淘寶賣家被投訴圖片侵權(quán),如何淡定解決

現(xiàn)今，大家對保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)越來越高了。在保護(hù)好自己產(chǎn)品不被侵權(quán)的同時(shí)，也做好不隨意使用他人產(chǎn)品。然而，有些商家除了新手原因，還有心太大，不進(jìn)行任何修改就使用他人的產(chǎn)品，導(dǎo)致被投訴。作為淘寶賣家對知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴感受至深。不少淘寶賣家被投訴字體侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)，甚至是圖片侵權(quán)。那么，如果淘寶賣家被投訴圖片侵權(quán)該怎么辦？

被投訴圖片常出現(xiàn)在哪些地方？

1、寶貝的寶貝圖、詳情頁；

2、淘寶首頁；

3、廣告宣傳；

4、微淘文章。

淘寶店鋪被投訴圖片侵權(quán)，主要是直接盜圖，即圖片沒有經(jīng)過任何處理直接使用。

一旦被原店鋪發(fā)現(xiàn)并被投訴，淘寶小二將會(huì)強(qiáng)制下架你的產(chǎn)品，對店鋪權(quán)重影響極大，很多寶貝都因此一蹶不振，而爆款被投訴基本就玩完。

一個(gè)銷量破千萬的top商家，只因?qū)氊愒斍轫摰囊粋€(gè)小圖用了別家店鋪的圖片被投訴侵權(quán)，導(dǎo)致寶貝被迫刪除，一個(gè)爆款就這樣沒了。

幾年的積累一夜之間化為灰燼，一個(gè)產(chǎn)品要做到名列前茅是多么困難？掌柜的心情可想而知。那么店鋪被投訴圖片侵權(quán)對店鋪影響有多大？淘寶的懲罰有這么恐怖嗎？

一般小二會(huì)有相應(yīng)的懲罰：店鋪扣2分，刪除產(chǎn)品。

如果款沒爆還好，做一段時(shí)間的加權(quán)還能挽救回來，可是如果是一個(gè)爆款，或者說是一個(gè)正在準(zhǔn)備起爆的爆款，一但被投訴基本上就是廢了一半了。

被投訴圖片侵權(quán)怎么處理？

有時(shí)候我們是無心之失，用了別人的圖，而投訴方確實(shí)是原圖的創(chuàng)作者，我們就應(yīng)該積極的配合他處理。不過有些人并不是圖片的創(chuàng)作者，他也會(huì)找過來惡意投訴賣家，這種情況那就是找茬的。

但是即使我們知道對方非原圖的作者，但要考慮到我們寶貝的權(quán)重問題，也會(huì)擔(dān)心頻繁的投訴，繁瑣的申訴總有一次出現(xiàn)被判罰的情況，很多掌柜為了避免這樣就會(huì)選擇妥協(xié)，答應(yīng)對方提出的要求，而使這些黑心人輕松地獲取了利益。

對此，我想說，當(dāng)我們遇到這種被惡意投訴圖片侵權(quán)的情況時(shí)候，必須維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果是賣家收到了盜圖投訴，且對方聯(lián)系了你的旺旺、QQ等聊天工具來要求利益，我們就可以按下面方法操作：

1、第一時(shí)間用相機(jī)或者手機(jī)拍攝聊天記錄內(nèi)容，在申訴提供材料進(jìn)行舉證時(shí)候?qū)⒂涗浬蟼?，并且將原圖來源進(jìn)行舉證。

2、去服務(wù)中心(聯(lián)系客服)—我的服務(wù)記錄—圖片盜用—我收到的投訴—投訴編號—點(diǎn)擊舉證。

3、舉證提交后，會(huì)有小二介入處理，處理時(shí)間為1個(gè)工作日，小二后續(xù)核實(shí)若確定了投訴方存在惡意投訴，惡意敲詐，他就將撤銷此投訴。

4.投訴撤銷后，盡快將違規(guī)圖刪除。實(shí)際上如果做了一些小修改，小p圖后根本就不會(huì)出現(xiàn)這些問題，因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶基本都是代銷的人，圖片基本是從廠家提供，賣家代銷，不會(huì)說有真正的原圖作者來投訴你侵權(quán)，所以萬事要留個(gè)心眼，不要慌神！

最后，開淘小編要給大家普及關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律知識(shí)：

根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》及《伯爾尼公約》的規(guī)定，中國公民、法人或其它組織的作品，不論是否發(fā)表，自創(chuàng)作完成之日起即享有著作權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》第四十六條的規(guī)定，任何人未經(jīng)權(quán)利人的許可，不得使用；更不得歪曲、篡改、剽竊。也不得為了謀取個(gè)人名利，在該圖片上標(biāo)署自己的姓名。否則，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況，承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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