方不交付貨物屬于違約，買方可以提出退款(即解除買賣合同)或要求賣方承擔(dān)約定的違約責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第五十條，雙方當(dāng)事人可以自行和解。

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者不按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營(yíng)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；設(shè)置公平不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

有什么影響？

一、淘寶賣家家長(zhǎng)不發(fā)貨會(huì)被投訴，即被淘寶視為延期發(fā)貨，按照延期發(fā)貨處罰，商家賠付買家。

1.如果賣方因貨物短缺未能及時(shí)將貨物交付給買方，導(dǎo)致買方投訴，如果買方投訴成立，賣方應(yīng)通過發(fā)放支付紅包的方式向買方支付。

紅包面額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易金額的30%，單筆交易最低金額不低于5元，總金額不高于500元。

2.同一買賣雙方在支付時(shí)間內(nèi)同一自然日內(nèi)多次交易發(fā)生上述一種或多種情形的，賠償金額之和最高不超過500元。

這兩個(gè)方面的賠償都是依據(jù)《遲延交付規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)賣方進(jìn)行賠償處罰。

第二，淘寶賣家長(zhǎng)投訴未發(fā)貨時(shí)間的，淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)退款扣款。

不管賣家是缺貨還是其他原因，淘寶都被投訴不發(fā)貨。

一旦投訴成立，淘寶小二會(huì)自動(dòng)先退款給買家，店鋪會(huì)被扣3分。

當(dāng)然，如果賣家在淘寶小二介入之前支付買家違約金，可以避免店鋪的違約金扣除。

所以，如果賣家能主動(dòng)付款，就可以避免店鋪被扣款，可以減少扣款帶來的損失。

第三，淘寶賣家被投訴不發(fā)貨，也會(huì)直接影響店鋪的成交率。

淘寶賣家無論是缺貨還是其他原因，都會(huì)被投訴不發(fā)貨，直接影響買家再次來店里購買的概率和次數(shù)，也會(huì)影響買家在店里的購買欲望。

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怎么做？

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