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    關于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告!(淘寶手機以舊換新運費誰出?操作流程是什么?)

    2022-12-30|17:01|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:50

    本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務近期更新內(nèi)容,各位商家可以根據(jù)下文相關提示進行平臺任務操作,希望對各位商家能有所幫助!


    催開發(fā)票任務平臺方案升級


    基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新,催發(fā)票任務平臺介入后,平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進行處理,超期未完成開票將可能導致扣分等處罰。請在時效內(nèi)回復工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。


    劃重點:12月16日起,二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的,視為二次超時,買家申請發(fā)起工單后,商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)


    例如:消費者在12月5日申請開票,12月25日為開票最晚期限,工單創(chuàng)建后,超過10月25日未開出,可能導致扣分處罰;如10月25日之后(如10月27日)創(chuàng)建了工單,商家有24小時的工單響應時間,24小時后仍然未開票成功,平臺介入后可能有扣分處罰。


    物流停滯任務入口曝光時間延長


    近期全國各地快遞時效大面積延長,12月15日0點起,針對所有在途訂單,物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h(原48小時),偏遠地區(qū)延長至96h(原72小時)。


    請您安排好售后任務處理工單處理工作,避免因為沒有及時回復售后任務產(chǎn)生相關的投訴和處罰。


    12月15日0點起生效,特殊規(guī)定失效時間待定(即恢復日常入口曝光的時間待定,請商家關注)。  


    Q&A


    1.什么是物流停滯工單?


    物流信息流轉(zhuǎn)過程中,停滯時間超過正??爝f節(jié)點流轉(zhuǎn)時間(原48小時,12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時),消費者進行反饋后,會生成平臺任務工單,商家需要在24小時內(nèi)回復處理工單。


    2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務?


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    以上就是關于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!


    發(fā)票問題 天貓開票


    淘寶手機以舊換新運費誰出?操作流程是什么?

    現(xiàn)在國家提倡環(huán)保,對于一些能夠重復利用的產(chǎn)品,還是可以還錢的。而像一些舊手機還錢其實不劃算,如果大家想要購置新手機,就可以去以舊換新的哦。淘寶平臺一些店鋪也可以以舊換新的,那么淘寶手機以舊換新運費誰出?如何操作?


    淘寶手機以舊換新運費誰出?


    根據(jù)規(guī)定,無論以舊換新的交易是否成功,快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流費用,均由回收服務商承擔(寄送高仿機、山寨機、有密碼卻無法解除的機器除外)。在此過程中產(chǎn)生的相關運費實報實銷,全國各地除筆記本、臺式機最高承擔40元運費以外,其他物品如手機、平板、相機等最高承擔25元運費。


    如何操作?


    據(jù)悉,“以舊換新”服務用戶可通過線上系統(tǒng)提交閑置物品的信息(即提交回收單),符合收舊條件的,可進行估值,用戶與服務商就回收價格達成一致,且在服務商回收舊機后,服務商將以現(xiàn)金或“舊機回收券”的形式兌現(xiàn)舊機款,同時還會通過天貓積分系統(tǒng)軟件向用戶發(fā)放折扣優(yōu)惠券。


    “信用回收”服務則是天貓聯(lián)合芝麻,針對通過芝麻信用驗證的用戶,可享受信用預付。即用戶回收單提交成功即可拿到一定的預付款,保障舊機回收的安全性。信用回收主要針對上門取件訂單。


    “普通回收”為針對未通過芝麻信用驗證,或雖通過芝麻信用驗證但用戶不愿意享受信用預付的,可以選擇傳統(tǒng)的回收方式,即先回收舊機,再支付舊機款。


    下面介紹具體操作流程:


    在淘寶首頁搜索以舊換新,就能看到天貓以舊換新的一個店鋪,點進去找到【手機以舊換新,選擇你想要的新手機進入以舊換新的界面,點擊【立即估價并換新】,在操作這一個步驟時記得選擇好新手機的規(guī)格,隨后進入到【閑魚舊品估價】界面,按照提示選擇了舊手機的型號、規(guī)格、顏色等,系統(tǒng)會根據(jù)舊手機的信息進行初次估價。


    完成舊手機的估價后,點擊下單即可完成以舊換新,可以在淘寶上面看到一個購買新手機的訂單,然后在閑魚上面有賣出的一個訂單,以舊換新估價率先用來購買新手機,系統(tǒng)會根據(jù)用戶的芝麻信用分先給予一個金額的紅包,對舊手機進行正式驗機之后,才會把剩下的紅包發(fā)到用戶的支付寶里面哦。


    快遞物流 淘寶以舊換新

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