淘寶小二說(shuō)平臺(tái)補(bǔ)償是真是假？賠付金額怎么算？

有一些朋友在淘寶平臺(tái)上交易的時(shí)候遇到了一些問(wèn)題，因?yàn)槭遣皇亲约旱脑?，所以?lián)系了淘寶小二，然后淘寶小二說(shuō)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償，那么問(wèn)題來(lái)了，淘寶小二說(shuō)平臺(tái)補(bǔ)償是真是假呢？

一、淘寶小二說(shuō)平臺(tái)補(bǔ)償是真是假？

真

淘寶小2說(shuō)的平臺(tái)賠償錢(qián)通常都是平臺(tái)本人承當(dāng)?shù)?，平臺(tái)賠償通常為不會(huì)從店家的包管金外面扣的。假如淘寶小2許可平臺(tái)賠償，生產(chǎn)者期待賬戶主動(dòng)到賬即可。

平臺(tái)補(bǔ)償一般都是相應(yīng)的無(wú)門(mén)檻紅包，紅包會(huì)自動(dòng)到賬到消費(fèi)者的賬戶當(dāng)中。平臺(tái)補(bǔ)償紅包，消費(fèi)者可以在下次購(gòu)物的時(shí)候使用。除了特殊品類的商品之外，一般都是全平臺(tái)通用的。平臺(tái)通常都會(huì)通過(guò)短信或者是電話的方式告知消費(fèi)者補(bǔ)償情況，消費(fèi)者可以多關(guān)注一下平臺(tái)的信息。

二、淘寶賠付金額怎么算？

淘寶賠償訂單金額的10％，最高為100元（例如，如果您在淘寶網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)1000元人民幣，如果商家沒(méi)有在指定的48小時(shí)內(nèi)按規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償）

天貓店將賠償訂單金額的30％，最高為500元。（例如，如果您在天貓商店購(gòu)買(mǎi)了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償）

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定，如果商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

不過(guò)因?yàn)楝F(xiàn)在有很多買(mǎi)家利用這些規(guī)則鉆空子，會(huì)惡意申請(qǐng)退款或者偽造證據(jù)來(lái)獲得違約金，所以現(xiàn)在淘寶對(duì)此也有嚴(yán)格的要求，一旦發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家申請(qǐng)退款理由不符合實(shí)際情況，則會(huì)判定賣(mài)家無(wú)需賠付給買(mǎi)家違約金，或者賣(mài)家和買(mǎi)家私下協(xié)商解決。

淘寶平臺(tái)上面是有很嚴(yán)格的規(guī)則的，如果出現(xiàn)了一些違規(guī)行為，那么商家或者是淘寶平臺(tái)都會(huì)對(duì)用戶朋友進(jìn)行一些賠償，感興趣的朋友可以去了解一下。

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