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淘寶賣家做好客戶運營方法有哪些

2023-01-16 | 13:05 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀：66

關(guān)鍵詞:客戶運營引流適用行業(yè):不限適用店鋪:不限淘寶店鋪或?qū)嶓w店，客戶很重要。

如果沒有新的顧客，那么店鋪生意就很難有起色；如果沒有老客戶，店鋪很難樹立口碑，也不利于經(jīng)營。

所以對于淘寶賣家來說，做好客戶運營非常重要。

有哪些方法？一

、微淘微淘是淘寶賣家客戶運營的重要渠道

?？梢酝ㄟ^設(shè)置互動抽獎、店鋪小樣發(fā)放、新品預(yù)約等互動游戲來提升粉絲活躍度；對于新店，可以設(shè)置兩種新玩法:0元抽獎和分享優(yōu)惠

。最后可以通過粉絲回訪功能提升客戶的購物體驗

。建議如下:1)每天在微淘發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以視頻和圖片為主；2)如果有直播權(quán)，提前做好直播預(yù)告，增加直播頻率；3)個人主頁，做好主頁內(nèi)容分類，提高粉絲瀏覽粘性，同步發(fā)布蓋樓等互動活動，促進粉絲回訪

。

二、短信營銷短信是有效調(diào)動老客戶活躍度的重要方式，可以提高活動效果和復(fù)購

率。但是發(fā)短信的時候，賣家也要注意短信的內(nèi)

容。那么我該送什么呢？如果你想快速提升店鋪的流量，獲得大量的免費訪客，店里還有更實用的干貨小技巧，免費的福利小工具，直接在裙子前面加前幾位，中間807，中間38

1。這些數(shù)字可以一起找

到。1)對于新用戶來說，由于我們不知道他們的消費能力和喜好，短信可以通過突出“發(fā)送”、“接收”等優(yōu)惠詞，用一些接地氣的語言進行溝通，可以更好地吸引他們回

訪。2)對于活躍用戶來說，活躍用戶意味著這個詞購買量可能不高，但是購買和互動的頻率比較

高。這類用戶是最理想

的。短信可以直接說明活動、優(yōu)惠等內(nèi)容，突出重點，可以刺激他們購

買。3)休眠客戶是詞購買量不高，次數(shù)和互動都很少的客

戶。這類客戶短信的目的主要是吸引他們進店，增加流

量。然后你可以通過送高面額的優(yōu)惠券來刺激他們的活躍度，注意活動的具體時

間。淘寶聊天作為一種新的營銷渠道，也是賣家做好客戶運營的重要方

式。第一，可以打印群鏈接或者二維碼，推廣活動或者將卡片包入

群。然后，你可以通過設(shè)置預(yù)購、群投、群拼來刺激買家購

買。通過發(fā)優(yōu)惠券，發(fā)店鋪，發(fā)群內(nèi)商品鏈接，可以更大程度的觸達客

戶

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