幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識(shí) > 淘寶無(wú)線端轉(zhuǎn)化如何提高?

淘寶無(wú)線端轉(zhuǎn)化如何提高?

2023-01-17 | 21:35 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀：51

如何提高淘寶無(wú)線端的轉(zhuǎn)化率？

今天我從整體到細(xì)節(jié)給大家詳細(xì)列舉一下無(wú)線轉(zhuǎn)換的各種因素，希望能幫助賣(mài)家提高無(wú)線轉(zhuǎn)換。

一、影響轉(zhuǎn)化率的因素相信大家都知道，影響寶寶轉(zhuǎn)化率的幾大因素不外乎以下幾個(gè):1。

產(chǎn)品價(jià)格:在同質(zhì)產(chǎn)品的不同價(jià)位自動(dòng)選擇目標(biāo)客戶(hù)群。

通?？蛦蝺r(jià)越高，轉(zhuǎn)化率越低；2.寶貝主圖:主圖是買(mǎi)家接觸產(chǎn)品的第一眼，尤其是無(wú)線大屏?xí)r代，主圖質(zhì)量對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響越來(lái)越明顯；3.寶貝細(xì)節(jié):買(mǎi)家點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝鏈接后，細(xì)節(jié)成為說(shuō)服客戶(hù)最重要的工具，也是唯一能充分說(shuō)明寶貝賣(mài)點(diǎn)的地方；4.產(chǎn)品銷(xiāo)售:人們都不想成為第一個(gè)吃螃蟹的人，因?yàn)榈谝粋€(gè)就意味著風(fēng)險(xiǎn)，所以這個(gè)因素很好理解；5.產(chǎn)品評(píng)價(jià):在買(mǎi)東西之前，越來(lái)越多的顧客會(huì)翻看之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)的顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以決定是否下單；6.入站關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性:入站關(guān)鍵詞代表了買(mǎi)家的某種需求。

關(guān)鍵詞的屬性與產(chǎn)品的真實(shí)性是否匹配，代表了客戶(hù)群是否精準(zhǔn)。

毫無(wú)疑問(wèn)，客戶(hù)群越精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率越高。

我們先從無(wú)線終端的特點(diǎn)入手，綜合分析無(wú)線終端轉(zhuǎn)化的主要影響因素，提高無(wú)線終端轉(zhuǎn)化。

二、如何提高淘寶無(wú)線端的轉(zhuǎn)化率？

1.寶貝主圖首先需要和大家詳細(xì)討論的無(wú)線端影響轉(zhuǎn)化率的第一個(gè)因素就是寶貝主圖。

傳統(tǒng)認(rèn)知中，認(rèn)為主圖影響點(diǎn)擊率，細(xì)節(jié)影響寶貝轉(zhuǎn)化率，但今天在無(wú)線端，主圖對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響尤為重要。

無(wú)線端寶寶主圖第一屏如下圖:上圖中我們發(fā)現(xiàn)主圖基本占據(jù)了第一屏的一半，其位置占據(jù)了第一屏的一半。

視覺(jué)沖擊力和吸引力都很強(qiáng)。

另外，從無(wú)線設(shè)計(jì)體驗(yàn)來(lái)看，相比查看詳情頁(yè)，客戶(hù)瀏覽主圖要方便很多。

經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，因?yàn)橹鲌D不好看而直接關(guān)閉寶貝鏈接的無(wú)線客戶(hù)比例也在增加。

因此，從無(wú)線終端的角度來(lái)看，主圖除了扮演傳統(tǒng)的引起興趣的功能外，還扮演了迫使客戶(hù)在詳情頁(yè)下單的新使命。

所以主圖要注意幾個(gè)問(wèn)題:①首先②五幅主圖的邏輯思維和順序搭配越來(lái)越重要。

在設(shè)計(jì)主圖的時(shí)候，我們的重點(diǎn)也要通過(guò)其功能的變化來(lái)優(yōu)化。

無(wú)線時(shí)代的主圖設(shè)計(jì)要向詳情頁(yè)的思維角度轉(zhuǎn)變，不僅要有實(shí)景圖，還要有有價(jià)值的點(diǎn)來(lái)介紹，還有放心承諾和促銷(xiāo)信息。

詳細(xì)安排請(qǐng)參考以下內(nèi)容。

個(gè)別品類(lèi)可以根據(jù)自己的品類(lèi)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整:第一張圖仍然遵循簡(jiǎn)潔吸引人的原則，在圖23中增加了一句放置產(chǎn)品細(xì)節(jié)的話(huà)。

③目前無(wú)線終端不能單獨(dú)設(shè)置主圖，所以在設(shè)計(jì)主圖時(shí)要考慮無(wú)線終端的顯示特性，比如沒(méi)有放大鏡功能，字體大小等。

