淘寶平臺上每天的訂單量很大，當(dāng)然也有買了商品后不想要了，就要退款的。但是有的買家可能會因為各種原因退款了之后，又取消了退款，之后又去點退款。所以有的買家就想知道淘寶申請退款可以申請多少次?有哪些退款類型?

淘寶申請退款可以申請多少次?

這個其實對于沒有發(fā)貨的產(chǎn)品淘寶沒有具體規(guī)定的，只要符合退款條件了，就能申請退款的了。如果買家是已經(jīng)確認收貨了，撤銷了售后退款以后，就沒辦法再次申請售后退款退貨了。

因為售后退款維權(quán)是在買家確認收貨后15天內(nèi)可以申請的，但是售后退款一旦撤銷或者取消了，就沒辦法再次申請。售后退款只能在規(guī)定時間內(nèi)申請一次而已。

大家可以通過以下方式操作退款:

1、打開手機淘寶，在我的訂單找到要退款的商品，點擊;

2、可以看到訂單的詳情，點擊頁面的退款;

3、進入退款頁面，首先選擇退款的類型;

4、然后填寫退款原因和退款金額，提交申請，等待店家審核即可。

有哪些退款類型?

1.無需退貨的退款

無需退貨的退款一般是賣家在購買后、發(fā)貨前，由于各種原因想取消交易或者在交易過程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣家在退款管理頁面，點擊 “同意退款申請”，輸入支付密碼(支付寶賬戶)，點擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

2.需要退貨的退款

賣家申請退貨退款，賣家需進入退款管理頁面，點擊“同意退款申請”。將退貨地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，買家退貨后，系統(tǒng)顯示“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，賣家再點擊“同意退款”，即完成退款。

簡單來說，需要退貨的退款，賣家需要分兩步操作，第一是同意賣家退貨，第二是確認退貨無誤再退款。

對于退款，賣家一定要注意淘寶是有操作時間限制的。換言之，賣家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動將錢款退給買家。

3.未發(fā)貨的退款

賣家需要在對方作出申請退款的48小時內(nèi)，作出響應(yīng)，否則系統(tǒng)自動完成退款。

4.需要退貨退款

系統(tǒng)會給予賣家3-5天響應(yīng)(實物5天、虛擬3天)，若賣家超時未響應(yīng)，系統(tǒng)則自動達成退款協(xié)議。并給予買家7天時間退貨，若買家在7天內(nèi)未退，系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請。若買家退貨，系統(tǒng)給賣家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。如果賣家逾期未操作，系統(tǒng)也會自動完成退款。

5.不退貨僅退款

系統(tǒng)會給予賣家3到5天時間響應(yīng)(實物5天、虛擬3天)，若賣家逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買家申請退款的金額直接退款給買家。

淘寶上的退款類型有很多的，根據(jù)不同情況下的退款，規(guī)則也是不一樣的，如果大家在淘寶購物不滿意需要退款的，最后提前和商家商量一下，也能避免不必要的麻煩哦。

淘寶待發(fā)貨怎么申請退款？發(fā)貨常見問題有哪些？

在淘寶上有很多買家下單后發(fā)現(xiàn)自己就后悔下單了，所以有很多待發(fā)貨的訂單就被申請退款了，由于商品并沒有發(fā)貨，所以不需要去申請退貨了，那么淘寶待發(fā)貨的商品怎么去申請退款呢?下面來了解下吧。

淘寶待發(fā)貨怎么申請退款?

顯示待發(fā)貨是可以申請退款的，貨還沒發(fā)，直接取消訂單就可以了，如果你有一定的級別，淘寶很快會將你的貨款匯至你原來支付的賬號，如果是已發(fā)貨，那就不能再取消訂單了，只能收到貨后進行退換貨處理。

申請退款方法如下：

打開我的淘寶，點擊待發(fā)貨，選擇要退貨的商品，點擊提款，填寫退款原因，點擊提交申請，即可完成訂單的退款申請。

淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?

淘寶客服無論遇到以下哪些問題，肯定是需要耐心回復(fù)并解決消費者的疑問。確定是自己過錯，則要第一時間安撫買家并且道歉。

1、什么時候會發(fā)貨?

一般淘寶規(guī)定商家要在48小時內(nèi)進行發(fā)貨，店鋪若是無預(yù)售等特殊情況也是遵守這項規(guī)則的。商家只需要按照實際情況告知買家即可。可以套用客服回復(fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?

買家若是向商家反饋物流，客服首先要安撫買家。若是物流尚未攬件，需要和倉庫確認訂單是否打包打單，有遺漏的話，馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款。若是物流已經(jīng)攬收，則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入?？傊头枰攘私馇闆r，再向買家道歉。

3、訂單丟件怎么辦?

物流信息一直停留在一個地方，也會讓買家感到不愉快。客服需要聯(lián)系物流公司是否丟件，或者寄錯網(wǎng)點。核實物流真實情況后，可以讓買家選擇退款或者補寄。可以參考以下話術(shù)：“親您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，這邊可以為您辦理退款/補寄，您看可以嗎?(若補寄，可附帶補寄物流單號)”。

4、物流顯示已簽收，卻沒收到

當(dāng)消費者反饋未收到貨，但物流卻顯示已簽收?？头梢孕枰扰c買家確認收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修改簽收信息，或協(xié)商補發(fā)。若信息正確，快遞也的確派送了，需要看看是否有人幫忙簽收，或者放在附近代收點。

5、發(fā)錯貨

收到買家提供的發(fā)錯貨的照片后，首先向買家致歉，若是淘寶買家接受補發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這里可以給買家一些小贈品或者紅包賠付，并且承擔(dān)寄回運費。

淘寶待發(fā)貨的訂單申請退款是很簡單的，可以直接聯(lián)系淘寶商家客服申請退款，由于沒有發(fā)貨，商家給你退款是沒有什么成本的，不過商品已經(jīng)發(fā)貨的情況下發(fā)生退款的話就可能需要買家承擔(dān)運費了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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