淘寶營(yíng)銷之一(https://shop126049486.taobao.com/?spm=0.0.0.0)開淘...

一、先創(chuàng)造流量，再謀取利益。

剛開始做淘寶的賣家，一定要調(diào)整好心態(tài)。

淘寶不能讓你一步登天。

所以要想盈利，就得一步一步來。

那么創(chuàng)造流量就成了你現(xiàn)在最重要的事情。

那么如何產(chǎn)生流量呢？

告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法:制造“爆炸”！把嬰兒炒熱。

那么，用什么方法可以讓一件商品快速“熱賣”呢？

答案是“秒殺”——秒殺這種商品不盈利。

當(dāng)時(shí)我剛開店的時(shí)候就是這樣。

我不計(jì)利潤(rùn)連續(xù)幾個(gè)月秒殺一件衣服，創(chuàng)下了寶寶一月秒殺17000多件的紀(jì)錄，達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。

雖然這個(gè)產(chǎn)品沒有給我?guī)矶嗌倮麧?rùn)，但是它給我?guī)淼念~外流量和點(diǎn)擊量是驚人的。

而且在秒殺的過程中，店里其他沒有參與秒殺的寶貝也賣了不少。

這就是秒殺創(chuàng)造流量的優(yōu)勢(shì)，不需要秒殺就可以帶動(dòng)其他商品的銷售。

而“秒殺”產(chǎn)品帶來的高銷量，會(huì)直接讓產(chǎn)品排名靠前。

買家可以第一時(shí)間找到這個(gè)寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店鋪。

好處，我就不用多說了。

我們店每次銷量下滑就搞活動(dòng)，秒殺，甚至虧本秒殺。

我們犧牲了一部分利潤(rùn)，卻能讓點(diǎn)擊和流量持續(xù)上升，讓新的模式更快推出。

第二，眾所周知淘寶薄利多銷的利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)很激烈。

企業(yè)商城和個(gè)人賣家都有其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)商城靠品牌效益吸引客戶，而我們個(gè)人賣家靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)。

同樣的產(chǎn)品，低價(jià)的會(huì)比高價(jià)的賣的好，但前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量和其他高價(jià)的幾乎一樣，這就需要你在寶貝的細(xì)節(jié)上仔細(xì)的介紹你寶貝的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)。

讓買家覺得自己花的錢絕對(duì)物有所值，實(shí)現(xiàn)買賣雙方共贏。

三、寶貝質(zhì)量，客戶https://shop126049486.taobao.com/?

Spm = 0 . 0 . 0 . 0態(tài)度和售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵。

所以質(zhì)量問題無法保證。

這就需要賣家注意和控制自己。

因?yàn)槲覀冏鼍W(wǎng)上貿(mào)易，所以質(zhì)量對(duì)我們來說很重要:關(guān)系到買家對(duì)店鋪的好感度，關(guān)系到買家的評(píng)價(jià)會(huì)不會(huì)“好評(píng)”，更關(guān)系到買家的購(gòu)物體驗(yàn)！所以賣家發(fā)貨前一定要檢查寶貝的質(zhì)量，千萬(wàn)不要心存僥幸，只要賣家的朋友做事踏實(shí)，誠(chéng)實(shí)就好。

