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2022年天貓雙11交易業(yè)務(wù)鎖定降級(jí)通知

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：70

天貓發(fā)布雙十一交易業(yè)務(wù)(支付/發(fā)貨/退款環(huán)節(jié)等)鎖定通知。

)2022年。

功能有22個(gè)變化:1。

AG部分功能降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，AG產(chǎn)品功能調(diào)整如下:(1)2022年10月31日19: 00: 00至21: 00: 00，022101日08: 00: 00 ~ 10: 00: 00，2022年11月10日19: 00 ~ 21: 00: 00，08: 00: 00 ~ 10: 00: 00期間(2)2022年10月31日19:30:00-21:30:00，2022年11月10日19:30:00-21:30:00期間，暫時(shí)關(guān)閉整體客服指標(biāo)、數(shù)據(jù)洞察、客服能效、我的績(jī)效指標(biāo)、報(bào)表導(dǎo)出、客服考勤、會(huì)員導(dǎo)入、會(huì)員導(dǎo)入。

(3)2022年10月31日12: 00: 00至2022年11月1日12: 00: 00、2022年11月10日12:00:00至2022年11月11日12:00:00期間，暫不關(guān)閉無訂單咨詢護(hù)理功能；(4)2022年10月30日12: 00: 00至2022年11月1日12: 00: 00、2022年11月10日12:00:00至2022年11月11日12:00:00期間，退單、售后提醒助手、明細(xì)數(shù)據(jù)查詢降級(jí)，僅限查詢。

(5)2022年10月30日12: 00: 00至2022年11月1日12: 00: 00、2022年11月10日12:00:00至2022年11月11日12:00:00期間，售后提醒助手功能降級(jí)，未發(fā)送短信或產(chǎn)生退款協(xié)商歷史；(6)2022年10月30日12: 00: 00至2022年11月1日12: 00: 00，2022年11月10日12:00:00至2022年11月11日12:00:00，暫時(shí)關(guān)閉自動(dòng)退款回執(zhí)功能；(7)2022年10月31日19: 00: 00至2022年11月1日01:00:00，2022年10月10日19: 00: 00至2022年11月11日01:00:00，AG2.0退/換貨、補(bǔ)發(fā)、物流、支付工單。

感謝您的理解和支持。

(8)2022年10月31日20: 00: 00至2022年10月31日21:30:00、2022年11月10日20: 00: 00至2022年11月10日21:30:00期間，AG無法生成售后工單，導(dǎo)致商家無法找到相應(yīng)退款單。

請(qǐng)商家20: 00查看退款單。

2.交易開通和變更部分功能降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，個(gè)性化定制平臺(tái)(https://haomai.taobao.com)做出如下調(diào)整:(1)2022年10月30日12: 00: 00至2022年11月3日23:59:59期間，個(gè)性化定制平臺(tái)將暫時(shí)關(guān)閉商品導(dǎo)入、上架、刪除功能，時(shí)間為2022年11月3日(2)2022年11月06日00: 00至23日00:00期間 2022年，個(gè)性化定制平臺(tái)將暫時(shí)關(guān)閉商品導(dǎo)入、上架、刪除功能，2022年11月12日00: 00: 00開放(含通過API變更)。

非活動(dòng)商品不會(huì)受到任何影響。

請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備，以免影響您的商品操作計(jì)劃。

感謝您的理解和支持。

3.訂單導(dǎo)出/查看功能降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，訂單導(dǎo)出/查看功能調(diào)整如下:(1)19:30:0020221031，22:00:00，19:30:0020221110，20222110，22:00。

(2)19:00:0020221031，23:59:59，2022，10，19:00:0020221110，23:59:59期間，三個(gè)月前的部分訂單可以在三個(gè)月內(nèi)查看，需要通過tab查看已售出的寶貝。

4.接收地址降級(jí)修改通知。

為保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，修改收貨地址功能調(diào)整如下:20221024日19:00:0020221024日22:00:00、202221031日19:00:0020221031日22:00:00、2022210日22:00:00期間)可以在全鏈路銷售的會(huì)暫時(shí)關(guān)閉。

修改其他預(yù)售訂單和現(xiàn)貨訂單收貨地址的功能不會(huì)關(guān)閉。

請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。

感謝您的理解和支持。

5.確認(rèn)接收任務(wù)降級(jí)的通知。

為保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，確認(rèn)收貨任務(wù)已調(diào)整如下:0020221024 19:25，20221024 22:00，2022 19:25:0020221031，23:00:00。

不便之處請(qǐng)諒解。

6.商戶中心“售后管理”批量出口退稅功能降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，“售后管理”批量出口退稅功能調(diào)整如下:2022年11月10日19:30:0020221031、20:30:00、19: 30: 0020221111。

7.區(qū)域限售功能降級(jí)通知為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，區(qū)域限售功能調(diào)整如下:00:00:0020221101、23:59:59期間，2022110、20222111、23:59:59期間。

8.天貓訂單詳情頁客服留言功能降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，天貓訂單詳情頁客服消息功能調(diào)整如下:2022年10月24日22:00:00 19:30:0020221110期間，天貓PC端訂單詳情頁客服消息功能暫時(shí)關(guān)閉，給您帶來不便。

請(qǐng)理解。

9.淘寶大額支付功能降級(jí)通知。

為了保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定，我了解到淘寶的大額支付功能調(diào)整如下:19:00:0020221031，2022110 21:00，19:00:0020221110，21:00。

