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淘寶贈品不能白送!如何充分發(fā)揮贈品的價值?

2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：80

現(xiàn)在很多賣家下單后收貨，沒有贈品就不會給好評。

越來越多的消費者習(xí)慣于索要“贈品”。

可能你平時會在消費者訂單的包裝里放一些禮品，但是你會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，石沉大海并沒有給出什么好的反饋。

尤其是淘寶雙十一，如何讓禮物價值最大化？

1.你如何理解禮物的廣義定義？

一般認(rèn)為，禮品是除銷售的主要產(chǎn)品之外，贈送給客戶的其他物品。

禮品更一般的定義是，在一筆訂單交易中，所有超出客戶預(yù)期的價值都可以稱為禮品。

a買了一套異形魔方。

主人提供了幾個G視頻教程，拉進了一個互動群，可以隨時提問和回答問題。

b買了衣柜，送貨上門，由店鋪安裝；c買了一件t恤，收到包裹里的刮刮卡，刮了一下，找到5元紅包，拍了照片讓客服領(lǐng)??；d獲得好評后，我收到了商店的一張彩票。

這些都可以稱之為禮物。

對了，刮刮卡現(xiàn)在也很流行。

如果用刮刮卡，就不用花太多時間在二等獎和三等獎上。

想象一下，當(dāng)你收到貨，刮到一個非一等獎的時候，你首先想到的是什么:“我就知道是套路，估計根本沒有一等獎”。

所以直接把一等獎都做了，客戶也不會不高興，但是送什么由你自己決定。

二、方式:禮物不僅僅是獎金！對于零銷量的新品，即使你列出要送多少精美禮品，也無法打消客戶的顧慮:“這個主打產(chǎn)品沒有銷量，好不好也不評價。

不好就要退！”面對這種情況，再多的贈品也無法打動客戶下單。

以下兩種贈送方式可以最大限度降低顧客購物的風(fēng)險，讓顧客放心購買。

1.承諾贈品不退——適用于幾百元的高價單品，如購買上述早教機的家長。

孩子一般都兩三歲了，該學(xué)吃飯了。

可以考慮送以下實用的卡通餐具作為禮物。

禮物不要太差，要精致。

然后在詳情頁說明，如果早教機(主產(chǎn)品)不滿意，可以全額退貨，嬰兒餐具(贈品)不可以退貨。

這相當(dāng)于提前給消費者一個促銷補償，再次降低早教機(主商品)的不當(dāng)風(fēng)險損失，促進首單轉(zhuǎn)化。

2.禮品是主商品的二重身——送一些單獨包裝的樣品。

這種方法適用于零食特產(chǎn)、洗衣液、沐浴露等產(chǎn)品。

，因為這類產(chǎn)品拆封后會影響二次銷售，不像衣服可以加個新包。

在客戶購買的主要產(chǎn)品中，您將少量相同的樣品放在獨立的包裝中，并在收到貨物后通知客戶拆卸樣品以供消費/使用。

如果你不滿意，你可以得到全額退款。

3.用post-it送禮物適合上面說的各種店鋪的刮刮卡。

不僅可以設(shè)置充現(xiàn)金紅包，還可以設(shè)置實物。

當(dāng)然，投遞的物品必須是免郵費的，客戶不能支付第二次運費。

以一家奶茶店為例。

刮刮卡都設(shè)置了一等獎，獎品是免費送出三種不同的茶樣。

這種方式，雖然需要額外支付二次郵寄的運費成本，但可以起到兩個甚至三個作用:一是可以得到買家及時的好評；二是可以根據(jù)不同買家的情況靈活處理不同的茶葉/零食/洗發(fā)水；第三，可以提高復(fù)購率，讓買家為了蹭郵費，可能會多買一件不郵寄的主力產(chǎn)品。

總而言之，只有選擇好的淘寶送禮方式，消除消費者的焦慮，不讓消費者承擔(dān)風(fēng)險，才能真正提高轉(zhuǎn)化率和DSR。

這就是陶凱·邊肖分享的所有內(nèi)容。

你現(xiàn)在應(yīng)該知道如何做一份好禮物了。

如果你還是不明白或者想了解更多，請注意。

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對禮物相關(guān)問題的回答

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