為什么總是說客服外包好?究竟好在哪呢?

客服外包是指店主將自己的店鋪外包給第三方專業(yè)客服公司，為店主服務客戶，從而達到降低成本，提高轉化率的效果。

由于當前電子商務市場的火爆和網購市場的火爆，網店客服越來越受到店主們的重視。

由于商家自己招的客服成本高、客服不專業(yè)、服務意識差，導致大量客戶資源白白流失的原因很多。

所以，專業(yè)客服公司的出現(xiàn)，正好為車主節(jié)省了大量的時間和精力。

下面我們來談談陶凱·邊肖。

客服外包為什么好？

1.店主本人也不用一直盯著店鋪。

我們都知道開網店是一件很辛苦的事情。

店主不應該只忙著進貨和發(fā)貨。

還忙著店鋪的推廣，給店鋪增加流量。

就算要自己兼職做客服，也完全沒有自己的時間。

想多陪陪家人，或者給自己放個長假，想都不敢想。

恨不得24小時盯著店內，生怕錯過每一位來店咨詢的顧客。

熬夜傷到自己真的很難。

如果和外包客服合作，店主根本不用自己盯著店，忙著進貨發(fā)貨就行了。

外包客服7*15小時長在線時間，客服工作時間從早上9: 00到晚上24: 00，無縫換班。

客服沒有周六周日節(jié)假日。

隨時在線等待客戶前來咨詢，你根本不會錯過每一筆訂單。

店主再也不用熬夜盯著店了，可以有更多的時間和精力陪伴家人朋友。

也有更多的時間推廣店鋪，提高效率。

2.店主不用自己招人，也不用培訓顧客。

網店開好之后，需要招聘客服。

而且自己招的客服也不穩(wěn)定。

如果三天打魚兩天曬網，換手率也很高。

很多店主開網店就是為了增加收入。

他們根本不懂什么銷售技巧和平臺規(guī)則。

開網店不錯。

選擇客服外包后，客服并不像你雇傭的那樣三天就不干了。

公司常年招聘很多專業(yè)客戶。

即使有客戶退出，這里也會有新的客戶及時替代，避免了大量客服人員的流失。

外包公司招聘的客服從事電子商務多年，實戰(zhàn)經驗豐富，熟悉各大平臺規(guī)則。

店主不用擔心客服違規(guī)。

服務意識和溝通能力也比較高，可以耐心傾聽客戶的想法，打消客戶的疑慮，增加客戶的信任。

讓顧客在購物時有很高的消費體驗和欲望。

3.省去了招聘客服和租用辦公場所的成本。

在這個高成本的時代，開一家網店不僅要招客服，還要租辦公室等等。

，這是一筆不小的開支。

目前一個一線城市的客服超過5000人，還不算租用辦公室和設備的費用。

一個網店至少需要三個客服，一個月客服支出一萬多，還不算其他費用。

客服外包比自招成本要便宜很多。

客服采用底薪加提成的服務模式。

客服只有賣出商品才會有提成。

不用租辦公室和辦公設備，不用擔心客服的各種福利店主。

隨著客服外包的出現(xiàn)，更多開網店的店主有了豐富的個人時間。

現(xiàn)在你不用擔心招聘和培訓。

所有外包的客服都是團隊工作，工作熱情高，獎懲制度嚴格，晉升空間大。

如果你的網店也想降低成本，提高轉化率。

那么請選擇專業(yè)的客服，為您的網店解決一切煩惱。

外包生態(tài)圈是如何形成的？

從哪些方面？

如何營造良好的客戶服務外包市場環(huán)境？

網店外包可以幫助淘寶店主解決哪些重大問題？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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