10.多包上傳運(yùn)單號(hào)投遞功能降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，多包上傳運(yùn)單號(hào)碼發(fā)貨功能調(diào)整如下:0020221101、12:00:00、2022年19:30。

1.商戶效率提升規(guī)則降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，退款管理頁面商家效率提升規(guī)則功能調(diào)整如下:19:30:0020221031，2022110 20:30:0020221110。

12.天貓商家同意退款降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，天貓商家同意對(duì)退款功能進(jìn)行如下調(diào)整:0020221031日19:30時(shí)、20:30時(shí)、0020221110日19:30時(shí)、20221110日20:30時(shí)。

13.無線端訂單列表頁面訂單接收地址降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，無線端訂單列表頁面訂單接收地址調(diào)整如下:2022年10月31日19:30:0020221024、21:00:00、19:30:0020221031、21:00:00。

2022 110 19:30:002022110 21:00:00期間，無線端訂單列表頁面訂單接收地址將暫時(shí)關(guān)閉。

請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。

感謝您的理解和支持。

14.成功退款訂單買家無法及時(shí)到賬。

由于雙11交易量劇增，退款到買家手中的時(shí)間會(huì)有所延遲。

請(qǐng)按此口徑告知買家:“退款金額將由同一途徑退回。

如果用銀行卡支付，預(yù)計(jì)15個(gè)工作日到賬(每個(gè)銀行的辦理時(shí)間不一樣)。

請(qǐng)注意銀行卡到賬時(shí)間。

2022年10月31日19:00:0023:00:00至2022年11月10日19:00:0023:00:00期間，交易量劇增，系統(tǒng)壓力較大。

退款成功的訂單會(huì)通過同樣的途徑返還給消費(fèi)者，但銀行卡的到賬可能會(huì)延遲到15個(gè)工作日。

15.查詢歷史訂單找不到對(duì)應(yīng)的訂單。

降級(jí)通知。

為了保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，查詢歷史訂單無法找到對(duì)應(yīng)的訂單。

作出以下調(diào)整:20221024日19時(shí)00分、20221024日21時(shí)00分、202221031日19時(shí)00分。

16.天貓訂單物流詳情信息功能降級(jí)通知。

為了保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，天貓的訂單清單物流詳情信息在買家PC端的顯示做了如下調(diào)整:19:00:0020221024，22:00:00，19:00:0020221031，22:00:00221031。

202110，20221110日22:00:00期間，買家PC端的天貓訂單列表暫時(shí)不會(huì)顯示物流詳情。

請(qǐng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)通知買家:“由于促銷期間訪客太多，訂單列表暫時(shí)不會(huì)顯示物流詳情。

22點(diǎn)以后再試。

給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解。

"17.物流時(shí)效訂單清單降級(jí)通知“為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，買方端訂單清單物流發(fā)貨時(shí)效顯示調(diào)整如下:2022年10月31日19:30:0020221024、21:00:00、19:30:0020221031。

022 11 10 19: 30: 002022110 21:00:00，買家訂單物流發(fā)貨時(shí)效和牛倩無線發(fā)貨清單發(fā)貨地址暫不顯示。

請(qǐng)按照以下口徑通知買家:“親愛的，促銷期間訪客太多，物流時(shí)效功能暫停。

請(qǐng)?jiān)诟叻迤诤髧L試。

不便之處請(qǐng)諒解！”18.撥打訂單詳情頁面上的電話按鈕，對(duì)通知進(jìn)行降級(jí)。

為保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，買家訂單詳情頁的呼叫按鈕功能調(diào)整如下:20221024日19:00:0020221024日21:00:00，202221031日19:00:0020221031。

0221110 19:00:0020221110在21:00:00期間，買家訂單詳情頁面的呼叫按鈕功能暫時(shí)關(guān)閉，相應(yīng)按鈕不會(huì)顯示。

請(qǐng)按照以下口徑通知買家:“親愛的，促銷期間訪客太多，暫停呼叫賣家功能。

請(qǐng)?jiān)?1點(diǎn)以后再試。

不便之處請(qǐng)諒解！”19.運(yùn)費(fèi)模板降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置及編輯調(diào)整如下:18:00:0020221101、18: 00: 002022111、18:00:0020221111、00:10:00期間。

20.倉庫攔截0秒撤退功能降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)和商家交易的穩(wěn)定性，倉攔截0秒退功能調(diào)整如下:2022年10月31日19: 45: 00，10月31日20:45:00，2022年11月10日20:45:00。

21.物流工具服務(wù)商設(shè)置功能降級(jí)通知。

為保證雙11期間平臺(tái)與商家交易的穩(wěn)定性，物流工具服務(wù)商設(shè)置功能調(diào)整如下:2022年10月21日10:00:0020221101、02:00:00: 002022111、02:00:00:00:00期間。

2.其他影響:(1)商家在訂單列表中找不到已支付的訂單。

促銷期間，訂單信息有一定的數(shù)據(jù)延遲，稍后*新頁面會(huì)重試~(2)2022年10月31日18: 00: 00，2022年10月31日22:00:00，2022年11月10日18: 00。

雙11天貓專屬額度券要不要還？

怎么用？

今年天貓雙11的成交額是多少？

雙11有什么活動(dòng)？

雙11優(yōu)惠券在哪里找？

優(yōu)惠券怎么疊？

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