客單價(jià)低是什么原因?該采取什么樣的措施?

                   淘寶有客單價(jià)的指數(shù)。

客單價(jià)是指你店的每個(gè)顧客對(duì)所購買商品的評(píng)價(jià)價(jià)格，也就是說平均成交金額。它會(huì)反映一定時(shí)期內(nèi)每個(gè)客戶的平均消費(fèi)價(jià)格，離開了這個(gè)一定時(shí)期就沒有意義了。在店鋪運(yùn)營過程中，客單價(jià)在一定時(shí)期內(nèi)可能會(huì)有高有低。

那么客單價(jià)低的原因是什么？

1.可能是你的店剛剛結(jié)束了一個(gè)營銷活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)結(jié)束影響了整個(gè)店的轉(zhuǎn)型，當(dāng)然也會(huì)影響客單價(jià)。人們可能對(duì)營銷活動(dòng)有一個(gè)誤區(qū)，以為營銷就是打折，薄利多銷，其實(shí)不然。營銷活動(dòng)的目的是讓客戶買的多，客單價(jià)就上去了，所以如果你的營銷活動(dòng)沒有活動(dòng)就結(jié)束了，客單價(jià)就降低了。

2.也可能是你的新款式不好，新款式的價(jià)格比之前的低，也會(huì)造成客單價(jià)低。一般來說，你的店主錢的價(jià)格會(huì)在一定程度上代表客單價(jià)。當(dāng)然，在特殊情況下，比如家居百貨，顧客購買的件數(shù)很多，但是每件的單價(jià)并不高，你可以通過更新迭代新品來提高店鋪的客單價(jià)。

3.也可能是你在做一些清倉或者低價(jià)活動(dòng)，也會(huì)造成整個(gè)店的客單價(jià)走低。清倉過程雖然會(huì)讓你的寶貝轉(zhuǎn)化率達(dá)到最高點(diǎn)，但是清倉走的是低價(jià)模式，肯定會(huì)影響店鋪的客單價(jià)。

4.淘寶店鋪優(yōu)惠券設(shè)置不合理也會(huì)影響客單價(jià)。好的優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)提高客單價(jià)。比如你之前的產(chǎn)品價(jià)格是50元，然后你定了一個(gè)75折減5元的活動(dòng)，消費(fèi)者可能會(huì)買兩件。但是如果你設(shè)置100%少10元，消費(fèi)者很可能只會(huì)買一件，因?yàn)椴罹嗵?，所以你要根?jù)自己的主推單價(jià)和當(dāng)前客單價(jià)來設(shè)置。

5.客單價(jià)低也和店鋪設(shè)置有關(guān)。比如你的店鋪導(dǎo)航欄設(shè)置不合理。比如你店里的寶貝由于功能不同有多個(gè)價(jià)位，那么消費(fèi)者肯定愿意從一個(gè)低價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)來然后慢慢往上走，而不是一進(jìn)來就高價(jià)。所以合理的導(dǎo)航欄設(shè)置也會(huì)提高客單價(jià)。

6.其實(shí)客服的影響最大，因?yàn)榭头钱a(chǎn)品和消費(fèi)者之間的樞紐。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的過程中經(jīng)常會(huì)提出一些問題。如果回答的不好或者不及時(shí)，消費(fèi)者很容易就放棄購買的念頭。你做得好，消費(fèi)者很可能會(huì)買一些相關(guān)的產(chǎn)品，比如你賣手機(jī)的那些。然后可以推薦耳機(jī)或者充電寶，客單價(jià)就上去了。其實(shí)客單價(jià)長期下降的一個(gè)重要現(xiàn)象，就是在消費(fèi)者跟你討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，你能不能處理好這種討價(jià)還價(jià)的能力。

顧客在淘寶上購物經(jīng)常會(huì)砍價(jià)，其實(shí)很正常。但是客服能不能堅(jiān)守底線，在底價(jià)的基礎(chǔ)上給客戶其他提高賠償?shù)霓k法？如果直接降價(jià)，客單價(jià)肯定會(huì)更低，但如果用其他贈(zèng)品提高補(bǔ)償，客單價(jià)也不會(huì)降低。目前淘寶客單價(jià)較高的產(chǎn)品有哪些？怎么引流？淘寶的單價(jià)和uv值一樣嗎？兩者之間有什么聯(lián)系？淘寶的單價(jià)多少才算正常？提高客單價(jià)的策略是什么？                

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