淘寶運營如何抓住老客戶引爆店鋪銷量
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:68
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關(guān)鍵詞:銷量、老客戶、適用行業(yè):一般適用規(guī)模:參與網(wǎng)購的人越來越多。
隨著網(wǎng)購人群的增加,老顧客已經(jīng)成為我們店鋪不可忽視的主要人群。
今天要分享的是如何抓住老客戶,保證門店每天成交。
這家店屬于食品類,開了很久了,有一定的店鋪基礎(chǔ),信用等級是兩個藍冠。
接手店鋪時,客流量情況一般,新買家難引進,老客戶難留住,店鋪一度陷入低谷。
商店的主要產(chǎn)品是麻辣燙基料。
這個產(chǎn)品主要對應(yīng)想開麻辣燙實體店創(chuàng)業(yè)的人和自己做麻辣燙的人。
眾所周知,楊國福和西恩是中國麻辣燙的兩大知名品牌。
但這兩個品牌只是線上加盟,沒有網(wǎng)店,所以網(wǎng)店競爭較少。
但也有幾個頭的同行憑借超人的銷量和評價一直占據(jù)著搜索榜的榜首。
我們做淘寶,一定要注意細節(jié)。
你的流量上不去,必須學(xué)會從細節(jié)入手。
所以,今天,我給大家分析一下。
店鋪流量上不去的時候,一般都是那些細節(jié)出了問題,然后用心去想辦法解決這些事情,這樣就沒有生意了。
這個群是我們自己創(chuàng)建的。
前幾個數(shù)字是三,六,八,中間是四,四,四,然后是七,七,六。
這些數(shù)字可以通過連接找到。
1.直通車推廣直通車是一個付費的引流工具,主要功能是引流。
一開始我們采取的是廣加字低競價的模式。
通過對關(guān)鍵詞的不斷篩選,篩選出一些對店鋪有非常好效果的關(guān)鍵詞和人,然后把這些關(guān)鍵詞燒掉,把排名帶到前面,每天漲停,保證流量的持續(xù)引入。
同時通過淘寶客等一系列方式,把店鋪的基礎(chǔ)銷量提升到了一定的高度。
這一系列的操作都是為了吸引新客戶,但本文講的是如何抓住老客戶。
為什么?
肯定是因為想要老客戶,現(xiàn)在就要有新客戶。
老客戶都是新客戶轉(zhuǎn)化來的。
所以,要想保證店鋪每天都有老客戶,就必須有穩(wěn)定的新客戶。
篩選后的關(guān)鍵詞。
每個店都不會有太多合適的關(guān)鍵詞。
2.店鋪運營。
店鋪運營要有針對性。
直通車主要是為了吸引新客戶,所以店鋪運營是為了維護老客戶。
優(yōu)惠券必不可少。
如果達到一定的交易金額,設(shè)置大額優(yōu)惠券。
對于長期客戶,可以適當(dāng)抄底。
客戶運營平臺的應(yīng)用。
在客戶運營平臺里,有各種賣過的,沒賣過的,對店鋪感興趣的客戶,對人進行分類維護,所以也取得了不錯的效果。
雖然客戶運營的轉(zhuǎn)化率不是很高,但是每一個轉(zhuǎn)化的客戶,經(jīng)過一兩次回購,都會成為忠實的老客戶。
其他方面包括微淘的日常發(fā)布,根據(jù)我們客戶的情況發(fā)送客戶感興趣的微淘。
淘寶群的運營,淘寶群是一個私人的店鋪群,里面包含了我們大部分的客戶。
我們可以給群里的客戶打折,提醒他們回購,用各種優(yōu)惠促進老客戶的成交。
店鋪的總營業(yè)額和老客戶的營業(yè)額,要想抓住老客戶,首先你的產(chǎn)品對于客戶來說一定是有粘性的,產(chǎn)品的競爭力是第一要素。
其次,前期一定要舍得投入,吸引新客戶。
吸引到新客戶之后,還是需要付出一定的精力,不斷的提供給我們的新客戶和新老客戶,讓他們成為忠實的老客戶。
有了一定數(shù)量的忠實老客戶后,就可以天天等著錢進來了~
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