實操淘寶家具類目店鋪,如何突破流量瓶頸

關鍵詞:店鋪活動客戶運營適用行業(yè):住宅家具商戶級別:3級商戶介紹:2023年7月接手的新建店鋪，在正式接手前做了全面的店鋪診斷，發(fā)現(xiàn)店鋪存在以下問題:1。

門店活動太單一，每天賣多少太少，無法增加老客戶的復購，引導新客戶。

2.老客戶粘性弱，無法營銷給老客戶。

3.店面玩法太單一，家具品類轉化不高。

以現(xiàn)有流量來說，需要多方面提升轉化為店鋪。

4.少與顧客互動，無法增加店里老客戶的熱情。

優(yōu)化前店鋪數(shù)據(jù):優(yōu)化后店鋪數(shù)據(jù):店鋪整體營業(yè)額上升，老客戶復購率上升；店鋪轉化率提高，客單價提高；點擊率上升，平均點擊成本下降，點擊次數(shù)上升。

因為店鋪本身已經(jīng)有了一定的基礎，在推廣的基礎上，我們運營團隊制定了以下運營策略:1。

根據(jù)同行做的比較好的產(chǎn)品活動參考，增加店鋪的活躍度。

店內大部分客戶都是客服詢問進行交易，增加客戶與客服的互動來推送優(yōu)惠券。

之前店主覺得店鋪已經(jīng)到了流量瓶頸，所以我們直接爭奪店鋪和競品，分析出競品的主要流量渠道是通過我的淘寶進來的。

發(fā)現(xiàn)競爭店鋪采取的戰(zhàn)術是要訂單送禮品，通過客服查詢和追加購買送優(yōu)惠券，大大提高了之前店鋪與顧客的互動率。

大額優(yōu)惠券還可以促進店鋪收藏和購買人氣的提升。

做了和競爭店一樣的策略后，店里主要的流量來源就變成了我的淘寶。

2.為店內老客戶和新客戶制作相關會員卡，增加客戶粘性和復購率。

創(chuàng)建定期會員活動，增加店鋪會員的活躍度。

創(chuàng)建淘寶群，對店鋪客戶進行分類，通過各種營銷手段增加客戶活躍度，定期提供折扣和會員活動。

因為我們客單價比較高，但是除了大的高價客戶訂單，也有小的低價客戶訂單。

針對復購率的問題，首先我們做了店內會員權益，創(chuàng)建了店內會員卡。

凡進店并擁有店鋪的銀卡會員，可享受店鋪商品9折優(yōu)惠；然后逐步按照消費金額區(qū)分會員權益。

店鋪的會員卡和會員群直接展現(xiàn)在首頁。

創(chuàng)建了店鋪的淘寶會員群，定期不定期發(fā)紅包、優(yōu)惠券、發(fā)新活動，增加粉絲打卡或淘金幣的行為，增加了之前粉絲與店鋪之間的粘性。

3.通過大專家的合作，大咖推薦的合作，增加產(chǎn)品的曝光度，通過文章推薦增加產(chǎn)品轉化。

創(chuàng)造+1元兌換，讓顧客拿兩單，提高店鋪轉化率。

因為是家具產(chǎn)品，為了增加產(chǎn)品的曝光率，我們和垂直品類下的很大一部分人進行了合作，做了一個好產(chǎn)品的推薦和一個好評的關聯(lián)。

因為垂直類目下的人自帶流量和粉絲，所以進來的流量很可觀。

為了保證轉化率，店家做了+1元換購活動，用高訂單產(chǎn)品帶動低訂單產(chǎn)品的方式，帶動了產(chǎn)品和保障的銷售。

4.直通車通過直通車關鍵詞的調整，因為店鋪前期已經(jīng)有了一定的基礎。

這次調整主要是利用行業(yè)內的大話、熱詞來搶流量。

圖片的點擊率和質量評分都比較高，所以平均點擊單價可以控制在市場平均水平以下。

這是我們主打風格的直通車方案截圖。

主要風格的數(shù)據(jù):因為家具品類的轉化率受整個品類的影響，整體轉化率不是很高，所以我們要做的就是增加自己的曝光和展示，盡量吸引新的客戶。

只有量的變化，質的變化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

超級鉆展在哪里展示-淘寶問答電商問答

更多資訊請關注幕 思 城。