2021年618淘寶天貓千牛消息降級(jí)通知
2022-03-29|09:54|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:222
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為保障2021年618大促期間的系統(tǒng)性能,千牛系統(tǒng)消息服務(wù)/工作臺(tái)首頁(yè)待辦事項(xiàng)/客服平臺(tái)在活動(dòng)期間,根據(jù)系統(tǒng)壓力情況對(duì)消息發(fā)送功能適時(shí)暫停服務(wù),包括停止發(fā)系統(tǒng)送消息及提醒。
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全量商家消息不發(fā)送時(shí)間:
開門紅階段:5月31日 23:30:00 -- 6月01日 01:30:00 活動(dòng)高峰期間,所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息,高峰期結(jié)束將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)。
狂歡日階段:6月15日 23:30:00 -- 6月16日 01:30:00 活動(dòng)高峰期間,所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息,高峰期結(jié)束將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)
大商家消息不發(fā)送時(shí)間:
開門紅階段:5月31日 23:30:00 -- 6月03日 23:59:00 大促活動(dòng)期間,大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息,大促結(jié)束之后將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)
狂歡日階段:6月15日 23:30:00 -- 6月20日 23:59:00 大促活動(dòng)期間,大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息,大促結(jié)束之后將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)
常見FAQ:
1、收不到千牛系統(tǒng)消息對(duì)我有什么影響?
答:在大促期間你的店鋪有可能會(huì)收不到消息(如交易消息),對(duì)店鋪正常經(jīng)營(yíng)沒有影響。
2、這個(gè)問題什么時(shí)候可以恢復(fù)正常?
答:受大促的影響,我們會(huì)在大促結(jié)束后恢復(fù)正常,請(qǐng)不需要擔(dān)心。
3、為什么其他店鋪可以收到消息,我卻收不到?
答:為了保障大促,在活動(dòng)期間千牛系統(tǒng)消息的發(fā)送我們會(huì)根據(jù)店鋪實(shí)際情形進(jìn)行人為干預(yù),到活動(dòng)結(jié)束后恢復(fù)正常,請(qǐng)不用擔(dān)心。
4、買家發(fā)給我們的聊天消息,能收到嘛?
答:客服聊天不受影響。
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