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淘寶賣(mài)家少發(fā)貨怎么索賠?賠償規(guī)則是什么?

2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀：136

如果發(fā)現(xiàn)自己的店鋪發(fā)貨少了，自然要知道淘寶賣(mài)家應(yīng)該如何索賠少貨。

另外，你知道賠償?shù)囊?guī)則嗎？

如果因快遞公司的不作為導(dǎo)致客戶(hù)權(quán)益受損，客戶(hù)可以要求實(shí)際提供服務(wù)的快遞公司進(jìn)行相應(yīng)賠償。

從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)需要簽訂書(shū)面協(xié)議并明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)質(zhì)量、安全、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)行統(tǒng)一管理，為用戶(hù)提供統(tǒng)一的快遞跟蹤查詢(xún)和投訴處理服務(wù)。

因內(nèi)件延誤、丟失、損毀、短少導(dǎo)致用戶(hù)合法權(quán)益受到損害的，用戶(hù)可以向商標(biāo)、字號(hào)、快遞運(yùn)單所屬的企業(yè)，或者向?qū)嶋H提供快遞服務(wù)的企業(yè)主張賠償。

補(bǔ)償規(guī)則是什么？

當(dāng)你收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不對(duì)，賣(mài)家少發(fā)了貨，首先不要著急，不要先確認(rèn)收貨。

登錄旺旺找到你買(mǎi)的寶貝，聯(lián)系客服并如實(shí)向他反映實(shí)際情況。

有的客服會(huì)告訴你，他們會(huì)在查看快遞收據(jù)和快遞員驗(yàn)證后給你回復(fù)。

你所要做的就是耐心等待；在這種情況下，如果你反映的信息是真實(shí)的，賣(mài)家可以給你促銷(xiāo)或者和你協(xié)商，給你全額退還少付的產(chǎn)品貨款。

畢竟對(duì)于一個(gè)淘寶店來(lái)說(shuō)，信譽(yù)很重要，對(duì)方還怕被投訴。

在這里提醒一下，收到快遞一定要當(dāng)面驗(yàn)貨，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。

如果發(fā)現(xiàn)發(fā)貨少或者產(chǎn)品損壞，要第一時(shí)間拍照錄像，聯(lián)系客服出示憑證。

客服一般會(huì)采取積極措施。

但是有的賣(mài)家不承認(rèn)少發(fā)了貨。

比如李先生在淘寶上買(mǎi)了兩件衣服。

收到貨后，他發(fā)現(xiàn)包裹里只有一件，另一件不翼而飛。

李先生聯(lián)系客服，客服說(shuō)找倉(cāng)庫(kù)和快遞核實(shí)一下，然后就沒(méi)有消息了。

幾天后，李先生再次聯(lián)系客服。

客服說(shuō)沒(méi)少送，李先生很生氣。

如遇上述情況，買(mǎi)家可致電快遞公司。

快遞公司每天發(fā)貨前都會(huì)稱(chēng)重，快遞按照重量收費(fèi)。

經(jīng)查重量，確實(shí)是賣(mài)家少交了貨。

買(mǎi)家可以向客服投訴，請(qǐng)其出面協(xié)商，一般都能解決。

如果由于快遞原因?qū)е庐a(chǎn)品中途丟失，淘寶賣(mài)家會(huì)和快遞協(xié)商賠付買(mǎi)家。

需要注意的是，在此期間，買(mǎi)家可以延期收貨，所以不要在未完成之前就打電話給賣(mài)家要求付款。

淘寶的少發(fā)貨店不承認(rèn)怎么辦？

怎么處理？

淘寶發(fā)貨少怎么證明？

怎么處理？

淘寶發(fā)貨少怎么處理？

怎么處理？

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