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京東店鋪星級(jí)下降原因是什么?怎么提升?

2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀：110

現(xiàn)在，JD.COM平臺(tái)使用JD.COM商店星級(jí)來(lái)評(píng)估商店。

級(jí)別越高，在平臺(tái)上享受的優(yōu)惠就越多。

有賣(mài)家朋友好不容易提高了水平，但是最近發(fā)現(xiàn)又下降了。

今天，我們來(lái)談?wù)凧D.COM店星級(jí)下降的原因。

可能是以下三種情況造成的:①店鋪原始指標(biāo)沒(méi)有價(jià)值，某一天指標(biāo)積累了足夠的有效數(shù)據(jù)，店鋪?zhàn)陨韮r(jià)值出現(xiàn)，低于行業(yè)平均水平。

這種情況多發(fā)生在店鋪開(kāi)業(yè)后半年內(nèi)的商家。

②在商家自身業(yè)績(jī)不變的情況下，行業(yè)整體水平會(huì)上升。

③風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)風(fēng)向標(biāo)在主二級(jí)類(lèi)目店鋪中的綜合表現(xiàn)生成的。

如果一個(gè)業(yè)務(wù)的主二級(jí)品類(lèi)發(fā)生變化，新變化的主二級(jí)品類(lèi)的級(jí)別高于原來(lái)的主二級(jí)品類(lèi)，那么該業(yè)務(wù)的風(fēng)向標(biāo)排名就會(huì)受到影響。

想一想:想一想最近JD.COM店經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。

看一看:打開(kāi)商家后臺(tái)查看風(fēng)向標(biāo)，觀察排名細(xì)節(jié)變化。

用戶(hù)評(píng)價(jià)下降最明顯的原因是差評(píng)。

客服婉拒，客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng)檢查時(shí)間只有前5天到前34天。

在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的前提下，數(shù)據(jù)下降，只能提高回復(fù)率，等30天快點(diǎn)過(guò)去。

物流績(jī)效下降。

產(chǎn)品缺貨時(shí)，先和客戶(hù)商量送禮物，再抓緊完善發(fā)貨。

訂單太多的時(shí)候，可以考慮先把訂單做出來(lái)，填好物流信息，再處理發(fā)貨。

對(duì)于特殊商品，可以在后臺(tái)提前報(bào)備。

(本文原作者:博士店長(zhǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)售后服務(wù)下降。

在解決售后退貨問(wèn)題時(shí)，盡量盡早解決。

給客戶(hù)打電話(huà)告知審核退貨時(shí)間長(zhǎng)，建議客戶(hù)重新下單，這樣可以快速拿貨。

讓客戶(hù)退貨，在不賠錢(qián)的情況下，可以送一份禮品或優(yōu)惠券，留住客戶(hù)，提高退貨滿(mǎn)意度。

爭(zhēng)議下跌，這個(gè)數(shù)據(jù)一般不跌不漲。

一旦它倒下，嗯...你知道的。

京東店鋪銷(xiāo)售額下降的原因分析。

COM:JD.COM店鋪銷(xiāo)量下降的原因之一是排名權(quán)重降低，導(dǎo)致搜索訪客沒(méi)有太大價(jià)值。

至于排名權(quán)重，很多要看真實(shí)ip來(lái)源及其點(diǎn)擊密度時(shí)間。

JD.COM商店銷(xiāo)售額下降的第二個(gè)原因可能是商店客流量的下降。

但是店鋪流量下降有幾個(gè)原因:1。

交通因素:店貨搜重低，或者上下車(chē)不合理，直通車(chē)不合理。

2.流量?jī)r(jià)值因素:包括轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)等。

(流量?jī)r(jià)值是指一個(gè)流量來(lái)到你的店鋪后能產(chǎn)生的價(jià)值)。

首先是寶貝的搜索權(quán)重，影響搜索權(quán)重的因素有:寶貝標(biāo)題、動(dòng)態(tài)評(píng)分、銷(xiāo)售率。

然后是特快列車(chē)。

能夠影響直通車(chē)點(diǎn)擊率的具體因素主要有以下幾類(lèi):寶貝款式、宣傳圖片、宣傳標(biāo)題、直通車(chē)排名位置、關(guān)鍵詞、價(jià)格、銷(xiāo)量等。

除了上述JD.COM數(shù)據(jù)的優(yōu)化和完善，放心購(gòu)買(mǎi)的特服產(chǎn)品還可以在店鋪星級(jí)中獲得加分。

打開(kāi)的項(xiàng)目越多，獲得的加分就越多。

加減項(xiàng)會(huì)在店鋪綜合體驗(yàn)分的基礎(chǔ)上加減分，起到提升或降低風(fēng)向標(biāo)排名的作用。

如何劃分JD.COM商店的星級(jí)？

有什么用？

JD.COM商店的星級(jí)是多少？

與DSR商店的分?jǐn)?shù)有什么關(guān)系？

JD.COM店的TM標(biāo)和R標(biāo)分別是多少？

兩者有什么區(qū)別？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。