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    抖音價格保護(hù)在哪里?服務(wù)細(xì)則是什么?

    2023-06-27|18:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:26

    在抖音上很多人買東西的時候都不會去查看商品有哪些保障服務(wù),其實這些保障服務(wù)可以讓買家來判斷商品靠不靠譜,或者是有沒有保價服務(wù)等,那么抖音價格保護(hù)在哪里呢?下面介紹下。

    抖音價格保護(hù)在哪里?

    要看商品是否帶有這個標(biāo)志,在大促期間購買商品,商品會帶有“大促價保”服務(wù)標(biāo)識,如果商家調(diào)整同一商品價格,導(dǎo)致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價情況,那么消費者是可以在價保承諾時間內(nèi)享受價保服務(wù),申請退差價的。

    申請抖音商品價保服務(wù)的時候,商品需要可以享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件,比如:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價,那么消費者需要在前N分鐘內(nèi),該優(yōu)惠降價沒有結(jié)束的時候,發(fā)起降價補(bǔ)差申請,如果商品不在價保時效內(nèi),即消費者申請價保的時間,已經(jīng)超過商品所標(biāo)記的價保承諾時間,那么是不支持價保的。

    服務(wù)細(xì)則是什么?

    1、商家提供“價格保護(hù)”服務(wù)說明

    (1)消費者購買的商品需帶有“大促價保”服務(wù)標(biāo)識(標(biāo)識可在商品詳情頁里查看)。

    (2)因商家調(diào)整同一商品價格導(dǎo)致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價,消費者可在價保承諾時間內(nèi)享受價保服務(wù),申請退差價。

    備注:

    ①“價保承諾時間內(nèi)”指消費者在支付帶有“大促價?!狈?wù)標(biāo)識的商品后商家承諾價保的時間內(nèi)(從支付成功開始計算時間)。

    ②同一商品指同一個商家所出售的同一個商品,此商品編號、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號、商品包裝、商品贈品、商品銷售方式(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致,任何一項商品屬性參數(shù)發(fā)生變化,均不屬于同一商品,不支持價保。

    2、消費者申請“價格保護(hù)”服務(wù)說明

    (1)申請價保服務(wù)時,商品須可享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件,舉例:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價,消費者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價未結(jié)束時發(fā)起降價補(bǔ)差申請。

    (2)價保目前僅支持通過抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;

    (3)訂單未支付、訂單申請取消等情況,不支持價保;

    (4)商品不在價保時效內(nèi),即消費者申請價保的時間已經(jīng)超過商品所標(biāo)記的價保承諾時間,不支持價保(備注:價保時間從訂單支付成功開始計算,開始與截止時間精確到秒);

    (5)贈品訂單不支持價保:購買時商品無贈送贈品,購買后商品有贈送贈品,不支持價保;購買時商品有贈品,購買后商品無贈品,不支持價保;購買時、購買后商品贈送的贈品不同,不支持價保服務(wù)。

    (6)如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價,消費者須獲得對應(yīng)優(yōu)惠券,符合該優(yōu)惠券的使用條件,且可以使用,則該優(yōu)惠金額方能納入差價的計算范圍。

    (7)若訂單內(nèi)支持價保的商品被下架、無庫存、刪除,或商品處于預(yù)售狀態(tài)下,不支持價保。

    (8)訂單正在退款、退貨、換貨過程中,或已全額退款、退貨退款,不支持價保。

    (9)若已價保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款,最大可退金額須扣除價保補(bǔ)差金額。

    (10)提交申請價保服務(wù)后,參與差價計算的優(yōu)惠券會自動核銷,差價將以退款的形式原路退回。

    (11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務(wù)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的),則小店平臺可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

    (12)本價保規(guī)則下,如消費者存在利用本價保服務(wù)進(jìn)行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價保權(quán)益、非本人使用的,或者平臺有合理理由懷疑用戶存在不當(dāng)使用、申請價保服務(wù)或補(bǔ)差權(quán)益的情形,平臺有權(quán)不予補(bǔ)差,可要求用戶退回已價保補(bǔ)差金額、用戶無法申請補(bǔ)差等情形,具體如下:

    ①通過任何不正當(dāng)手段或以違反誠實信用原則的方式使用本價保服務(wù)的,如通過與其他用戶串通或利用機(jī)器等方式進(jìn)行作弊、*取或套取補(bǔ)差等擾亂活動秩序的行為;

    ②經(jīng)合理判斷,用戶申請使用本價保服務(wù)的訂單獲取的商品或服務(wù)并非個人生活所需,或非用于個人消費或使用的;

    ③用戶欠缺交易意愿,如利用退款流程、補(bǔ)差流程的便利性以實現(xiàn)獲取權(quán)益或利益的不當(dāng)目的,補(bǔ)差后出現(xiàn)大量退款的;

    ④用戶被認(rèn)為存在違反商品或服務(wù)提供方的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為,或已經(jīng)被商品或服務(wù)提供方限制接受服務(wù)或購買商品的權(quán)利;

    ⑤其他違反誠實信用原則的行為。

    抖音的價格保護(hù)并不是每個商品都有,只有標(biāo)了大促價保服務(wù)的商品才能享受保價的,所以大家在抖音618活動期間購買商品的時候盡量選擇那些有價格保護(hù)的商品,不然可能出現(xiàn)剛買完就降價的情況。

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