好的產(chǎn)品質(zhì)量不僅能提升店鋪的整體形象，還能增加銷量，甚至售后糾紛也會(huì)少很多。

祝你好運(yùn)，好運(yùn)。

“顧客是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。

當(dāng)有買家詢價(jià)，詢問寶貝的詳細(xì)情況時(shí)，客服一定要盡職盡責(zé)，保持謙恭的態(tài)度，盡最大努力為客戶排憂解難。

如果遇到寶貝的售后質(zhì)量問題，或者發(fā)錯(cuò)寶貝等售后缺陷。

售后服務(wù)態(tài)度成為關(guān)鍵。

一旦接到類似投訴，賣家一定要第一時(shí)間處理，并聯(lián)系買家商討解決方案。

態(tài)度一定要好。

畢竟不是買家的錯(cuò)。

如果能做好售前、售中、售后服務(wù)，相信買家的重復(fù)購(gòu)買率是可以提高的。

而且不管是不是回頭客，這三點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)合格賣家的硬性要求。

四。

買家的好評(píng)直接關(guān)系到店鋪的形象。

買家的好評(píng)很重要，可以直觀的表現(xiàn)出過往買家對(duì)店鋪的信任和好感。

一個(gè)100%好評(píng)的店鋪，買家一進(jìn)來就會(huì)有“這家店不錯(cuò)”這樣先入為主的想法。

成交率和轉(zhuǎn)化率都可以大大提高！下面講一個(gè)我店鋪的經(jīng)歷，可以客觀的說明買家好評(píng)對(duì)店鋪的重要性。

希望大家可以借鑒。

2009年底，我的店當(dāng)時(shí)還有兩個(gè)皇冠。

以前銷量一天一兩百件左右。

但是臨近春節(jié)，生意已經(jīng)爆炸到一天一兩千塊。

當(dāng)時(shí)我的店鋪好評(píng)率是99.8%，但是過了一個(gè)春節(jié)，我的店鋪好評(píng)率降到了93.6%，這顯然是不正常的。

后來經(jīng)過調(diào)查，才知道導(dǎo)致商鋪好評(píng)率下降的原因。

一、由于店鋪生意火爆，但我是唯一的客服人員，旺旺信息總量已經(jīng)達(dá)到飽和，無法接收買家信息，導(dǎo)致旺旺“死機(jī)”，嚴(yán)重影響發(fā)貨效率！可想而知，一個(gè)人一天要接一兩千單。

這是什么概念？

第一次嘗到了“過猶不及”的滋味。

第二，因?yàn)橐粋€(gè)人的精力畢竟有限，很多產(chǎn)品發(fā)出去后都沒有一一跟蹤落實(shí)，無非就是了解快遞的情況，沒有及時(shí)處理客戶投訴。

結(jié)果很多買家在聯(lián)系不到店主的情況下直接給我的店鋪差評(píng)，銷量也因?yàn)檫@個(gè)原因縮水了50%左右。

當(dāng)然，這是后話。

第三，由于時(shí)間原因，幾乎所有的差評(píng)都已經(jīng)生效，事后沒有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)淘寶賣家，我有自己的責(zé)任和義務(wù)，也有自己的原則。

所以，即使差評(píng)生效，我還是和之前投訴過，給過差評(píng)的買家保持聯(lián)系，解釋這個(gè)問題的原因和解決辦法。

我不得不說，我們的大多數(shù)買家都很可愛，也很謙虛。

我主動(dòng)聯(lián)系解決問題的時(shí)候，大部分買家都怪自己在店里瞎給我差評(píng)。

這些顧客以后會(huì)經(jīng)常來我店里。

經(jīng)常在Q群和王群里發(fā)消息鼓勵(lì)我。

https://shop126049486.taobao.com/?

Spm = 0 . 0 . 0 . 0。

希望看完我的經(jīng)歷，你能深刻認(rèn)識(shí)到買家評(píng)價(jià)的重要性，認(rèn)識(shí)到如何處理此類事件。

還有一條，就是希望大家理性對(duì)待“職業(yè)差評(píng)師”，不要盲目妥協(xié)爭(zhēng)吵，要抓住有利證據(jù)及時(shí)反訴。

五、正確理解淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則https://shop126049486.taobao.com/?

Spm = 0 . 0 . 0 . 0自從淘寶推出新的賣家規(guī)則后，對(duì)賣家違規(guī)的處罰相當(dāng)嚴(yán)格。

無論是中小買家還是超級(jí)大賣家，淘寶規(guī)則面前人人平等。

也希望大家能夠熟悉淘寶規(guī)則，避免操作過程中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致的違規(guī)行為。

我們這些賣家是扣不了分，關(guān)不了店的。

注意細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)也能決定成敗。

我們以后再談這個(gè)。

淘寶新規(guī)實(shí)施后，對(duì)中小賣家有一定壓力。

很多中小賣家認(rèn)為淘寶是為了扶持大賣家。

其實(shí)大家都誤會(huì)了。

淘寶做的無非是調(diào)動(dòng)中小賣家的積極性——做大做強(qiáng)，就能享受同等待遇。

淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則，只要大家都有清晰的認(rèn)識(shí)和靈活的應(yīng)用，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下有著無與倫比的商機(jī)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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