2.無(wú)線終端的第二屏就是無(wú)線終端的第二屏，如下圖所示:從上圖可以看出，無(wú)線終端寶貝鏈接的第二屏包括以下幾個(gè)因素。

第一，第一個(gè)是產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)簽和代表性評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)標(biāo)簽來(lái)自于對(duì)以往客戶(hù)評(píng)價(jià)內(nèi)容的關(guān)鍵詞提取，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)提取出現(xiàn)次數(shù)較多的關(guān)鍵詞，使其出現(xiàn)在該位置。

這樣買(mǎi)家可以快速熟悉之前買(mǎi)家對(duì)寶貝的購(gòu)買(mǎi)或使用體驗(yàn)，高贊關(guān)鍵詞和差評(píng)關(guān)鍵詞都可能出現(xiàn)在評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞中。

為此，進(jìn)行了以下優(yōu)化:①產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是根本。

為了店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還是要在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。

好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和使用體驗(yàn)，自然會(huì)帶來(lái)好的效果；②通過(guò)打印優(yōu)惠券，隨包裹一起發(fā)送，提高客戶(hù)的評(píng)價(jià)熱情，增加評(píng)價(jià)基數(shù)，從而獲得更客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)簽；③從標(biāo)簽詞中，找到自己產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，找到不足之處，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

這也是評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞的一個(gè)重要作用，可以讓我們了解客戶(hù)的需求和槽點(diǎn)，比如上圖所示的“物流慢”的問(wèn)題。

作為店家，你要找原因，是因?yàn)楹献骺爝f還是工廠的原因，這樣你的物流服務(wù)才能提升。

還有一個(gè)例子。

賣(mài)家是一家鍵盤(pán)膜生產(chǎn)商。

運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)“太瘦”進(jìn)入了評(píng)價(jià)標(biāo)簽。

這是客戶(hù)典型的槽點(diǎn)，因?yàn)楸〔挥绊懣蛻?hù)使用。

但如果出現(xiàn)在評(píng)價(jià)中，會(huì)給沒(méi)有下單的客戶(hù)留下這個(gè)鍵盤(pán)膜太薄的印象。

相反，賣(mài)家修改了詳細(xì)信息頁(yè)面，并將薄作為其產(chǎn)品的第一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。

此后，評(píng)價(jià)中再也沒(méi)有提到“瘦”。

另一個(gè)組成部分是評(píng)論。

與PC不同，無(wú)線終端默認(rèn)只顯示一條評(píng)論。

什么樣的評(píng)論可以默認(rèn)出現(xiàn)在這個(gè)位置？

主要有以下幾個(gè)維度:A:評(píng)估賬戶(hù)質(zhì)量，如信用等級(jí)、vip等級(jí)等。

；b:評(píng)價(jià)豐富度，包括字?jǐn)?shù)，是否有買(mǎi)家秀等。

c:瀏覽量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量對(duì)排名也有影響。

為此，我們需要做的就是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，盡可能的吸引客戶(hù)的評(píng)價(jià)熱情和豐富度。

最后一個(gè)組件是“問(wèn)大家”，這也是淘寶為了讓沒(méi)有下單的客戶(hù)能夠快速了解產(chǎn)品情況的手段，如下圖:“問(wèn)大家”的特點(diǎn)是沒(méi)有下單的客戶(hù)可以提問(wèn)，然后“買(mǎi)過(guò)的人”可以回答，但不是所有買(mǎi)家都可以回答。

淘寶為了防止作弊，會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)其中一部分人回答，而不是全部。

但是我們也可以把它作為我們和買(mǎi)家之間的一個(gè)窗口，就像市場(chǎng)調(diào)研一樣，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)。

因?yàn)槲覀儾粎⑴c，簡(jiǎn)單的和客戶(hù)溝通，結(jié)果會(huì)更準(zhǔn)確，更人性化，從而引導(dǎo)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化方向。

3.無(wú)線端細(xì)節(jié)無(wú)線端細(xì)節(jié)可以單獨(dú)設(shè)計(jì)。

此時(shí)，我們需要考慮無(wú)線終端客戶(hù)瀏覽場(chǎng)景。

①絕大多數(shù)使用無(wú)線購(gòu)物的人都處于碎片化的時(shí)間，餓了隨時(shí)可能被打斷，所以我們的詳情頁(yè)要簡(jiǎn)單直接；②顧客很可能處于流量瀏覽的購(gòu)物環(huán)境中。

這時(shí)候頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間和瀏覽流暢度就很重要了，所以無(wú)線端的細(xì)節(jié)屏數(shù)量也要控制，最好在6屏左右；③無(wú)線終端對(duì)圖片的顯示質(zhì)量要求較高，在考慮字體性能的同時(shí)，還要考慮無(wú)線終端的實(shí)際顯示。

》

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】