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拼多多售后怎么發(fā)視頻?咋設(shè)置客服賬號?

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：207

拼多多商家不只是賣貨。

有時候，客服需要解決一些售后問題。

當(dāng)然這些收貨問題大部分都是次品，客服也需要確定有沒有瑕疵，所以買家需要發(fā)一些照片或者視頻給客服看看。

那么拼多多售后怎么發(fā)視頻呢？

如何設(shè)置客服賬號？

拼多多售后如何發(fā)視頻？

先在拼多多app上找客服，然后和客服聊天。

有客服的對話框最右邊有一個+號。

點(diǎn)擊，會出現(xiàn)三個選項:我的訂單\圖片\拍照。

如果有現(xiàn)成的照片，就點(diǎn)中間的圖。

目前拼多多客服不能發(fā)視頻，只能發(fā)照片。

在拼多多開店，一般每個店只有一個客服。

店面很大，生意很好，一個客服忙不過來，設(shè)置多個客戶怎么辦？

首先登錄拼多多后臺，在左側(cè)菜單找到“子賬戶管理”，點(diǎn)擊右上角紅色按鈕“+添加子賬戶”。

第二，輸入客服帳戶名，登錄密碼，選擇自己擁有的權(quán)限，勾選“客服”。

再次點(diǎn)擊“確認(rèn)創(chuàng)建”。

第三，帳戶名唯一。

如果已經(jīng)使用，提示“該帳戶名已經(jīng)存在，請重新輸入！”成功創(chuàng)建后，將顯示所有帳戶名和角色權(quán)限。

第三，帳戶名唯一。

如果已經(jīng)使用，提示“該帳戶名已經(jīng)存在，請重新輸入！”成功創(chuàng)建后，將顯示所有帳戶名和角色權(quán)限。

第四，如果需要更改角色，點(diǎn)擊右邊的“配置角色”，勾選其他角色權(quán)限，然后點(diǎn)擊確認(rèn)配置。

如果需要更改密碼，可以點(diǎn)擊右邊的“更改密碼”，然后輸入兩次新密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)更改。

如果不想要這個賬號，點(diǎn)擊右邊的刪除即可。

多客服的店鋪確實(shí)售后和服務(wù)更好，但成本略高。

如果他們不符合標(biāo)準(zhǔn)，不如專注于一個客服。

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