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最強“軍師聯(lián)盟”不懂用,難怪你總抱怨店鋪營銷難

2023-01-21|19:02|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：73

相比PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)，UGC(用戶生成內(nèi)容)的質(zhì)量難以保證。

但也正因為這種“野性”，才有了接地氣、“刺人心”的特點。

想要更貼近用戶，快速贏得共鳴和好感，這是一個很好的開始。

“你這么孤獨，還說一個人挺好的。

”“最怕一輩子一事無成，也說平凡的事值得稱道。

”“周杰倫把愛情比作龍卷風(fēng)，我覺得特別貼切，因為很多人和我一樣，一輩子都沒見過龍卷風(fēng)。

”3月20日，杭港地鐵1號線和整個江陵路地鐵站因為網(wǎng)易云音樂發(fā)起的“樂評專列:看到音樂的力量”活動變得格外引人注目，這也成為UGC營銷模式的成功案例。

UGC是什么鬼？

UGC，全稱用戶生成內(nèi)容，是指用戶生成內(nèi)容，并將這些原創(chuàng)內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺展示給其他用戶。

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，真實的永遠是最感人的。

在瀏覽社交媒體時，人們往往會對用戶群體的產(chǎn)品評價感興趣，而不是產(chǎn)品本身。

尤其是在90后時代，“網(wǎng)絡(luò)原住民”逐漸成為主要的消費群體。

今天，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求已經(jīng)不僅僅是單純的獲取信息，更渴望從旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，暢所欲言的意愿越來越強烈。

這使得用戶產(chǎn)生的內(nèi)容逐漸超越品牌自己定義的內(nèi)容。

品牌要想在消費者心目中塑造正面形象，就必須將營銷立足點轉(zhuǎn)移到消費者手中，與消費者共同進行內(nèi)容營銷。

UGC真的那么有用嗎？

真的。

UGC最大的特點就是用戶的積極參與度高，互動空間更大。

容易產(chǎn)生自發(fā)的二次傳播，吸引爆炸性的關(guān)注和跟進，讓品牌獲得夢寐以求的“病毒傳播效應(yīng)”。

2015年，美國信用卡公司Capital One在Instagram平臺上發(fā)起了“你的錢包里有什么”的活動，邀請Instagram用戶分享他們錢包里有趣的物件，比如情書、照片、紀念品等。

，引發(fā)了大量的評論和討論。

在利用這種“開場秀”提升知名度后，品牌隨后推出了第二波活動，邀請用戶分享他們是如何利用信用卡“賺外快”的，并最終在產(chǎn)品上進行營銷，效果顯著。

UGC也已經(jīng)被國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用的非常成熟。

“網(wǎng)絡(luò)名人”海爾曾在官方微博發(fā)起“為裸奔多年的海爾兄弟裝備”活動。

網(wǎng)友們頓時腦洞大開，開起了玩笑。

活動成功成為微博熱門話題，各種作品病毒式傳播，以至于工作人員不得不直接從活動頁面刪除了一些曾經(jīng)“演壞”海爾兄弟的圖片。

活動讓海爾的品牌形象變得“傻傻可愛”，拉近了品牌與消費者的距離，收獲了不少“忠實粉”。

UGC內(nèi)容除了有利于二次傳播之外，由于是無數(shù)用戶生成的，往往優(yōu)質(zhì)且多樣化，可以為營銷錦上添花。

現(xiàn)在UGC的參與者都是90后、90后，他們伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長。

他們習(xí)慣表達自己，他們的“腦回路”新穎，往往能給品牌帶來更豐富的內(nèi)涵和附加值。

在網(wǎng)易云音樂專列之前，豆瓣還貼上了《我們的精神角落系列》的地鐵海報。

可惜專業(yè)文案很生硬。

“流傳最久的歌單是我媽的心跳”“有人驅(qū)逐我，就有人歡迎我”“除了一點小秘密，我只是一個極其普通的人”這樣的話足夠文藝，但總有些自說自話的意味難以打動人。

事實上，作為國內(nèi)頂級的UGC社區(qū)，豆瓣的評論并不低于網(wǎng)易云，比如“遠方的一切；遠方，什么都沒有》(東京女性繪本簡評)《我們都有不與自己的過去和解的權(quán)利》(海邊曼徹斯特簡評)《重逢只持續(xù)一瞬間，卻等待一生》(甜蜜蜜簡評)等高星評論都比專業(yè)文案更豐滿。

此外，由于利用了用戶的創(chuàng)造，UGC營銷無形中形成了鼓勵，會促使核心用戶更積極地為平臺生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提高用戶忠誠度，增強用戶粘性。

微博-微博互動是最常見的UGC方式，營銷成本最低。

除了上面提到的海爾案例，《微博搞笑排行榜》就是在微博中做到極致互動的那一個。

本次會議將發(fā)布互動話題，并不定期征求意見。

"你知道什么便宜的禮物適合送給別人嗎？

"“你們學(xué)校食堂最奇葩的一道菜”等話題評論達到數(shù)萬條，登上熱門榜單。

微博也是網(wǎng)絡(luò)名人的戰(zhàn)場。

大部分網(wǎng)絡(luò)名人都做過“告訴我你為什么喜歡XX產(chǎn)品，免費選5條評論”之類的活動，通常在短短一兩天內(nèi)就能達到上萬條評論。

內(nèi)容的再創(chuàng)造給出一部分內(nèi)容，邀請用戶再創(chuàng)造，鼓勵其傳播。

比如獲得艾菲獎大獎的可口可樂昵稱瓶的營銷案例，當時可口可樂在每一款飲料的瓶身上都寫著“用你的cmf分享這瓶可口可樂”。

這些昵稱分別是白、自然呆、、鄰家女孩、大咖、純爺們、有為青年、文藝青年、小蘿莉等等。

一度所有喜歡可口可樂的人都開始尋找自己的可樂，然后在社交媒體上討論。

這個連貫的過程讓品牌實現(xiàn)了立體傳播。

所以你越能引導(dǎo)買家出好圖，越有助于提高銷量。

比如淘寶紅人店“蘑菇象”定期進行超級買家秀，吸引眾多買家參與，其粉絲粘性極強。

還有西域美農(nóng)，每周五舉辦尋找代言人的活動，公布候選名單和品鑒名單，送新疆特色大禮包。

效果也很好。

一般來說，買家秀活動可以分為兩個階段:禮貌拍圖和禮貌下單。

前期引導(dǎo)消費者瀏覽推薦商品，熟悉制作圖片的禮貌規(guī)則和游戲。

后期將收集到的優(yōu)選圖片和評價統(tǒng)一展示并投票PK。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的互動性得到了體現(xiàn)。

用戶不僅是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者。

只有善于引導(dǎo)和利用，品牌和企業(yè)才能產(chǎn)生共鳴，與用戶的關(guān)系更牢固，粘性更強。

作者:優(yōu)視全球眼，隸屬于廣州優(yōu)視云海濤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，專注全球視野，解讀深度資訊，專注跨境進口行業(yè)資訊和實務(wù)指南，只提供新商業(yè)時代的不同視角和見解。

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