最強干貨!阿里發(fā)布:雙十一商家加油寶典

第九屆雙11要來了。

從2009年淘寶商城的促銷活動，到2016年天貓雙11的全天交易額，雙11經(jīng)過不斷升級，已經(jīng)不僅僅是一場全球購物狂歡節(jié)。

那么，今年雙11有哪些新玩法？

阿里云零售事業(yè)部發(fā)布“雙11商家加油集合”，不容錯過。

這個“集合”包括賦能增效的燃料包、人群運營的加速器、新零售轉(zhuǎn)型玩法、雙11的技術(shù)支持四個部分。

堪稱史上最全的“雙11商家加油寶典”。

賦能提升加油包商家效率備戰(zhàn)雙11，缺資金，缺貨源，缺流量，缺轉(zhuǎn)化？

針對商家的這些痛點，牛倩和服務市場為企業(yè)提供了從客服、設計、供應、貸款、推廣等一系列所需的服務和工具。

牛倩雙11加油包雙11節(jié)奏:籌備階段，牛倩提供雙11規(guī)則解讀；雙11當天，直播商業(yè)節(jié)奏；雙11結(jié)束了，數(shù)據(jù)重做。

服務雙11加油包阿里巴巴的全鏈路商務服務平臺為商家準備了強大的武器庫，如:“為雙11加油”會場、店鋪專用工具服務推薦、店鋪智能糾紛等。

●雙11服務市場計劃:雙11客服保障:賦能升級商家客服團隊，包括排隊分流、智能服務接待、智能現(xiàn)場管理、智能監(jiān)控分析等。

賦能升級客服團隊——排隊分流商家客服團隊——賦能升級智能服務接待商家客服團隊——賦能升級智能現(xiàn)場管理商家客服團隊——智能監(jiān)測分析人群運營加速器品牌數(shù)據(jù)庫，可以回流沉淀品牌與消費者的每一次互動，讓品牌追蹤這些消費者的全鏈路狀態(tài)，催化品牌與消費者的關(guān)系。

品牌數(shù)據(jù)銀行的核心功能:數(shù)據(jù)沉淀與整合、數(shù)據(jù)洞察分析、數(shù)據(jù)激活與增值。

9-10月，新客戶云集全球；10.21—11.10精密潛艇預售；11.11集中收割的疫情；11.12—11.30持續(xù)營銷轉(zhuǎn)型。

品牌銀行開通方式:品牌負責人通過郵件發(fā)送品牌名稱及聯(lián)系方式，向各行業(yè)數(shù)據(jù)庫申請對接二胎(二胎及郵箱見下圖)。

掃描下方二維碼，加入品牌數(shù)據(jù)庫客戶支持群。

●一張圖四件事了解雙11如何做好客戶運營:1。

雙11訪客承擔減少跳轉(zhuǎn)損失；2.雙11的額外購買和收藏不轉(zhuǎn)化用戶；3.雙11對老客戶的召回促成了交接；4.雙11會員游戲。

新零售轉(zhuǎn)型玩法大家都在探索新零售。

新零售怎么玩？

智慧門店，打通線上線下會員、粉絲、交易體系。

實現(xiàn)線上線下無邊界融合、商品與體驗無邊界融合、交易與服務無邊界融合。

●智慧門店:1。

用會員碼+存款用戶數(shù)據(jù)離線支付；2.可以操作海量用戶數(shù)據(jù)；3.全球運營頭寸。

4.雙11玩法。

●全渠道三通:美家&汽車游戲介紹服裝&快消特色游戲。

雙11的技術(shù)支持如何保證雙11在關(guān)鍵時刻不掉鏈子？

需要哪些技術(shù)支持？

這里提供全鏈路監(jiān)控和全鏈路電壓測量，幫助商家提前測試自己的技術(shù)和產(chǎn)品，未雨綢繆，提高業(yè)務系統(tǒng)處理能力。

●五大保障策略:1。

全鏈路接入/監(jiān)控和電壓測量系統(tǒng)；2.資源保障；3.安全計劃；4.訂單推送API流量保障；5.運行時按需靈活升級。

●業(yè)務數(shù)據(jù)安全指南:●業(yè)務自身環(huán)保:

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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