阿里萬象是干嘛的？有何用？

在淘寶平臺(tái)中有很多的工具供各位淘寶商家的使用，作為淘寶商家，可能對于一些工具還不太了解，比如說阿里萬象它到底是干什么的呢?接下來的內(nèi)容中我們一起來了解一下吧。

您上一秒的困惑，他下一秒幫您解決，而您只需要一秒鐘將他找到。怎么用?很簡單，進(jìn)入阿里萬象中，在對話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：開店，系統(tǒng)會(huì)為您推薦出開店相關(guān)的知識(shí)，您就可以選擇您想要咨詢的問題進(jìn)行了解。

阿里推出萬象服務(wù)，提供了一個(gè)智能問答平臺(tái)。在你遇到問題的時(shí)候都有“阿里萬象”時(shí)時(shí)陪伴，快速解決您的問題!不過目前來看，阿里萬象和智能人工有什么區(qū)別，還需要一一體驗(yàn)。

1、巧用阿里萬象機(jī)器人自助解決

其實(shí)許多問題，商家寶寶們不需要問別人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

您還可以明確描述您的問題，如：開店的步驟，象仔也會(huì)根據(jù)您的問題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

2、適時(shí)選用場景頁中的阿里萬象

場景頁是什么意思?就是商家操作的頁面，打個(gè)比方啊，你遇到了評(píng)價(jià)的問題，那評(píng)價(jià)管理頁面就是所謂的“場景頁”。

為什么要到場景頁中去解決問題呢?

首先場景頁中的阿里萬象窗上，會(huì)對當(dāng)前的熱點(diǎn)問題進(jìn)行發(fā)布，很有可能你想要咨詢的問題就已經(jīng)在上面了，你只需要點(diǎn)擊就可以了解了。

其次，從場景頁中進(jìn)入阿里萬象后，如果需要找人工客服的話，就會(huì)更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專家來解決。

再說簡單一點(diǎn)就是如果需要解決的是評(píng)價(jià)的問題，需要找人工客服的話，那你就從評(píng)價(jià)的場景頁中進(jìn)入阿里萬象，這樣你的服務(wù)請求就會(huì)由專業(yè)處理評(píng)價(jià)的服務(wù)專家來幫您解決，而不是其他的專家。

看完以上的介紹后，各位淘寶商家們應(yīng)該清楚阿里萬象到底是干什么的，這款工具對于淘寶商家們來說可以解決很多方面的問題，有需要的商家可以去使用看看啊。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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