為什么你的淘寶店鋪的轉化率會越來越低?
2023-01-21 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:52
2023-01-21 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:52
店主在經營店鋪的過程中會遇到店鋪轉化率降低的情況。
原因是什么?
我來說說導致店鋪轉化率下降的九大原因。
1.整體市場走勢的影響:有時候不是你操作不當而是市場環(huán)境的影響,比如換季等。所以可以看看整體行業(yè)的轉型趨勢。
2.主圖,文案,詳情頁經常聽到這個。淘寶是賣圖片的,要說圖片的重要性。文案要提煉產品的賣點和消費者的痛點,形成文案??偟膩碚f,主圖和詳情頁對文案和圖片的要求要提高。
3.價格本身的定位淘寶已經為每個寶貝設定了價格區(qū)間,也給出了用戶對每個區(qū)間的喜好。店家考慮自身利潤后可以選擇更有優(yōu)勢的價格。
4.流量精準引流的方式有很多種。無論是自然搜索還是付費搜索,都需要吸引精準消費者才有機會提高成交率。網店托管也有說要做好店鋪定位的。淘寶現在是個性化的標記。一旦產品定位不清晰,消費者進店不準確也會導致直接轉化問題。
5.DSR DSR評分動態(tài)評分直接顯示你店鋪的產品、服務、物流、服務等綜合運營實力。如果這三個分數都是綠色的,那就有點嚴重了,需要監(jiān)測這個指標。
6.評價問題,并請教大家。評價是買過的消費者提出的依據,會很有說服力。
賣家可以從這里了解你的意見和建議,問你沒買過的人提出的問題。這兩個方面都是買家關注的內容,在詳情頁可以出現的問題和關注點都表達的很清楚。
7.用戶保證承諾增加7天以上無理由退貨時間。就像15天甚至更長時間的承諾,前提是指定條件,肯定會有風險。但消費者一般要知道當天和第二天收到是否退貨,七天不退貨。是對15天的顧慮太多,還是對自己的產品沒有信心?
前提運輸保險取決于你的產品質量和類別回報率低。運輸保險可以。如果自身素質一般,客單價不高,可以考慮運費險。
8.客服咨詢轉型和維護老客戶的能力與高層次客服和普通客服咨詢轉型有很大不同。現在很多商家會注重對客服產品知識、物流體系、售前售后、營銷技巧等方面的系統(tǒng)培訓。
如何把你的路人粉變成忠實的店鋪粉絲也是需要客服來把控的,所以你的服務水平和特色會在你維護老客戶和進行二次購買的時候給你很大的加分。
9.自身活動的營銷和競爭對手經營環(huán)境的變化。
其實這包括參加官方活動(如參加每日特價、買賣、集善),以及自己的店鋪營銷活動(淘金幣、積分、禮品、滿減、搭配、打折、打折券)。值得一提的是,競爭對手報名活動,促銷降價讓利活動,搶占市場份額,都會影響自身轉型。消費者都喜歡占便宜,所以買你東西的人會少。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!