如何才能達到100%好評?

第一步:了解你的潛在買家，評估他們的買家風格。

大部分賣家和買家都是誠實公平的，但是俗話說，林子大了，什么鳥都有，買房風格千變?nèi)f化，尤其是網(wǎng)上交易還處于初級階段的時候，各種各樣的買家都會出現(xiàn)。

下面是我總結(jié)的幾類可能引發(fā)交易風暴的買家。

1.第一次在網(wǎng)上購物的初級買家。

這些買家往往是朋友介紹或者無意中來到淘寶看上了你的產(chǎn)品。

他們對網(wǎng)絡(luò)交易還很陌生，因為陌生人對賣家缺乏信任，需要他們的指導。

這些買家很多都是好買家，也有很多人直接把錢給你的銀行。

但也有很多賣家因為不了解交易規(guī)則，發(fā)貨后不及時確認付款，不給評價，或者只給評價而又愛又恨的現(xiàn)象。

評價標準:一看報名時間，二看用心程度，三通過聊天了解性格；對策:多給予指導，通過口頭溝通建立信任，提前把需要買家配合的環(huán)節(jié)解釋清楚，達成共識，進行愉快的交易，因為這類買家大多是好買家。

2.時間緊迫的買家。

因為我是禮品銷售主力，所以有些買家往往對到貨時間有特殊要求。

如果它們不能滿足他的要求，他就不會買。

對于這樣的買家，我的經(jīng)驗是正確評價你的合作物流公司和你的供應(yīng)商的發(fā)貨速度。

再加上物流延遲一兩天的估計，如果及時發(fā)貨的概率是80%，我就交易；否則，即使這筆交易能賺更多的錢，我也不會輕易賣掉。

評價標準:可以通過口頭交流快速確定。

對策:正確評估自己的到貨時間，滿足買家要求，做不到就不要成交。

3.挑剔的買家(完美主義買家)挑剔的買家非常重視商品的質(zhì)量和服務(wù)。

你的產(chǎn)品再好，他也喜歡雞蛋里挑骨頭；當然也有一部分是有經(jīng)驗的買家，通過這些方式和你討價還價。

我這里主要說前者。

挑剔的買家收到貨后，如果沒有達到她的預(yù)期，可能會給你一個中評。

交易過程不愉快，差評也有可能。

評價標準:非常注重商品細節(jié)；購買前花大量時間與你溝通；一定要看商品的實物照片；反復(fù)詢問商品各方面的信息；要求那么多，每隔一段時間就會再提一個。

如果以上大部分發(fā)生在你的買家身上，那么恭喜你，你遇到了一個挑剔的買家。

政策:挑剔的買家不一定是好買家。

我們建議你具體問題具體分析。

我的經(jīng)驗是盡可能服務(wù)好，展示自己商品和服務(wù)的優(yōu)勢；其次，要正確評估我們能給客戶的東西是否符合客戶的期望。

如果達不到，購買前要誠信溝通，解釋清楚，客戶理解接受。

如果我們達成協(xié)議，我們就可以做交易。

為了立即推廣業(yè)務(wù)，千萬不要在沒有明確溝通的情況下交易，給自己埋下一個可能被中評或差評的地雷。

4.這里引用“苦逼”買家，分為三種:天生小氣，最近經(jīng)濟窘迫，假裝窘迫卻是經(jīng)驗豐富的抄底者。

評價標準:A、摳門買家:喜歡貨比三家；喜歡拍一元的低價產(chǎn)品；比如平郵；b .近期經(jīng)濟困境中的買家:來回區(qū)間問題；會講好故事，說很多好聽的話，但能體會他的真誠；c .假裝很尷尬但很有經(jīng)驗的抄底買家:我喜歡拿別的產(chǎn)品跟你砍價；很會賣假好，說了很多好聽的話；對策:A、天生小氣的買家:盡量滿足他的合理要求，節(jié)省他的購買成本，向他推薦物美價廉的產(chǎn)品。

