京喜開放平臺關于店鋪活躍度的考核規(guī)則

京西商人注意了。

京西開放平臺店鋪活動考核細則將于11月15日正式生效。

如果各位京西商人也想了解這個規(guī)則，請仔細看看下面的內容。

第一章概述1。

目的是提升京西商家的活躍度，構建健康的京西生態(tài)，促進商家在京西平臺的持續(xù)良好運營。

特制定本考核細則。

2.適用范圍本規(guī)則適用于所有在京西開放平臺上經(jīng)營購買業(yè)務的商戶。

3.定義描述(1)不活躍店鋪:指商家低頻登錄商家后臺，長期不上架商品，但長期無訂單，或店鋪有訂單但未按平臺要求向消費者提供商品咨詢或售后服務，從而影響平臺正常運營秩序和消費者購物體驗的店鋪。

(2)店鋪凍結:店鋪被凍結后，商家無法進入商家后臺進行業(yè)務操作，刪除待售商品(刪除歷史銷量和用戶評價數(shù)據(jù))。

商家整改后可以解除商家后臺限制，在售商品歷史銷量和用戶評價數(shù)據(jù)刪除后無法恢復。

(3)全店商品下架:是指將店內所有待售商品從待售商品列表中移除，商家可以將待售商品重新上架恢復經(jīng)營。

(4)店權限制:指全店商品被下架，并限制新商品的投放和待售商品的上架。

商家可以通過整改店鋪來解除限制。

(5)豁免期:平臺根據(jù)本規(guī)則采取相應管理措施后，給予商家30天的考核豁免期，即30天后平臺對店鋪進行下一輪活動考核。

第二章考核規(guī)則商家入駐京基平臺后，店鋪在經(jīng)營過程中出現(xiàn)在銷售、訂單、服務三個維度。

若有任何一項考核不達標，店鋪將收到不活動警告，店鋪需在警告后7天內整改；如店鋪逾期未整改，京西平臺將視情節(jié)輕重采取包括但不限于凍結店鋪、全店下架商品、限制店鋪權利等平臺管理措施。

1.店鋪在售考核不達標(1)店鋪在售考核不達標，是指商家店鋪在京西平臺運營期間，出現(xiàn)以下情況:商家入駐平臺超過30天，店鋪歷史交易訂單不足1000筆，近30天店鋪無商品在售。

商家入駐平臺90天以上，店鋪歷史交易訂單大于等于1000筆，近90天店鋪無商品出售。

以上任何一種情況，判定為店鋪在售考核不達標。

平臺店鋪將被給予凍結警告和7天整改期。

如果商家成功發(fā)布新品或者上架銷售，可以解除警告。

逾期未整改的，平臺將凍結店鋪，被凍結店鋪商家將無法進入店鋪后臺進行業(yè)務操作，刪除店鋪在售商品(刪除歷史銷量和用戶評價數(shù)據(jù))。

商家成功發(fā)布新品后，可以解除商家的后臺限制，但刪除后無法恢復該在售商品的歷史銷量和用戶評價數(shù)據(jù)。

為保證平臺資源的高效配置和運營成本的合理控制，視上述違規(guī)行為的嚴重程度，京西有權辭退該商戶，停止下一年度的續(xù)約合作，并依據(jù)相關規(guī)則對相關店鋪進行管控。

2.店鋪訂單考核不達標(1)JD.COM店鋪訂單考核不達標，是指商家入駐平臺超過180天，店鋪運營過程中出現(xiàn)以下情況:店鋪SKU數(shù)量大于0；過去60天內商戶登錄后臺的天數(shù)小于等于5天；最近30天的平倉訂單為0；過去180天的平倉訂單小于或等于15；過去180天的總交易金額小于或等于1萬元。

同時，如果出現(xiàn)上述情況，將判定店鋪訂單考核不達標，平臺將給予店鋪整體下架預警，并給予7天整改期，店鋪進行單筆交易時可解除預警。

逾期整改，平臺將對該商品進行全店下架，商家需要重新上架商品才能恢復經(jīng)營。

為保證平臺資源的高效配置和運營成本的合理控制，視上述違規(guī)行為的嚴重程度，京西有權辭退該商戶，停止下一年度的續(xù)約合作，并依據(jù)相關規(guī)則對相關店鋪進行管控。

3.店鋪服務考核不達標(1)服務考核不達標，是指商家入駐平臺超過180天。

同時店鋪存在以下情況:店鋪在售SKU數(shù)量大于0；最近30天的交易訂單大于0；最近15天商戶登錄后臺的天數(shù)小于等于5；運營期間出現(xiàn)下列情形之一的，判定為門店服務考核不達標:近30天在線咨詢量大于0，回復率為0；在過去的30天里，48小時提貨率不到50%。

平臺會對服務考核不達標的店鋪進行預警，給予7天整改期。

商家需要提高近7天回復率和48小時取包率達標才能解除預警。

逾期不整改，平臺將限制店鋪權利，全店商品下架，限制新貨下架，限制待售商品上架。

商戶需要在商戶學習中心參加再教育考試，達到標準后才能解除限制。

為保證平臺資源的高效配置和運營成本的合理控制，視上述違規(guī)行為的嚴重程度，京西有權辭退該商戶，停止下一年度的續(xù)約合作，并依據(jù)相關規(guī)則對相關店鋪進行管控。

(二)服務指標和考核周期的定義第三章附則1。

京西開放平臺商戶的行為發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的，適用當時的規(guī)則。

如果發(fā)生在本《細則》生效日期之后，則適用本《細則》。

2.商戶應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件。

本標準適用于任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為。

如本標準無規(guī)定，京西平臺有權酌情處理，但京西平臺對商家的處理并不免除商家的法律責任。

商戶在京西平臺的任何行為，均應遵守與京西平臺及其關聯(lián)公司簽訂的所有協(xié)議。

3.本規(guī)則于2023年10月19日發(fā)布，2023年11月15日生效。

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