怎么聯(lián)系拼多多平臺(tái)人工客服?拼多多平臺(tái)客服哪里找?
2023-01-29|22:50|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:52
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很多商家在進(jìn)入拼多多電商平臺(tái)之前,都會(huì)喜歡在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到拼多多客服,那么對(duì)于拼多多平臺(tái)客服哪里找?怎么聯(lián)系拼多多客服的問(wèn)題,就很想知道了,因?yàn)橹挥兄涝趺绰?lián)系客服,才能順利對(duì)接,那么現(xiàn)在就給大家講解下拼多多怎么聯(lián)系客服?拼多多客服在哪的相關(guān)問(wèn)題,希望大家看看,應(yīng)該是能夠得到幫助的!
一、拼多多平臺(tái)客服哪里找?
1.搜索拼多多關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”,進(jìn)入微信公眾號(hào)。
2.點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”,選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”。
二、拼多多怎么聯(lián)系客服?
3.點(diǎn)擊鍵盤(pán)圖標(biāo),在對(duì)話框內(nèi)輸入您的問(wèn)題,稍后就會(huì)有專業(yè)客服幫您處理。
4.在線客服時(shí)間:9:00-24:00
然后就會(huì)進(jìn)入拼多多App個(gè)人中心,我的消息中聯(lián)系“拼多多官方客服”
三、人工客服熱線電話
1.客服電話:400-8822528 021-53395288
2.客服時(shí)間:9:00-20:00
以上就是小編介紹的拼多多客服聯(lián)系的相關(guān)方式,特別注意的拼多多投訴客服不是全體24小時(shí)在線的,不管是線上的客服,還是電話客服,都不是24h隨時(shí)待命的,所以大家在聯(lián)系客服的時(shí)候要注意時(shí)間點(diǎn),且盡量不要在很繁忙的時(shí)間點(diǎn)去找客服,這樣回復(fù)的時(shí)候就會(huì)很慢。
好了,有關(guān)于拼多多怎么聯(lián)系客服?拼多多客服在哪的相關(guān)問(wèn)題介紹到這,希望大家在看完之后能夠及時(shí)聯(lián)系到拼多多客服,及時(shí)去解決自己遇到的難題。
如果拼多多商家發(fā)現(xiàn)自己上新不了產(chǎn)品,店鋪資金也無(wú)法提現(xiàn)的時(shí)候,一般也會(huì)收到一個(gè)拼多多的站內(nèi)信,提示商家違反平臺(tái)規(guī)則,店鋪被限制。這個(gè)時(shí)候就需要商家趕緊修整店鋪,對(duì)違規(guī)內(nèi)容申述或者修改,讓店鋪重新活躍起來(lái)。那么下面我們就帶大家了解一下拼多多店鋪被限制的原因有哪些,具體有哪些限制類型吧。
一、店鋪為什么被限制
店鋪限制一般是由于違反規(guī)則,商家可以在【商家管理后臺(tái)-店鋪管理-違規(guī)信息-店鋪/商品違規(guī)】里面查看限制的具體原因和限制的時(shí)間。有可能導(dǎo)致店鋪限制的原因包含但不限于下面的內(nèi)容,大家可以在九頭蛇搜索具體的內(nèi)容,優(yōu)化店鋪。
1、服務(wù)指標(biāo)過(guò)高:售后服務(wù)指標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)、店鋪DSR評(píng)分、客服服務(wù)指標(biāo)、被買(mǎi)家投訴指標(biāo)
2、活動(dòng)中的商品違規(guī)修改,虛報(bào)庫(kù)存等觸犯規(guī)則的行為;
3、未繳納店鋪保證金:沒(méi)有保證金的店鋪會(huì)被平臺(tái)限制,如拼單訂單數(shù)不能超過(guò)100單、提現(xiàn)不能超過(guò)3次等
4、其他違反平臺(tái)規(guī)則的行為:如辱罵或惡意騷擾客戶、售假、虛假物流等
二、限制類別:
1、等級(jí)
一級(jí)限制:商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;
二級(jí)限制:商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架;
三級(jí)限制:商品全部下架、禁止上新、禁止上架。
2、操作限制
限制提現(xiàn):如0元入駐的店鋪只能體現(xiàn)3次
限制推廣:無(wú)法新建推廣計(jì)劃、發(fā)布廣告
限制商品:商品被禁售、降權(quán)
三、如何查看店鋪違規(guī)信息
可以在【商家管理后臺(tái)】-【店鋪管理】-【違規(guī)信息】頁(yè)面查看店鋪違規(guī)信息。還可以根據(jù)違規(guī)處理進(jìn)度和違規(guī)類型查詢相關(guān)說(shuō)明。
四、如何處理店鋪限制
首先是根據(jù)店鋪被限制的原因,提升店鋪服務(wù)指標(biāo),或者處理店鋪違規(guī)內(nèi)容。
1、服務(wù)指標(biāo)過(guò)高:可以前往拼多多管理后臺(tái),查看對(duì)應(yīng)的服務(wù)指標(biāo),然后在九頭蛇搜索對(duì)應(yīng)的優(yōu)化方案即可。
2、活動(dòng)商品違規(guī):點(diǎn)擊后臺(tái)的【店鋪管理】-【違規(guī)信息】-【商品限制】即可看到商品限制記錄 ,點(diǎn)擊商品限制原因,針對(duì)問(wèn)題采取優(yōu)化措施即可。
3、未繳納店鋪保證金:交納對(duì)應(yīng)保證金即可。
4、其他違反平臺(tái)規(guī)則的行為:根據(jù)站內(nèi)短信提示修改,具體方法也可以在九頭蛇搜索查看。
那么以上就是拼多多店鋪被限制的原因,以及如何解除限制的方法啦。
文章編輯:何婷
原文來(lái)自:https://pinkehao.com/
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