如果達成協(xié)議，交易可以成交；如果溝通不愉快，不如不做交易。

b .最近經(jīng)濟窘迫的買家:盡量滿足他的合理要求，節(jié)省他的購買成本，向他推薦物美價廉的產(chǎn)品。

最好送他們一些小禮物。

買家收到貨，會對你心存感激，給你很大的好評。

c、假裝尷尬但做一個有經(jīng)驗的砍價買家:這種買家要小心，一般會把你殺的血淋淋的，不賺不賠。

如果你同時也是一個挑剔的買家，你做的越完美越好，你甚至可能會得到中差評。

大家還是要具體問題具體分析，用文字來評價是沒有用的。

最重要的是看她的信用和她給別人的評價。

5.貪婪的買家這類買家天性貪婪，喜歡禮物和紅包。

追求自己利益的最大化是他購買的最終目的。

評價標準:買之前一定要送禮物，紅包一定要大到有吸引力；對策:建議賣家綜合考慮自己，看能不能滿足自己的胃口。

如果他們不能，就不要勉強交易；因為這樣的買家可能會因為達不到目的而把中評或者差評作為報復(fù)。

6.購物最多是給中評的買家。

這樣的買家相信很少，但確實存在；在他的信仰中，評價等于贊美；如果遇到這樣的買家，還是少交易為好。

評價標準:看其過往交易記錄和對其他賣家的評價；對策:如果你看重好評，把100%好評作為你做生意的偉大目標，那還是不要交易的好。

第二步:仔細檢查你的潛在買家的信用和其他賣家對它的評論。

現(xiàn)在每筆交易之前，除了通過以上步驟了解準買家，第二步就是看買家的信用和其他賣家對它的評價。

看什么:1。

看好評率:好評率是所有與之交易過的賣家對買家的綜合評價，具有非常重要的代表意義。

首先看是不是百分百。

當然100%是最好的。

如果沒有100%，那就往下看。

2.看賣家評價語言:看完好評率，查一下每筆交易的賣家給出的評價:一般大多是好買家、非常好買家、付款確認快、交易愉快等正面評價(畢竟好買家還是很多的)。

通過賣家的評價，可以了解你的準買家的性格、性格等信息，確定其風格，從而對交易風險做出初步評估。

3.看有沒有中評或者差評:如果不是100%好評，就要看哪筆交易收到了中評或者差評。

要看具體賣家的評價語言，看完賣家的評價，再看買家對賣家的評價。

經(jīng)過權(quán)衡，雙方會綜合判斷，這個交易的目的是哪一方做得不夠好。

這一步，一定要了解，仔細看，才能做出合理的分析。

通過對這些評價語言的分析，你一定可以對你的準買家有更深入的了解。

4.看看有沒有過貨到不付款的懲罰:有些買家買東西喜歡延期付款，拖累賣家的現(xiàn)金流。

如果警告還是無濟于事，賣家會投訴淘寶。

投訴成立后，買方信貸中會有“貨到付款不付款”的違約金。

如果你不幸遇到一個屢遭處罰的買家，那么在和他打交道的時候就要小心了。

5.看其他賣家的評價:看買家購買其他產(chǎn)品時對賣家的評價。

看多了你會發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律:有的買家不愛留言，只給好評；有的買家喜歡留下評論，對賣家進行合理的評論；不幸的是，如果你遇到一個只給評論的買家，你會發(fā)現(xiàn)他給其他賣家的充其量也就是評論。

6.查看準買家過去買過的商品類別:通過查看準買家過去買過的商品類別，可以大致了解他的愛好、經(jīng)濟水平、消費習慣等信息，從而對他做出更合理的判斷。

需要注意什么:1。

好評率低的買家:如果好評率低于80%，我覺得肯定有問題；2.有過差評的買家:如果買家有差評，要注意看哪筆交易有問題，了解你的準買家。

3.被罰過貨到不付款的買家:如果遇到有這種記錄的買家，最好在交易中與他溝通一下這種處罰的來源。

如果你不被懲罰，你就不是一個好的買家。

可能有些買家很初級，不知道如何及時確認付款。

也許他們沒有時間確認，因為他們出差了...但如果處罰很多，至少你要自己評估，做出合理的判斷。

4.也有過不買的買家:拍不買的買家也很煩。

浪費了大家寶貴的時間和精力，遇到這樣的買家真的會很頭疼。

當然，不買別人的商品可能還有其他原因。

有些買家因為沒有開通支付寶和網(wǎng)銀，直接打錢到賣家銀行。

所以我們要鑒別是真的拍的還是其他方式付費的。

三部曲:當你的潛在買家是賣家時，檢查他對它的評論。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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