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天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求更新

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：54

今日，天貓發(fā)布【7.26更新】天貓疫區(qū)特殊物流要求公告(以下簡稱公告)。

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息以及疫情對(duì)門店運(yùn)營和物流配送的影響，天貓對(duì)以下區(qū)域?qū)嵤┝颂厥馕锪饕蟆?/p>

公告顯示，主要包括:自動(dòng)支付免賠、消費(fèi)者發(fā)貨投訴免賠，平臺(tái)將參考情況更新免賠區(qū)域；新燈塔將從考核中剔除，相應(yīng)的物流體驗(yàn)和售后體驗(yàn)指標(biāo)不予考核；商家可以一鍵舉報(bào)，區(qū)縣緯度的訂單。

平臺(tái)支持商家一鍵舉報(bào)。

具體來說，甘肅省武威市、甘肅省蘭州市、安徽省宿州市將于2022年7月25日開始，截止時(shí)間待定，最晚投放時(shí)間待定。

廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州2022年7月19日開始，截止時(shí)間待定；最遲交貨時(shí)間待定。

天津?qū)幒訁^(qū)起始日期為2022年7月4日，截止日期待定，最晚交付時(shí)間待定，北京通州區(qū)起始日期為2022年5月26日，截止日期待定，最晚交付時(shí)間待定。

平臺(tái)會(huì)以商家近90天訂單的實(shí)際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)；對(duì)于從多地發(fā)貨的商家，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品的實(shí)際發(fā)貨地址進(jìn)行判斷。

買家收貨地點(diǎn)在特殊區(qū)域:訂單直接免責(zé)，無需報(bào)單。

買家收貨地點(diǎn)不在平臺(tái)免檢區(qū):建議賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快發(fā)貨。

如果確實(shí)因?yàn)樵驘o法發(fā)貨，賣家可以通過平臺(tái)異常訂單舉報(bào)頁面舉報(bào)。

天貓物流評(píng)價(jià)有影響嗎？

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