京東商家評論管理優(yōu)化功能講解

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：77

在商品評價管理功能中，商家無法查看顧客照片、追評、申請刪除惡意評論，一直是JD.COM商家長期存在的問題。

因此，對平臺進行了優(yōu)化。

下面就和陶凱邊肖一起來看看新版商品評價管理的功能優(yōu)化吧！痛點1商品評價管理系統(tǒng)的入口在哪里？

功能:業(yè)務(wù)后臺-商品管理-商品評價管理(新增)。

注意，如果子賬戶沒有權(quán)限，可以用主賬戶打開。

2商品評價管理系統(tǒng)是如何展示的？

默認(rèn)顯示過去30天內(nèi)的所有差評，方便商家在JD.COM快速回復(fù)差評。

同時，您可以更改其他查詢條件。

3主要優(yōu)化功能點有哪些？

列表頁面顯示JD的縮略圖。

COM的藍圖評估；增加產(chǎn)品規(guī)格和回復(fù)數(shù)量；優(yōu)化回復(fù)交互，點擊回復(fù)發(fā)起評價，默認(rèn)回復(fù)主審核人；點按“來自其他用戶的回復(fù)”來回復(fù)昵稱。

4不合理評價投訴記錄的查詢在哪里？

功能:商家后臺-商品管理-商品評價管理(新增)-投訴管理。

在這里，商家可以查看發(fā)起的不合理評價投訴記錄以及投訴的審核狀態(tài)。

JD.COM將在商家提交后的三個工作日內(nèi)完成審核。

5App可以處理評價嗎？

希望通過這一期的內(nèi)容，能夠有效解決您在運營中的困擾，也期待您繼續(xù)支持我們，共同推動商業(yè)生態(tài)的蓬勃發(fā)展！如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)上開店的知識，是個不錯的選擇。

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