如何用商品評價來提高轉(zhuǎn)化率

商品評價簡單來說就是在網(wǎng)上購物的買家對賣家的評價，但是不要小看這個評價，它對網(wǎng)店的運營有著深遠的影響。

很多后來的買家都是看著這個口碑，生意就會找上門來。

現(xiàn)在網(wǎng)店的商品評論其實更多時候是淘寶對我們的一種約束。

能在多大程度上幫助店家提高轉(zhuǎn)化率，實在值得懷疑。

看看現(xiàn)在各個店的商品評分:5分評價，很少有4分以下的。

你覺得4.3和4.5有多大區(qū)別？

4.6和4.8有什么區(qū)別？

更何況價格、質(zhì)量還是服務態(tài)度是主要因素？

就服裝而言，面料是質(zhì)量的主要因素嗎？

還是款式、顏色、大小是主要因素？

所以根本不能叫評價，因為它沒有評價體系。

大家都是自由發(fā)揮，想說什么就說什么，想寫什么就寫什么。

這充其量只能稱之為消費者的主觀感受。至于大家的感受，只能猜測了。

試想這有多不靠譜！所以這絕對不是店家需要的產(chǎn)品評價。店鋪需要的是一個模板，對每種商品都有具體的評價體系。消費者購買商品拿到實物后，可以根據(jù)自己的實際體驗，輕松勾選店家提供的模板。這樣，通過店家設定的評價體系，就非常容易讓下面的消費者做出購買決定。這類產(chǎn)品的評價越多，對潛在消費者的幫助就越大！有這種體驗的消費者自然會把你和其他店區(qū)分開來。這樣你的消費者評價就成了店鋪的金字招牌。既然是金字招牌，就可以掛在最顯眼的位置，比如在產(chǎn)品圖片旁邊放一個產(chǎn)品評價的提示備注(具體評價放在頁面底部)。既體現(xiàn)了你的獨特性，又讓消費者一目了然。

消費者對店鋪的評價的第二個作用是幫助店鋪調(diào)整商品種類。因為你可以在商品評價中選擇顧客的類型(居家型、運動型、商務型)，如果來你店的顧客都是商務型的，你完全可以增加商務型人群需要的商品；如果運動客多了，可以增加運動人需要的商品，等等。這不僅能擴大你原有商品的銷售，還能給你帶來新的商機。消費者評價對店鋪的第三個作用是幫助店鋪調(diào)整商品的性能、功能、規(guī)格。如果大部分消費者表示商品評價尺寸太小，可以要求廠家在進貨時加大尺寸。

如果大家都說顏色太淺或者太深，可以要求廠家相應調(diào)整顏色。此外，如果消費者對某些功能的建議得到了大家的普遍認可，對于改進產(chǎn)品設計也是一個非常好的創(chuàng)意來源。

總之，通過分析總結(jié)消費者的評價，一定可以總結(jié)出很多商業(yè)慣例。消費者對店鋪的評價的第四個作用是幫助店鋪推薦適合其老客戶的新品。如果是老顧客來購物，店家因為留下了商品評價，可以知道他/她是什么樣的人群?？梢酝扑]店里適合他/她類型的新到產(chǎn)品。俗話說“凡事最怕認真?！敝灰眯慕?jīng)營，什么都能做好，任何客戶都能被打動！

任何技術(shù)被運用到極致的時候，都能發(fā)揮出巨大的威力。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

今年淘寶客已經(jīng)不賺錢了嗎-淘寶問答電商問答

淘寶店鋪保證金不交可以嗎-淘寶店保證金不交可以嗎?-淘寶問答

淘寶店鋪賣假貨怎么申訴-淘寶店鋪賣假貨怎么申訴,不申訴-淘寶問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。